Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (535)
Avis Google
3,7
535 avis
5★188
4★152
3★91
2★32
1★72
A
ALSACE MANO Google
Pas assez de personnel pour les caisses. Et pour le contrôle des sacs. Je ne trouve pas normal que les vendeurs ou venndeuses doivent contrôler nos sacs. On peut pas avoir des casier. Le dernier reproche les rayons ne sont achalandés. Et souvent les produits sont prêts, mais à même le sol.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le manque de personnel aux caisses et lors du contrôle des sacs. Nous comprenons votre frustration concernant cette procédure et nous allons étudier la possibilité de mettre en place des casiers afin d'améliorer votre confort.
Nous sommes également désolés pour le manque d'approvisionnement de certains rayons et la présentation des produits à même le sol. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons sensibiliser nos équipes pour garantir une meilleure organisation et une présentation plus soignée de nos produits.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement pour mieux vous servir.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Contact NANCY - KELLER
v
valérie HENRIET Google
Je déplore que l'on puisse critiquer les personnels nominativement.je trouve que ce magasin propose un grande diversité de produits .je n'ai jamais constaté de fruits et/ou légumes pour reprendre certains termes pourries Concernant le personnel ,au regard des chaleurs que nous avons traversé, ils étaient au top.la gestion dans sa globalité n'est pas une mince affaire, et si effectivement il y a certains manques c'est du fait que nous ne sommes que des humains.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame HENRIET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Contact NANCY-KELLER.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la grande diversité de produits que nous proposons et que vous n'avez jamais constaté de fruits ou légumes abîmés. Vos compliments concernant notre personnel, qui a fait preuve d'un dévouement remarquable malgré les fortes chaleurs, nous touchent particulièrement. Nous comprenons également vos remarques sur la difficulté de la gestion globale de notre magasin et nous vous remercions pour votre indulgence et votre compréhension quant à nos limites humaines.
Vos commentaires sont précieux et nous aident dans notre démarche d'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Carrefour Contact NANCY-KELLER
M
MANO Google
Pour moi, c'est un magasin d'urgence. On ne se sent pas à l'aise pas agréable. Fade. Des fois même, souvent les caisses sont débordées c'est dommage. Le personnel devrait faire plus attention aux clients. Ils oublient que c'est nous qui les faisons vivre. Juvé par obligation. Mais si je peux éviter j'évite..
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Contact de Nancy-Keller.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ne vous êtes pas senti à l'aise. Soyez assuré que nous prenons en considération vos remarques concernant l'ambiance de votre magasin et l'affluence aux caisses, qui peuvent rendre votre expérience moins agréable.
Nous sommes également attentifs à votre commentaire concernant l'attention portée aux clients par notre personnel. Le professionnalisme et l'écoute de nos équipes sont essentiels pour nous, et nous allons redoubler d'efforts pour garantir que chaque client se sente accueilli et soutenu. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer la qualité de nos services.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Contact Nancy-Keller
H
Henri Bussiere Google
Manque de professionnalisme ! Très mauvaise gestion des commandes, les indications ne sont pas respectées. Service client médiocre, on me met en attente au téléphone pendant plusieurs minutes, et j’entends au bout du fils des commentaires déplacés qui n’ont pas lieu d’être, prouvant un gros manque de respect du rapport clientèle. J’espère que l’information remontera auprès de responsable. Seul Magali a su faire preuve de compréhension et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Contact Nancy-Keller.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la gestion de vos commandes et le professionnalisme perçu lors de votre appel. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les indications non respectées, le service client jugé médiocre, l'attente téléphonique et les commentaires entendus. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité de service que nous nous efforçons de proposer à nos clients.
Nous tenons cependant à souligner que votre commentaire nous est précieux et sera remonté à notre équipe pour une analyse approfondie. Nous sommes heureux d'apprendre que Magali a su faire preuve de compréhension et de professionnalisme, et nous ne manquerons pas de lui faire part de votre retour positif.
Votre avis est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement et à vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Contact Nancy-Keller
B
Biloo Google
Expérience déplorable aujourd’hui. Une jeune caissière blonde a totalement gâché le plaisir que j’avais à faire mes courses dans ce magasin, proche de mon domicile. Impolie, attitude hautaine, ton désagréable, et une façon de manipuler les articles à la limite du respect : presque jetés.
C’est simple : je n’y remettrai plus les pieds et ferai désormais mes courses près de mon lieu de travail.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et particulièrement déçus des commentaires concernant l'attitude de l'une de nos hôtesses de caisse. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant son impolitesse, son attitude hautaine et la manière dont les articles ont été manipulés. Ce comportement ne correspond en aucun cas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir pour tous nos clients.
Nous allons immédiatement investiguer cette situation et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que votre expérience ait été gâchée par cet incident.
Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite.
C
Camille Google
Bon magasin de proximité et point relais mais ce qui me donne envie de laisser cet avis positif est l’hôtesse de caisse que je vois régulièrement et qui était d’ailleurs présente ce soir, toujours très sympathique et agréable, j’espère que Carrefour se rend compte que c’est une chance de compter ce genre de personne dans son équipe. Merci pour votre amabilité!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin de proximité et notre service de point relais. Nous transmettrons vos compliments à l'hôtesse de caisse dont le professionnalisme et l'amabilité ont particulièrement retenu votre attention. Soyez assuré que nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et que nous apprécions grandement leur engagement.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour Contact.
V
Victor d Google
Magasin très pratique, on y trouve tous ce qu’il faut, personnel agréable, à l’écoute et sympathique. Magasin propre et fruit et légume parfait. Je recommande.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que notre magasin vous apporte entière satisfaction, notamment grâce à la diversité de nos produits, la qualité de nos fruits et légumes, la propreté des lieux et l'amabilité de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour Contact NANCY -KELLER.
E
Enzo Google
Je viens de lire plusieurs messages… assez étranges. Publiés à la même heure, qui s’enchaînent les uns après les autres. On dirait presque qu’une personne essaie de régler ses comptes avec quelqu’un.
Franchement, ça y ressemble beaucoup et ça manque de crédibilité. Si vous avez un souci, le mieux serait d’aller en discuter directement avec la direction.
En ce qui me concerne, je suis une cliente fidèle et je n’ai jamais vu le magasin aussi propre, bien organisé et sans odeur. Depuis près d’un an, le changement est flagrant : j’y trouve toujours ce qu’il me faut et, niveau prix, désolée mais c’est parfois plus cher ailleurs… Il faudrait comparer objectivement !
Le personnel fait de son mieux et ça se voit. Quand on prend un instant pour observer, on constate tous les efforts fournis, alors que certains — comme vous — préfèrent critiquer gratuitement.
Les avis ne sont pas faits pour régler des histoires personnelles.
Pour ma part, je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté, l'organisation et la qualité de notre magasin, ainsi que les efforts fournis par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques positives nous encouragent grandement.
Nous prenons également note de votre commentaire concernant les autres avis et nous vous remercions de l'avoir souligné. Nous restons vigilants quant à la qualité des avis et à leur pertinence.
Votre recommandation est très précieuse et nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La direction.
N
Naizen Google
Je viens de découvrir des messages.....bizarres...aux mêmes heures....a la suite les uns des autres....Quelqu'un aurait il besoin de régler ses comptes avec quelqu'un ???
Ça y ressemble en tout cas et ça n est pas crédible. Alors soyez courageux et allez directement voir la direction
Pour ma part client assidue le magasin n'a jamais été aussi bien tenu propre et sans odeur. Depuis presque un an j'ai vu la différence j y trouve tous les produits dont j'ai besoin et au niveau prix...désolé..mais c'est quelque fois plus cher ailleurs....vous ne comparez pas !! Le personnel est méritant et quand on prend un peu de temps...on voit bien le mal qu il se donne pour que certaines personnes...dont vous....détruisez tout
Les avis servent à autre chose qu à régler ses comptes
Quant à moi je conseille à tout le monde de venir dans ce magasin
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté, la qualité des produits et le travail de notre personnel. Votre fidélité et vos encouragements sont très précieux.
Nous sommes également attentifs aux remarques concernant les messages et nous allons bien sûr examiner cela de près.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour d'expérience est essentiel pour nous. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
P
Pauline Mirgaz Google
Magasin le plus proche de chez moi pourtant je n’y vais jamais. Seulement en cas d’extrême urgence et encore…Les prix sont beaucoup trop cher et le magasin est bizarre. Je ne saurais pas comment dire mais c’est bizarre. Pour le peu que j’y vais je vois à chaque fois de nouveaux employés, jamais deux fois les mêmes. Non mais franchement trop bizarre le magasin. En plus je suis végétarienne et j’habite à coté depuis 4 ans et le rayon végé est le plus nul de tout Nancy. Même pas un seul sandwich végétarien ou les wraps qu’on voit dans d’autres magasins. Tout est beaucoup trop cher pour ce que c’est.
Le fait que la borne vinted go soit a la sortie du magasin pour nous pousser à acheter avant d’aller chercher nos colis je trouve ça hyper gênant. Je ne vais pas aller acheter un paquet de pâtes pour récupérer ma chemise vinted ça n’a aucun sens... Bref
Remettez vous en question parce que le magasin est trop bizarre.
Merci quand même pour la borne vinted go. Même si si jamais vous fermez je m’en fiche car il y en a une au magasin bio d’à coter sans obligation d’achat en plus. Bref je n’en dirais pas plus car c’est que du négatif. En plus le magasin sent trop bizarre à des endroits ça sent la moisissure ou les souris mortes.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé concernant votre visite dans notre magasin Carrefour Contact Nancy-Keller.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les prix, l'ambiance générale du magasin, le manque d'options pour les végétariens et la localisation de la borne Vinted Go. Nous prenons également note de votre remarque concernant les odeurs.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux tous vos commentaires. Nous sommes conscients des points soulevés et nous allons prendre des mesures pour améliorer l'expérience client dans notre magasin. Vos remarques sur le rayon végétarien et les odeurs seront transmises aux équipes concernées.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
K
Kraf Teur Google
Je suis surpris de voir tous ses commentaires négatif sur le magasin soit disant sale je pense que ses personnes ne sont pas spécialement clients du magasin je n ai jamais trouvé de fruits pourris pour reprendre les termes de certaines personnes en plus en s en prend aux personnels surtout une certaine Géraldine qui a ma connaissance fait son travail étant client depuis de nombreuses années je n ai jamais eu de soucis avec le personnel.je suis écœuré de lire certains commentaires sur le personnel de se magasin .
Bien cordialement courage aux employés
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin et que vous n'avez jamais rencontré les problèmes mentionnés dans certains commentaires. Votre soutien et vos encouragements envers notre équipe, et plus particulièrement envers Géraldine, nous touchent beaucoup.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services et l'ambiance agréable de notre magasin.
Cordialement,
L
Ludsky Lehebel Google
Je trouve que le magasin est beaucoup mieux rangé qu'il y a quelques temps et propre. En revanche, depuis ce changement, je ne retrouve plus certains produits comme les escalopes à la milanaise finement citroné de la marque le Gaulois....
P
Phortypix photographie Google
Enfin un magasin rangé et propre. Les rayons sont nickels. J avoue qu en tant que client régulier depuis quelques années, j ai senti une nette amélioration. Je pense que cela coïncide avec un renouvellement du personnel et de direction. Dejà on ne croise plus la caissière aux cheveux gris qui sourit quand elle se brûle (Son accueil clientèle laissait vraiment à désirer)
Je laisse en ligne des photos que j ai prises dernièrement.
Franchement je conseille ce magasin.
Le changement....c est maintenant.
Pourvu que ça dure
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