Carrefour Contact

Une expérience décevante ce matin chez Carrefour Contact. Client fidèle depuis des années (depuis l’époque Codec/Huit à Huit), j’y retire un colis après l’avoir commandé en ligne. Après ma signature, on me signale un carton taché. J’ouvre le colis : la bouteille est cassée. En revenant immédiatement dans le magasin, on m’explique que la situation est compliquée puisque j’ai signé. Pourtant, la remarque concernant l’état du carton est intervenue après ma signature. Je demande simplement que le problème soit signalé afin de pouvoir solliciter le remboursement de mon achat, sans reprocher au magasin d’être à l’origine des dégâts. Malheureusement, aucune solution ne m’est proposée. Pire encore, le responsable intervient pour me faire la morale devant les autres clients, en me reprochant de ne pas avoir vérifié le colis avant de signer. Je peux comprendre qu’un colis soit endommagé pendant le transport. En revanche, je regrette profondément le manque de considération, l’absence de volonté de trouver une solution et surtout la manière dont j’ai été traité. Originaire de Vaux-en-Beaujolais et habitant aujourd’hui à Saint-Étienne-des-Oullières, je fréquente ce commerce depuis mon enfance. Je m’y rendais encore chaque dimanche pour faire mes courses et acheter mon journal. Face à cette attitude, j’ai décidé de ne plus revenir dans ce magasin et j’ai laissé mes courses sur place, alors même qu’elles étaient déjà payées. Le problème n’est pas tant la bouteille cassée que la façon dont cette situation a été gérée. Quelques explications, un minimum de compréhension et des excuses auraient largement suffi. Quand on dirige un commerce de proximité, le respect et la considération des clients devraient être une priorité. Ce matin, j’en ai malheureusement été très loin.

Très pratique dans notre campagne, ouvert même le dimanche matin, même si les prix sont un peu plus élevés. Personnel très sympa.

Bien pratique a cette endroit lorsque on ne veut pas faire trop de route et qu'il manque a peine de quoi prendre la voiture.

commerce de proximité bien approvisionné avec personnel efficace et aimable

Mon mari malade fini Aux urgences suite à de la charcuterie périmé bravo.. Grande déception N'allez pas voir la boucherie très déçu charcuterie avarié dommage car le bouchée est très accueillant.

RAS accueillant et respectueux.Pas d'attente

Accueil souriant et service au top.

Magasin bien achalandé, personnel agréable

je n’ai pas compris pourquoi vous étiez « carrefour contact » alors que vous êtes de la taille d’un « carrefour Market ». Vous avez un très large choix de produits, et j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. De l’essence aussi, et en plus ouverts le dimanche jusqu’à 13h!!! Ce que j’ai aussi beaucoup apprécié c’est l’ambiance ! Dans votre magasin, du patron qui m’a répondu avec le sourire pour des sandwichs jusqu’aux caissiers qui sont très accueillants, tout un personnel bienveillant qui nous ont donné du baume au cœur. On ne vous oubliera pas, vous avez été une partie de la réussite de nos vacances.

J’arrive à 19h53 et là et le volet se ferme devant moi. Vous ne respectez pas vos horaires c’est pas cool quand même, c’était juste pour un achat de première nécessité