Carrefour Contact

Quand le commerce de proximité oublie le client : chronique d’un Carrefour Contact hors du temps Comme souvent lorsque je fais mes courses dans un commerce de proximité, je m’attends à un minimum de sens du service, de fluidité et d’attention au client. C’est précisément ce qui fait, en théorie, la différence avec une grande surface classique. En entrant dans ce Carrefour Contact, un vendredi en fin de journée, je suis accueilli par un personnel manifestement débordé, peu disponible, et surtout peu concerné. Aucun regard, aucun mot, aucune indication. Je cherche un produit précis, pourtant courant. Après plusieurs minutes d’errance dans les rayons mal signalés, je finis par solliciter un employé. La réponse est vague, approximative, parfois contradictoire. On me renvoie d’un rayon à un autre, sans réelle certitude. L’impression dominante est claire : personne ne sait vraiment, personne ne vérifie, et surtout personne ne se sent responsable de l’expérience client. Arrivé en caisse, le constat se confirme. Attente inutile alors que le magasin n’est pas saturé, échanges secs, absence totale de courtoisie. Pas un « bonjour » sincère, encore moins un « merci » ou un « bonne journée ». Nous sommes pourtant dans un commerce de proximité, censé miser sur la relation humaine et la fidélisation. J’ai partagé cette expérience avec d’autres commerçants et clients habitués du secteur. Réaction unanime : un mélange d’agacement et de résignation. La conclusion est simple : soit ce magasin considère que sa clientèle est captive, soit il fonctionne en pilote automatique, sans véritable culture de service. Dans tous les cas, un Carrefour Contact qui oublie l’essentiel : le client. Un commerce de proximité qui n’en a plus que le nom.

Qualité de service et accueil TB. Un commerce très utile pour la commune!

Magasin très bien, mais en fermant à 20h je ne comprends pas que nous ne pouvons plus acheter de jambon à la coupe tout simplement car la trancheuse est déjà nettoyée dès 19h. 15 mn avant 20h j'aurais compris mais là 1h avant ne me paraît pas convenable.

Artisan dans les allées cours terrasses, j'ai eu la chance de rencontrer Mr BRILLETEAU patron du CARREFOUR Contact, un homme très ouvert aux autres et surtout très humain. Je recommande ce magasin qui est très accueillant, propre est bien rangé.

Magasin très propre, rayons impeccablement tenus et un choix large de produits. Le personnel est très professionnel et aimable. Je recommande vivement!

Magasin très agréable, lumineux, et moderne. Le personnel est sympathique et disponible. La boucherie est de bonne qualité même si les prix sont un peu élevés. La qualité se paie, normal!! Heureusement que nous avons cette supérette.

Bon magasin bien agencé lumineux beaucoup de produits variés

Un petit commerce , ( enfin assez grand pour nôtre commune) de proximité, et par proximité je veut dire que les employés nous connaissent, il y’a de tout pour tous , le dimanche est vraiment un plus au cas où , un repas de famille au dernier moment, merci à vous