Carrefour Contact

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 ou - pour les étoiles car ça les vaux bien. Je n’ai pas pour habitude d’afficher un magasin, mais là, après plusieurs expériences, ras-le-bol. Je vais faire mes courses à Carrefour Iwuy. Je prends une salade et, voyant qu’elle est aussi « grosse » qu’un melon et surtout fanée, je demande gentiment à la caissière s’il en reste une autre. La caissière demande à sa collègue… qui n’est autre que « la patronne ». Celle-ci me répond, avec un air particulièrement arrogant : « Pourquoi ? C’est quoi le problème ? » Je lui explique que la salade est fanée et que j’aimerais simplement en prendre une autre, y en a plus en rayon. Sa réponse : « Si vous ne la voulez pas, vous la remettez dans le rayon ! » du style va voir ailleurs… Très bien… mais je suis la cliente. Un minimum de respect et de politesse, ça ne coûte pourtant rien. Je lui ai simplement répondu que pour 2,49 €, j’allais aller chez le primeur, où j’aurais probablement plus du double pour moins cher. Et ce n’est malheureusement pas la première fois. La dernière fois, je tombe sur un plat dont la date de péremption était dépassée de plusieurs semaines. Je ne fais pas de scandale, je lui signale discrètement le problème (à cette même personne). Elle retourne dans le rayon et en retire trois autres.😳 Et là, elle me répond : « Ce sont mes employés, elles sont handicapées ! » Je précise que, dans ce contexte, elle n’était évidemment pas en train de dire que ses employées étaient réellement en situation de handicap. C’était une façon de les qualifier d’« incapables » ou de dire qu’elles n’étaient pas capables de faire correctement leur travail. Et là encore, je trouve cette façon de parler de ses propres employés particulièrement déplacée. Et pour les colis, c’est encore une autre histoire… On reçoit le SMS nous indiquant qu’il est disponible, on se déplace pour le récupérer et, une fois sur place, on nous explique qu’il n’est pas encore bipé et qu’il faut revenir plus tard. Mais qui paie le déplacement et le gasoil ? Certainement pas le magasin. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir des erreurs, des oublis ou des problèmes d’organisation. Ce qui me dérange, c’est surtout la façon dont les clients sont accueillis et considérés. Je n’ai jamais demandé un traitement de faveur. Juste des produits corrects, un minimum de professionnalisme et surtout du respect. À force, ça fait beaucoup… et cette fois, j’avais vraiment besoin de le dire… Merci à la gentille caissière et je lui souhaite bon courage dans cet établissement..

Ne pas acheter des courses la bas, ils profitent pour vendre du carburant hors de prix et pas courtois ! Si j'aurais pu mettre 0 ou même moins je l'aurais fait !

Prix du gasoil passé de 2,289 € ce matin à 1,969 € l’après-midi le 04 mars (-30 centimes dans la journée), ou comment prendre le client pour un pigeon ... C'est honteux, remboursement des personnes qui sont passés dans la matinée au minimum ?

J'y passe quasiment tous les jours car j'habite juste à côté. Rôtisserie qui tourne peu, il y a quelques semaines une affiche indiquait ce qui serait présenté le lendemain mais elle a vite disparu, c'est vraiment dommage. Les compartiments à viennoiseries par unité dans lesquels on peut se servir avec une pince sont toujours vides. J'y suis allée hier, un vendredi à 11h et il ne restait quasiment plus de Pasta box, de même pour les crevettes. Vraiment dommage qu'il n'y ait plus de boucher sur place, c'était si bien. Inscrit sur To Good To Go mais il n'y a jamais de panier repas. Enfin, les fruits sont de mauvaise qualité, 3/4 des noix n'étaient pas bonnes à l'ouverture, et les autres fruits pourrissent vite. Ce commentaire a pour visée que le magasin s'améliore dans une ville ayant pourtant beaucoup de passages... Et la seule caisse pour les personnes à mobilité réduite est condamnée...

Nous sommes clients quotidiens habitants la commune de ce magasin, nous mettons également notre essence dans nos 3 véhicules, Nous faisons arriver nos colis chez vous également, aujourd’hui je ne vous mets que 4 étoiles. L’ensemble du personnel est très compétent, souriant et poli, cependant une vendeuse (blonde cheveux frisés, la bonne quarantaine) m’a parlé comme « je ne sais pas quoi », aucun bonjour de sa part, aucune amabilité, aucune délicatesse, puisqu’elle lance les articles en bout de caisse. Lorsqu’on lui pose une question concernant un article, nous avons l’impression de lui demander la lune ! Je l’ai également déjà vu répondre à ses collègues, c’est affligeant ! Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive en quasiment trois ans ! Aujourd’hui, je tiens à le signaler, car si cela se reproduit, je ne mettrai plus un pied ni mon essence au sein de ce magasin, et c’est vraiment dommage !

Ça me désole de mettre 2 étoiles car j’aimais y faire mes courses mais vu l’amabilité du personnel ça ne mérite pas plus.. et ça ne me donne pas (et plus) l’envie d’y aller. De plus, vitesse grand V à la caisse, même pas le temps de ranger mes courses que celles du prochain client viennent se mélanger aux miennes. Un bonjour et un sourire serait tellement plus agréable..! La base du commerce !

Petit magasin avec beaucoup de choix, j'ai même trouvé des produits que je n'ai jamais vu dans des grands magasin ,j'étais de passage mais je reviendrai, le personnel des bonjour ! Agréable

Je viens de faire des courses et j'ai complétement halluciné. La botte de radis fané à près de 2€. Le sachet de pilons de poulet 3,40€. Des paquets de jambon de pays où le jambon n'es plus rouge mais vert. Et la politesse est en option. Ce n'est plus du vol, mais de l'escroquerie. Je déconseille fortement. Je m'ai une étoile parce que je suis obligé 😡

Habitué à venir le plein de carburant à la station, je constate l'état de plus en plus déplorable de l'installation. La station est sale avec de nombreux déchets au sol et sur le bas côtés, les poubelles sont pleines. Il n'y a pas de papier pour s'essuyer les mains. L'état des écrans (pavés tactiles) des pompes est honteusement sale. Bref, hormis les améliorations superficielles des façades du magasin et du carport, l'état des 2 pompes est indigne. Ce n'est pas si compliqué, une fois par semaine, de faire un peu de nettoyage. Cela montrerait un peu de respect pour les usagers.

Je suis client régulier depuis presque quatre ans, jusque là pas un soucis l'accueil est ok ! Toute l'équipe a toujours été sympathique. Aujourd'hui je tombe sur deux dames que je ne vois pas d'habitude : une qui se donne des airs de responsable et qui vient me voir en caisse devant tout le monde pour m'accuser de vol d'un produit... qui était déjà sur le tapis. Alors oui elle s'excuse mais accuser à tort sans preuve et afficher c'est pas terrible. Et une caissière à qui il faut arracher le bonjour et ne rien espérer pour les politesses suivantes, Voilà, je remettrai sans doute une note plus positive par la suite, j'espère que l'accueil reviendra au beau fixe et que ce genre de comportement dévalorisant sera notifié à cette dame comme étant très mal reçu par les clients honnêtes.