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Carrefour Contact

Supermarché · Reims (51)

3,5 237 avis Fermé
Carrefour Contact — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Contact

Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 08:00 – 13:00

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Avis clients (237)

3,5
237 avis
5★84
4★47
3★49
2★12
1★45
L
Louise Morin

Déçue je vais chercher mon colis obliger d attendre ,car ce responsable exploite son personnel ,qui eux doit faire la caisse les rayons la poste et j en passe ,par contre lui toujours aux abonnés absent ,les rayons sont en vrac les produit périmés même longtemps après la date il les vend ,c est honteux ,je plains vraiment son personnel qui fais tous les jours le maximum pour satisfaire la clientèle. Je comprend pas que le groupe carrefour continue de travailler avec ce monsieur vu tous les avis ́négatifs. Au siège merci de réagir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morin Louise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et prenons très au sérieux chacun de vos commentaires concernant l'attente pour le retrait des colis, l'état des rayons, la gestion des produits périmés et la charge de travail de notre personnel. Nous comprenons que ces situations aient pu nuire à votre satisfaction et nous en excusons. Sachez que votre retour est précieux et qu'il nous aide à identifier les axes d'amélioration. Nous nous engageons à prendre des mesures pour remédier aux problèmes soulevés et à garantir une meilleure qualité de service ainsi qu'un environnement de travail plus serein pour nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Le Gérant Franchisé Carrefour Contact Reims-Hodin
M
Mess B

Franchement c un bon magasin on trouve de tout et le personnel est sympa Heureusement qu'on peut y trouver tous les services de La Poste et photomaton Uber... Ce magasin apporte vraiment un plus au quartier ... Continuez ainsi

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mess, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité de nos produits, la gentillesse de notre personnel, ainsi que la praticité des services supplémentaires comme La Poste, le photomaton et Uber. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que votre message nous encourage à continuer dans cette voie pour offrir le meilleur service possible à notre quartier. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin Carrefour Contact !
M
Marie Pourchasse

Je ne mettrai plus jamais un pied dans ce magasin ! Ne faites jamais livrer vos colis ici. Mon colis a été donné à une autre personne sans demander la pièce d’identité ni même le QR code , la personne qui donne le colis est incompétent . Mon Conjoint a eu rendez-vous avec le directeur il ne trouve aucune solution à part porter plainte contre la personne qui a notre colis, la seule personne fautive est son employé. Donc nous pouvons rien faire. C’est honteux de laisser des clients comme ça et on doit fermer notre bouche sans avoir notre colis et sans remboursement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mésaventure concernant la livraison de votre colis et l'accueil que vous avez reçu dans notre magasin. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et nous allons immédiatement renforcer les procédures de contrôle lors de la remise des colis afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions de votre vigilance et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien à vous . Le Gérant
A
Amara Karima

Merci au personnel qui rendent service a une dame comme moi qui ne peut pas porter ses courses J'habite au 4eme étage d'un immeuble et a chaque fois le personnel me monte les pacs d'eau un grand merci

Réponse du professionnel : Madame Amara, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Carrefour Contact Reims-Hodin a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre personnel ait pu vous offrir l'assistance dont vous aviez besoin. Votre bien-être est important pour nous, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre commentaire et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directeur, Carrefour Contact Reims-Hodin
a
abir zaoui

Je trouve ce magasin très accueillant avec un personnel très gentil. J’habite à proximité et franchement c très pratique En plus je peux déposer mes colissimo ou chronopost Sincèrement heureusement qu’il y a ce genre de magasin car ça permet de faire vivre le quartier …

Réponse du professionnel : Chère Mme Zaoui, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin Carrefour Contact REIMS - HODIN accueillant et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir un service de qualité. Nous sommes également heureux de pouvoir vous proposer des services pratiques comme le dépôt de vos colis Colissimo ou Chronopost. Votre soutien et vos mots gentils nous motivent à continuer de faire vivre le quartier. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Contact REIMS - HODIN
P
Patrick Galed

Ce magasin c'est une catastrophe les prix ne sont pas les mêmes indiqués en caisse et en rayon les dates de péremption c'est un dégât total et non parlons même pas les commandes qui traînent par terre c'est inadmissible je serai à la place du gérant j'aurai honte en plus de ça je fais une commande en ligne pour recevoir ma livraison deux articles périmé et certains des articles qu'on m'a mis n'était pas ce que j'avais demandé nous parlons même pas de l'état des rayons on prend une boisson toutes les bouteilles collent le rayon lui-même n'est pas propre le magasin lui-même n'est pas propre même dans les frigos c'est dégueulasse c'est inadmissible pour un gérant de tenir un magasin dans un état pitoyable je préfère faire mes courses chez U au moins chez eux tout est propre et aucune date de péremption si je pourrais mettre zéro je l'aurais fait je vais faire un signalement à l'hygiène j'ai pris des photos des rayons et des frigos même le sol pour montrer à l'hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Galed, Je vous remercie de votre retour et je suis désolé que vous ayez eu une expérience aussi décevante dans notre magasin. Je comprends votre frustration et je prends votre commentaire très au sérieux. Je vous assure que je vais immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Je tiens à m'excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés et je vous remercie de votre temps et de votre patience. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, Le Gérant
M
Mickael Boudaud

venu lundi et mardi faire quelle que course entre ?????? la plus part des rayons sont vide sa serai peut être le temps de vous réveillez a remplir parce que part que de l alcool posez a même le sol cest abuser et j'en parle même pas du rayons frais même le carrefour cormontreuil est remplir en tant et en heur concernant les monster et les prix a revoir parce que quand ont passe en caisse ses même pas le bon prix donc merci de faire le nécessaire parce que ses de pire en pire franchement

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos dernières visites dans notre magasin. Je comprends parfaitement votre frustration et je prends votre commentaire très au sérieux. Je suis conscient que certains rayons étaient vides lors de votre venue et je m'excuse pour cette inconvenance. Nous avons eu des problèmes d'approvisionnement ces derniers jours, mais nous travaillons actuellement sur la résolution de ces problèmes pour que vous puissiez trouver tous les produits dont vous avez besoin lors de votre prochaine visite. Je suis également au courant de la situation concernant les produits alcoolisés et les rayons frais, et je vous assure que nous avons pris des mesures pour améliorer la présentation et la disponibilité de ces produits. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits et de notre service est essentielle pour votre satisfaction. Enfin, je tiens à vous assurer que nous avons pris en compte vos commentaires concernant les prix et nous sommes en train de les reviser pour nous assurer que vous bénéficiez des meilleurs tarifs possibles. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés et je vous remercie de votre retour . Nous sommes là pour vous servir et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement,
a
anthony suply

Cela ne sert à rien de mettre sur le site Chronopost que c'est ouvert a partir de 7h si on ne peut déposer les colis qu'à partir de 10h30. Quelle perte de temps!

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis désolé que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre dernière visite. Je comprends votre frustration et je m'excuse pour l'inconvénient que cela vous a causé. Veuillez noter que nous essayons d'optimiser nos horaires d'ouverture pour répondre aux besoins de nos clients. Cependant, en raison de la nature de notre travail et de la logistique nécessaire pour gérer les livraisons, il y a un délai entre l'ouverture du magasin et la possibilité de récupérer les colis. Je vous assure que nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous sommes reconnaissants pour vos commentaires. Nous allons prendre en compte votre demande et envisager d'ajuster nos horaires pour mieux répondre à vos attentes. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour les désagréments causés et je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,
b
benali chaimae

Un magasin propre personnel très aimable ! On trouve toutes les nouveautés !

Réponse du professionnel : bjr je vous remercie pour votre commentaire . cdlt Le Gérant
A
Aurore Varennes

Très compliqué pour les services proposés par ce magasin. Je viens chercher une lettre recommandée 15 min d’attente. - 2 personnes devant moi qui attendent aussi - 1 caissière qui fait rien 1 autre personne rentre pour un recommandé et demande à la caissière quelqu’un pour nous servir. Sa réaction : ah oui je vais voir si la personne peut venir Une vraie blague

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous travaillons tous les jours à l’amélioration de la fluidité au guichet de La Poste. Merci de votre fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée, la direction du magasin
b
betty champeyroux

2 étoiles jeune caissière ne c pas scanner la carte fidélité je perd des sous sur ma cagnotte à chaque passage prix affiché en rayon n est pas le mm sur le ticket si on le demande produit frais de tres mauvaise qualité ou viande périmé met 3h pour ouvrir une 2 ème caisse c de pire en pire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Pouvez-vous m’en dire plus afin que nous puissions y remédier? Je vous propose de me rencontrer en magasin afin de régler ces problèmes que vous rencontrez en magasin . Demandez à parler au gérant du magasin. A bientôt dans votre magasin
L
Louna Lefevre

Très bon magasin le personnelle sympa l'apprentie au top ! Je recommande les dates sont toujours faites le magasin toujours propre, il y a du choix au top comme d'habitude

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! A bientôt dans votre magasin
M
Maujean Evelyne

Super magasin je vais toujours la accueille super

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Maujean, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et pour votre fidélité à notre magasin Carrefour Contact REIMS - HODIN. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin et que vous trouvez notre accueil exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue et savoir que nous répondons à vos attentes nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir très bientôt.
C
Christelle loelia

a ce jour ma fille vient chercher un sac de pomme de terre de 5 kg a 4.99 euro j'ai jeter la moitié des pommes de terre car la plupart étaient abîmées voir pourri avec des insectes et en plus sa sentait mauvais franchement je n'en prendrais plus dans votre magasin et vérifier vos fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante chez Carrefour Contact Reims - HODIN. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de nos produits et de notre service. Je suis vraiment navré pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les pommes de terre que vous avez achetées. Nous avons des normes strictes en matière de qualité des produits et nous allons enquêter immédiatement sur cette situation pour comprendre comment cela a pu se produire. Je vous prie de nous accorder une seconde chance et de nous permettre de vous rembourser ou de remplacer le produit en question. Si vous le souhaitez, je serais heureux de discuter personnellement de cette situation avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Encore une fois, je m'excuse pour les problèmes que vous avez rencontrés et j'espère que nous pourrons regagner votre confiance en tant que client. Cordialement, Directeur, Carrefour Contact Reims - HODIN
A
Abdelwahab Oultaf

Un nouveau caissier africain qui se prend pour le boss vraiment irrespectueux et un faux sourire et a toujours quelque chose a dire en me disant que les colis ne sont pas prioritaires et qu’on ne gagne pas d’argent dessus et j’en passe.en tout cas je n’irai plus déposer mes colis chez eux et récupérer vraiment désolé pour vous monsieur le directeur qui êtes sympathique si vous perdez un bon client en sachant que vous gagnez de l’argent dessus peut être pas grand chose mais avec le grand nombres sa rapporte au fil des années.apprenez lui les bonnes manières de parler aux client,pour ma part ce caissier a fuirrr sinon tout les autres caissières vraiment incroyable et très aimable je les adores 2 personnes en particulier qui sont assez souvent en caisse

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous allons partager votre retour avec l’équipe afin de rappeler les principes d’accueil client – enjeu prioritaire chez Carrefour. Excellente journée, la direction du magasin
E
Ellaa Coco

Faites attention, toujours et encore des produits périmés, j'aurais honte à la place de la personne qui est responsable de ce magasin ! Des produits PÉRIMÉS depuis plusieurs jours. REGARDER LES DATES LIMITE DE CONSOMMATION avant d'acheter vos produits la bas car vous ne serez pas remboursés malgré l'interdiction de vendre des produits périmés à sa clientèle. Et celà dure depuis plusieurs années. Le magasin devrait être repris par une personne qui serait capable de l'entretien correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Pouvez-vous m’en dire plus afin que nous puissions y remédier? A bientôt dans votre magasin
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isabelle rochette

Si vous n'avez pas de temps devant vous pour vérifier tous les prix sur votre ticket de caisse passé votre chemin j'ai mis une étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins de plus la caissière de très mauvaise fois ne passe pas correctement ma carte de fidélité ce qui me fait perdre toutes mes primes du jour. Vraiment renvoyé votre accueil client lorsqu'il y a une réclamation car là ont m'a simplement dit gentiment d'aller le faire voir ailleurs ce que je vais faire sans soucis

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Pouvez-vous m’en dire plus afin que nous puissions y remédier? Je suis à votre disposition tous les jours de la semaine en magasin . Concernant vos primes du jour , je m'engage à vous les rembourser. A bientôt dans votre magasin Le Gérant
L
Luna Attout

Éviter d'aller dans ce magasin !!! Ventes de produits périmés ! J'ai acheter un article périmé, en voyant cela chez moi, je suis retourner au magasin pour avoir un remboursement, la responsable très mal aimable n'a pas voulu et m'a limite insulter de menteuse alors que j'avais le ticket de caisse et la date de péremption sur l'étiquette de l'article. Surtout qu'il s'agissait d'un produit frais rayon pâtisserie acheter pour mon enfant. Ce n'est pas la première fois que j'achète un produit périmé ou un produit qui à mal était conserver dans le magasin. Cette responsable devrait avoir honte, quand on aime pas son métier on change, surtout quand on travaille avec une clientèle ! Je vais faire le nécessaire de mon côté pour qu'elle en soit sanctionnée. Sachant que ce n'est pas le seul problème dans ce magasin, la liste est longue.

Réponse du professionnel : Merci de votre remontée, la qualité fraîcheur est une des priorités de Carrefour. Je transmets votre message à l’équipe afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, la direction du magasin

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