Carrefour City

Beaucoup de choix dans un petit magasin mais optimisé. Le personnel est toujours très agréable et souriant.

Le 8 Février, mon fils âgé de 11 ans s’est vu rendre en caisse un billet de 5 € contrefait (une photocopie). Le faux billet a été constaté environ une heure après l’achat et signalé le jour même au magasin. Malgré cela, la direction a refusé tout échange. Après plusieurs jours d’insistance, le magasin a consulté les caméras et a confirmé qu’un billet avait bien été rendu à mon fils, sans être en mesure de prouver qu’il était authentique. En dépit de ces éléments clairs, et du fait que le client concerné est un mineur, le magasin persiste à refuser toute solution pour un montant pourtant dérisoire. Face à ce refus injustifié et à l’absence totale de sens du service client, un signalement a été effectué auprès de la DGCCRF. Attitude rigide, absence de remise en question et gestion du litige profondément décevante. Je déconseille fortement ce magasin.

Caissier qui ne répond pas quand on lui dit bonjour, ni ne prévient que sa caisse est fermée (alors qu’il est assis derrière et fait une tête d’enterrement). Et ensuite quand un chef lui dit qu’il y a du monde, il l’ouvre juste après moi. Mais quel accueil !

Ce carrefour city n'a rien d'un point relais pour les colis. 3 commandes différentes en 3 semaines et à chaque fois le colis a du être relivrer dans un autre point relais. Pour le reste du magasin je ne peux pas donner d'avis car je n'ai pas eu l'occasion d'y aller à cause de ce désagrément.

Ravie de vous avoir à mes côtés. Nous avons la chance d'avoir des petits commerçants qui se dévouent chaque jour. L'ambiance est bonne et le contact excellent. Pour tous les gens qui se déplacent à pieds, c'est un choix supplémentaire. Merci.

Je suis très déçue par le service relais Chronopost de ce Carrefour City. Bien qu’ils soient indiqués comme point relais pick-up, ils refusent systématiquement les colis qu’on leur rapporte. Ce n’est pas normal : soit ils doivent accepter les colis comme prévu, soit ne pas être référencés comme point relais. Cela cause une vraie perte de temps. Un minimum de professionnalisme serait apprécié.

Très mauvaise expérience produits Carrefour et service client aujourd’hui au Carrefour City de Divonne les Bains. Suite à un achat de 4 steaks hachés Carrefour Extra, nous avons trouvé à l’intérieur du haché des morceaux de plastique. Nous sommes retournés ensuite au Carrefour City pour signaler le problème et nous faire légitimement rembourser. Aucun merci de la part du propriétaire présent et aucune volonté de remboursement … La démarche est consternante et le retour sidérant d’un point de vue client. Bien entendu, la vidéo sera partagée avec Carrefour France et les autorités compétentes en la matière.

Supermarché de proximité qui parait pas mal, mais dans lequel je n’irai pas car les horaires n’apportent aucune plus value en rapport aux supermarchés déjà présent sur Divonne. Il aurait été intéressant d’avoir un nouveau supermarché qui remplace l’ancien casino qui était ouvert 7j/7 jusqu’à 22h, quitte à payer plus cher. Ce supermarché deviendra intéressant pour moi lorsqu’il sera ouvert alors que les autres non, à ce moment là je deviendrais client.