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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Nancy (54)

3,5 542 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (542)

3,5
542 avis
5★169
4★142
3★101
2★36
1★94
B
Björn Fosberg

Des caissières absolument irrespectueuse, impolies, manque cruel de professionnalisme, préfère discuter de tout et de rien, sans parler du comportement discrimination envers les SDF. Une honte, et un service absolument déplorable.

Réponse du professionnel : 😍
J
Jean Raymond

Je tenais à laisser un commentaire pour saluer la qualité du service que j’ai reçu lors de ma dernière visite. Un employé du magasin m’a aidé à trouver plusieurs articles avec une patience et une gentillesse exemplaires. Sa bienveillance et son professionnalisme ont vraiment rendu mon expérience agréable. C’est rare de se sentir aussi bien accompagné en magasin, et cela mérite d’être souligné. Merci à lui pour son accueil et sa disponibilité !

Réponse du professionnel : 😍
l
laurent noel

Deux étoiles quand même car j'ai trouvé mes produits. La transaction avec les caissiers/caissières préférés discuter entre eux (de bagarre, linchage cagoulé et j'en passe) suite à mon encaissement sans oublier les politesse qui m'ont été inculquer (merci, au-revoir, bonne journée) j'ai du me répéter par plusieurs fois et je toujours dans l'attente de réponse....

Réponse du professionnel : 😍
N
Nadia Hardy

Comme beaucoup de commentaires le laissent entendre, l’attitude des caissiers et caissières est de la pure impolitesse. Aucun respect…. Apparemment ça fait un moment qu’on vous le signale et rien ne change.

Réponse du professionnel : 😍
L
Louison MAGNOLINI

Les vendeurs ne sont pas du tout professionnel, mention spéciale à la petite blonde sur son téléphone en pleine encaissements. Et ça n'arrête pas de parler de sa vie perso.... Un peut plus de sérieux serait la bienvenue....

Réponse du professionnel : 😍
L
Lisa

Le personnel est non proactif, et les caissières préfèrent passer leur temps sur leur téléphone plutôt que d’encaisser les clients. Elles passent même des appels sur Snapchat et des lives sur TikTok, ce qui ne respecte absolument pas les règles de la RGPD. Il n’est donc pas surprenant que la fréquentation et le chiffre d’affaires soient en baisse. Bien que vous soyez franchisé, vous devez payer des royalties à Carrefour, ce qui sera difficile à gérer compte tenu du manque de rendement actuel. Étant donné les avis négatifs et le fait que le problème ne soit toujours pas résolu, une plainte sera déposée auprès de Signal Conso et du siège social. Vous dégradez l’image nationale de Carrefour.

Réponse du professionnel : 😊
J
Julien

Live tiktok et conseil maquillage 10/10 Par contre le respect du client, la politesse, le sourire, la sympathie on repassera Incroyable j ai jamais vu ça La caissière blonde passe son temps sur son tel et c est normal, tout va bien Pas la peine de répondre à cet avis avec votre message type, je fais comme la blonde je m en carre.

Réponse du professionnel : 😘
M
M K

Je suis client fidèle de ce magasin. Cette semaine, j’ai fait mes courses deux fois et, à chaque passage en caisse, j’ai présenté ma carte de fidélité pour qu’elle soit scannée. Il est très étrange que, par deux fois, je n’aie reçu ni points ni réductions. Un magasin qui retire les autocollants promotionnels du fabricant donne malheureusement une impression de malhêteté. Le service laisse également beaucoup à désirer. Le personnel est bruyant : on a davantage l’impression d’assister à une réunion entre collègues qu’à faire ses courses. Une jeune caissière blonde a été particulièrement désagréable : elle jetait les produits et ne disait ni bonjour ni au revoir, préférant raconter sa vie privée à son collègue de la caisse voisine. Je lis aussi les réponses du magasin aux avis des clients et j’ai l’impression que la direction se moque complètement de ce que disent ses clients. Les commentaires concernant cette caissière blonde et toute sa “petite bande” existent déjà depuis plus d’un an, et pourtant rien ne change. Le précédent Carrefour était bien meilleur : les employés étaient aimables et respectueux envers les clients. J’espère sincèrement qu’il y aura enfin des changements, car le magasin accumule de plus en plus de commentaires négatifs, et cela ne peut pas être ignoré indéfiniment.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos récentes visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons très au sérieux chacun de vos commentaires. Nous regrettons les problèmes rencontrés avec l'enregistrement de votre carte de fidélité et le manque de points ou de réductions associés. Nous allons immédiatement investiguer ce dysfonctionnement et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Concernant vos remarques sur l'impression de "malhonnêteté" liée au retrait des autocollants promotionnels, nous comprenons votre ressenti et allons revoir nos procédures pour éviter toute ambiguïté à l'avenir. Nous sommes également navrés de l'ambiance sonore et du comportement de certains membres du personnel en caisse. Le professionnalisme et l'amabilité sont des valeurs essentielles pour nous, et l'attitude décrite, notamment celle de la caissière blonde, n'est absolument pas conforme à nos standards de service. Soyez assuré que nous allons adresser ce point en interne et prendre les mesures nécessaires pour que nos équipes adoptent un comportement irréprochable. Votre fidélité nous est précieuse, et nous vous assurons que nous ne nous moquons absolument pas des retours de nos clients. Au contraire, chaque avis est une opportunité d'amélioration continue. Les problèmes que vous soulevez, et qui ont déjà été mentionnés par d'autres, sont pris en compte et des actions sont mises en place pour y remédier.
M
Muriel BLN

Je suis évidemment les autres commentaires sur ce magasin. Je n’ai jamais vu un tel irrespect envers les clients. À chaque passage, filles ou garçons, ils sont toujours entrain de discuter entre eux et ne font même pas gaffe aux clients. Pas de formules de politesse, juste concentrés sur leur conversation! C’est pour cela qu’il existe des pauses… Le responsable non plus n’est pas concerné par le respect des clients. J’évite ce magasin de plus en plus. On ne se sent vraiment pas la bienvenue!!

Réponse du professionnel : merci
L
Laurence Mombourg

Horrible je ne sais pas si vous avez embauché une nouvelle équipe mais le savoir vivre et eux ça fait deux Aucun respect du client soupir fortement par ce que la mamie met du temps à trouver sa monnaie dans son portefeuille Nous dit de passer à la caisse à côté par ce que elle trouve qu'elle a trop de monde à la sienne, finalement la caisse à côté il y a un garçon qui fait un prélèvement dans sa caisse et il met deux plombes à trouver un trombone Pas de merci et pas de réponse quand on dit au revoir Note sur 5 : 00

Réponse du professionnel : 😊
M
Muriel

Politesse des caissières = 0 Mise à jour. J'ai reçu une réponse du gérant à mon commentaire : un smiley content. Apparemment, il est satisfait de leur grossièreté.

Réponse du professionnel : 😊
A
Antoine Dujardin

e magasin est propre et bien entretenu, cependant l’attitude du personnel laisse à désirer. Les employées faisaient un live TikTok en pleine caisse et, lorsque j’ai demandé de l’aide pour acheter de l’alcool, on m’a simplement renvoyé vers une autre collègue. Ce manque de professionnalisme est regrettable

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'entretien de notre magasin. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attitude de notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le manque de professionnalisme est prise très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer les consignes auprès de nos équipes pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
S
Stéphanie

Je tiens à féliciter la bonne ambiance et la sympathie des employés de ce magasin : entre eux bien évidemment. C’est cool de voir à quel point ils sont potes et pas collègues de travail. Semaine dernière j’arrive en caisse, pas un bonjour, et quand j’insiste en répétant mon bonjour on me lance un regard noir sans même me répondre.. comme si je la dérangeais. Mâche son chewing-gum la bouche grande ouverte en faisant des bruits insupportables. Discute avec sa collègue juste à côté, et raconte sa vie personnelle devant les clients. D’ailleurs je suis bien désolée d’apprendre que la jeune femme en question accumule les mauvais dates. En partant, pas un au revoir. Pas de ticket, rien du tout. Petit conseil pour cette caissière, changez de boulot, et arrêtez Tinder par pitié j’en ai ras le bol d’entendre vos histoires de plan cul foireux à chaque fois que je passe en caisse. Et pour la direction, songez à réellement faire quelque chose parce que ce n’est plus possible. Plutôt que de répondre à chaque commentaire que vous allez agir, faites le pour de vrai.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City NANCY -ST GEORGES. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attitude de notre caissière et nous vous assurons que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes conscients de l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
L
Lucas Osvald

Par contre y’a moyen que vous disiez au moins bonjour, merci et au revoir à vos clients quand vous les encaissez ?! La formation des employé(e)s en caisse est catastrophique ! Pas le moindre mot de politesse, pas un regard, et une conversation ininterrompue entre les 2 caissières du jour. Laissez la place à des personnes qui ont envie de travailler !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de politesse et le comportement de nos caissières. Soyez assuré que nous allons renforcer la formation de nos équipes sur l'importance de l'accueil et du service client. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
C
CUENIN Murielle

Magasin bien achanlandé et pratique a avoir à proximité. En revanche, comme beaucoup d’autres commentaires, je confirme le manque de professionnalisme de certaines et certains caissiers/caissières qui ignorent totalement le client pour parler entre eux de leur vie personnelle. C’est irrespectueux au possible. Si vous voulez vous sentir comme un porte-monnaie sur pattes c’est l’endroit rêvé.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le fait que notre magasin soit bien achalandé et pratique d'accès. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de professionnalisme de certains de nos caissiers et caissières. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable. Soyez assuré que nous allons renforcer nos efforts en matière de formation et de sensibilisation afin d'améliorer la qualité de notre service client. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
A
Afroune Mekaouche

Équipe très sympathique, magasin propre et on trouve toujours ce qu’on veut. Les caissiers et caissières sont toujours souriant. Merci pour votre service

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, la disponibilité de nos produits et surtout, l'amabilité de notre équipe. Vos compliments sur le sourire de nos caissiers et caissières nous touchent particulièrement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est une source de motivation pour toute l'équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l'expérience client. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City NANCY -ST GEORGES !
M
M C

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Les employés du magasins sont désagréables et impolis. Pas un bonjour, pas un sourire ni même un regard, ils parlent entre eux, rigolent à gorges déployées et critiquent des gens ouvertement devant les clients. D’autres se permettent de draguer et de suivre les filles jusqu’à la sortie. Mentions spéciales pour les deux blondes et la brune qui sont au summum de l’irrespect. On leur dit bonjour dans les yeux, pas moyen d’avoir une réponse (il s’agit d’un seul mot au cas où). Peut être faudrait-il être un homme pour avoir plus d’intérêt, eux reçoivent un peu plus d’amabilité j’ai remarqué. Je ne sais pas, en tout cas revoyez vos critères de recrutement car c’est de plus en plus ridicule. C’est dommage on y va en sachant ce qui nous attend et pas par plaisir. Et c’est pas une formation ou de la sensibilisation qui vous aidera la preuve, il faudrait plutôt songer à changer son personnel, ils dégradent votre image de marque.

Réponse du professionnel : merci
G
Gabrielle DA COSTA

À l’instant (mercredi 19 août vers 13h), passage en caisse : 3 employés présents et AUCUN « bonjour », « merci », « au revoir » ou encore « bonne journée ». Les 3 employés discutent ensemble et ne calculent même pas les clients, est-ce normal ? Je ne crois pas que le commerce fonctionne comme ça. Honteux et très irrespectueux ! Il serait peut-être temps d’apprendre à cette jeunesse les vraies bases et valeurs. Incroyable de voir cela en 2025… et je remarque que malgré plusieurs commentaires du même type et la « promesse » de faire des rappels aux équipes, rien ne change. Il serait peut-être temps de réellement s’interroger sur vos employés et l’efficacité de vos « rappels ».

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Je tiens à vous présenter mes excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage en caisse le 19 août. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons profondément que nos employés n'aient pas respecté les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous engageons à renforcer la formation de notre équipe sur l'importance de l'accueil et du service client. Des mesures correctives seront mises en place immédiatement pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Carrefour City Nancy - Saint-Georges