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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Canet-en-Roussillon (66)

3,8 730 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Canet-en-Roussillon (66140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (730)

Avis Google
3,8
730 avis
5★290
4★206
3★118
2★35
1★81
M
Marie Gauzere Google

incroyable je telephone plusieurs fois personne ne repond on nous dit de laisser un message mais ca coupe ce n est vraiment pas commercial

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone et que vous n'avez pas pu nous laisser de message. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement vérifier le fonctionnement de notre ligne téléphonique afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous assurons que nous prenons en compte votre expérience pour améliorer la qualité de nos services.
F
Fabien Durant Google

Client régulier de ce Carrefour, je tiens à exprimer mon profond mécontentement face au manque flagrant de professionnalisme de ce magasin. Le service client est défaillant : personnel peu impliqué, attitude désinvolte et absence d’efforts pour aider les clients. Le comportement du gérant est inacceptable. Les réponses aux avis Google sont systématiquement des copier-coller identiques, sans aucune personnalisation, sans excuses et sans remise en question. Cela traduit un mépris évident pour les clients et leurs remarques. Plus grave encore, le ton employé dans ces réponses est immature et déplacé pour un responsable de magasin. Ce type de comportement, digne d’un enfant plutôt que d’un professionnel, nuit gravement à l’image de l’enseigne. J’attends de véritables excuses de la part du magasin, aussi bien pour moi que pour l’ensemble de la clientèle, ainsi qu’une réaction sérieuse de la direction. Il est urgent que la hiérarchie intervienne, car la situation actuelle est indigne d’un Carrefour.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre profond mécontentement concernant votre récente visite dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme, le service client défaillant et le comportement du gérant. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Votre avis est essentiel pour nous aider à progresser et à offrir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous assurons que votre retour d'expérience est pris en compte et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement Le gérant
L
Lionel Segaud Google

2,10 les 6 petits suisses, ils passent en caisse à 2,15. Le caissier va vérifier *ah oui", pas un mot d'excuses ni rien. Juste *voilà votre monnaie", il me rend sur 2,15 ! Je lui fais remarquer, il me donne les 5 centimes sans rien dire et en tirant une tronche pas possible. Et évidemment aussitôt parti, rien de noté, client suivant. Il vont continuer à se mettre 5 centimes dans la poche à chaque client. Et si encore il n'y avait que les petits suisses, mais il y a probablement bon nombre d'articles dans le même cas, soit un gain non négligeable à la fin du mois

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour City Canet-Côte Vermeille. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant le prix des petits suisses et le manque de professionnalisme dont a fait preuve le caissier. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'erreur de prix et le manque de réaction de notre employé. Soyez assuré que nous allons renforcer les contrôles et sensibiliser nos équipes sur l'importance de la satisfaction client et de la courtoisie. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous assurons que des mesures correctives seront prises pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
G
Gaëlle Massé Google

Le frigo des bouteilles de bières est moisi, les étagères et bouteilles sont couvertes de moisissures, c'est immonde. Comment pouvez-vous ne pas le voir et ne pas nettoyer tout ça ?

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'état du rayon bières. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez constaté ce problème lors de votre visite dans notre magasin. Soyez assuré que la propreté et la qualité de nos produits sont une priorité absolue. Votre commentaire nous alerte sur un dysfonctionnement que nous prenons très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer les contrôles et les opérations de nettoyage dans ce rayon afin de garantir une expérience d'achat irréprochable à nos clients. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services.
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Pilar Smitch Google

J'ai adoré, les personnel était excellent, j'espère qu'ils ne seront jamais licenciés car ils sont très gentils ! y compris le personnel du matin

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été positive et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse et l'amabilité de notre personnel, y compris celui du matin. Vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous est précieux. Il contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services. Cordialement, La direction de Carrefour City CANET - COTE VERMEILL.
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Rachel S Google

Impossible de les joindre au téléphone même en appelant 20 fois !!! Aucun moyen d'avoir un fichu renseignement et de laisser un message sur la messagerie ! Elle se coupe avant même qu'on termine ! Même en appelant a toute heure pendant l'ouverture, personne décroche ce foutu téléphone ! Honteux pour ceux qui veulent juste un renseignement qui prend 2 secondes de votre temps.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone et que vous n'avez pas pu obtenir les renseignements souhaités. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Nous allons immédiatement vérifier le fonctionnement de notre ligne téléphonique et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, La direction de Carrefour City CANET - COTE VERMEILL.
A
ALINE CHEDET Google

Très déçu de notre expérience dans ce carrefour City. Je suis arrivé à 20h45, le magasin est supposé être ouvert jusqu’à 21 heures. J’avais seulement prévu d’acheter deux articles. le jeune homme à l’entrée me dit qu’il ferme à 20h50, je lui dis qu’il est 20h45 et que je n’ai que deux articles à acheter, il me dit qu’il va demander à sa responsable. Il rentre dans le magasin, je le vois parler à sa responsable et il ne revient pas me donner de réponse, j’ai pu entrer dans le magasin quand un Client est sorti et la responsable a été très désagréable et vraiment pas commerçante.je n’ai pas pu acheter mes articles. Ce n’est pas la peine de marquer ouverture jusqu’à 21 heures. Si ce n’est pas la vérité !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City. Nous regrettons profondément le comportement de notre équipe et l'impossibilité d'effectuer vos achats. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour renforcer la qualité de notre service et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de regagner votre confiance.
F
Flo Monneret Google

Fréquentant très régulièrement ce magasin depuis des années, je suis déçue de l’accueil. Quand on demande quelque chose, on sent qu’on dérange, je comprends qu’il faille ranger le matin, mais des sourires et ne pas être quasiment bousculée seraient vraiment appréciable. Des efforts à réaliser pour l’accueil.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons vos attentes et nous engageons à améliorer l'accueil et le service dans notre magasin. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour garantir un accueil chaleureux et respectueux. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à offrir une expérience d'achat plus agréable. Encore merci pour votre fidélité et votre compréhension. Cordialement, Directeur, Carrefour City Canet-Côte Vermeille
S
Sohan Bossuyt Google

Le point relai est horrible. Le magasin indict bien qu'il est un relai colis mais ne veut pas imprimer mon étiquette de retour alors qu'il pouvait le faire, par prétexte qu'il avait trop de client. N'y aller jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour je sais pas qui est horrible dans votre commentaire point relais colis ne veut pas dire faire l'impression de vos étiquettes de retour a votre place regarder la procédure de retour de vos colis c'est a vous de l' imprime quand au commentaire n'y aller jamais je suis ravi de plus vous revoir et tout cela pour une étiquette que vous devier imprime facile de faire des commentaires avec un portable bien a vous le gérant 😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀
A
Agulhon Sophie Google

Très pratique et avec une équipe très sympa. Grande amplitude d’accueil, presque tout sur place pour éviter de reprendre la voiture. Attention aux horaires de fermeture qui sont annoncés un peu plus tôt surtout le dimanche.

Réponse du professionnel : Cher , Merci infiniment pour votre retour positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin Carrefour City Canet-Côte Vermeille pratique et accueillant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu contribuer à rendre votre visite agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires de fermeture, notamment le dimanche, et nous travaillerons à améliorer la communication à ce sujet. Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. Cordialement, Directeur, Carrefour City Canet-Côte Vermeille
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Monique Siess Google

Bonjour, Je suis pas du tout du style à ecrire des avis et encore moins à me plaindre mais là c'est tellement dégradant pour votre magasin et nous vos clientes fideles. Ayant des apparts en locations sur Canet, je viens depuis des années à canet et dans votre carrefour, je n'ai jamais autant été mal reçu que ce matin par une caissière qui a fait passer sa copine (elle se tutoyait) devant tout le monde à la caisse (prétextant que j'etais pas dans la bonne file dattente???) Au pire elle demande à qui le tour!! Ou explique calmement!! Quelle menteuse, nous venons presque tous les jours depuis des années et les clients attendent dans la file d'attente et passent à la caisse qui se libere au fur et à mesure.... La blague!!! Aucun respect mais surtout impolitesse et mauvaise fois. Les dames derrieres etaient choquées de sa façon d'agir et de son parlé hautain et fort, elles me disaient que cette caissiere connue n'etait pas sympa. J'en avais entendu parler mais ce matin j'ai vu 😳😡 Le petit jeune caissier s'est excusé pour elle, le pauvre il n'était pour rien. Ma voisine me disait que la prochaine fois elle ne laisserait pas passer!! Moi pour l'instant je change de boutique, il y en a assez sur Canet avec du personnel sympa! Bonne journée. Une ancienne cliente déçue.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Votre fidélité et votre satisfaction sont extrêmement importantes pour nous. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre caissière. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour garantir que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. des mesures disciplinaire seront prise envers cette caissier grace a vous Cordialement, Directeur, Carrefour City Canet-Côte Vermeille
S
Sylvie Delbarre Google

Bonjour, Magazin bien tenue,personnel agréable souriant et accueillant. Je suis tombé sur dame blonde très énergique et gentille qui m à bien guider pour trouver se que j avais besoin. Super je reviendrai et je vous le recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci infiniment pour votre retour positif et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Canet-Côte Vermeille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également très heureux que vous ayez été bien guidé par notre collègue blonde, qui prend toujours à cœur de rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Directeur Carrefour City Canet-Côte Vermeille
C
Christèle (“Christèle”) Google

Très bon rayonnage ! Il y a de tout ! J’ai même pu avoir un très bon échange avec Stephanie, aimable et au service du client ! Et malgré le monde, ça a été rapide au caisse! Bravo car le personnel a du boulot en ce moment !

Réponse du professionnel : Cher , Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Canet-Côte Vermeille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rayonnage et la diversité de nos produits. Nous tenons également à remercier Stéphanie pour son accueil chaleureux et son dévouement à la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que la période actuelle est particulièrement chargée pour notre personnel, et nous sommes fiers de leur engagement à offrir un service rapide et efficace, même en période de forte affluence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Directeur, Carrefour City Canet-Côte Vermeille
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mouna touil Google

Très mauvaise expérience. Le personnel en caisse est particulièrement désagréable : pas un bonjour, aucune politesse. Mais le plus choquant reste l’attitude du vigile, qui nous a obligées, mes collègues et moi, à poser nos sacs à main à l’accueil — sans aucune explication valable. Juste après, des jeunes hommes sont entrés avec leurs sacs sans qu’on leur dise quoi que ce soit. Ce traitement différencié laisse un goût amer et donne l’impression d’un comportement discriminatoire envers nous, maghrébins. Inacceptable en 2025. Carrefour devrait sérieusement former son personnel à l’accueil et à l’égalité de traitement.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience déplaisante que vous avez eu dans notre magasin. Je prendrai en compte vos commentaires et je vais enquêter sur la situation pour m'assurer que des mesures soient prises pour améliorer la qualité de service et le respect des clients. Je comprends l'inquiétude que vous avez exprimée concernant le traitement différencié que vous avez reçu par rapport à d'autres clients. Je tiens à vous assurer que nous sommes engagés à fournir un service équitable et respectueux à tous nos clients, sans distinction de race ou d'origine ethnique. Je vais m'assurer que nos employés sont formés pour appliquer nos politiques de manière uniforme et équitable. Je vous remercie de votre feedback et de votre temps. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients dans notre magasin. Cordialement,
C
Charlene Monka Google

Bonsoir, étant résident depuis plus de vingt a Canet Plage très heureux de faire mes achats dans votre magasin, depuis peut je me fais refuser l'accès de ce lieu vingt minutes avant la fermeture "20h35" par une de vos salariés ou responsable a la veille de la retraite blonde a lunette désagréable envers les clients et même envers ces collègues de travail.... A revoir les horaires d'ouverture et de fermeture pour éviter ce genre de problème car nous avons été plusieurs dans ce cas pour le non professionalisme de cette dame qui était pressé de rentrer chez elle. Rien à dire sur le reste du personnel même les petits jeunes sont accueillant et professionnels.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'inconfort et la frustration que vous avez ressentis lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je comprends parfaitement votre inquiétude et je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous sommes une entreprise qui se veut proche de ses clients et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et professionnelle à tous nos clients. Malheureusement, il semble que nous ayons échoué dans ce domaine lors de votre visite récente. Je vous assure que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous allons réviser les horaires d'ouverture et de fermeture de notre magasin pour éviter toute confusion et nous allons également rappeler à nos employés l'importance de maintenir un comportement professionnel et accueillant envers les clients, quelle que soit l'heure de la journée. Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience frustrante. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire et nous vous remercions pour votre feedback précieux. Cordialement,
V
VSBL VSBL Google

Pratique. On y trouve de tout. Bon accueil. Bémol : difficile pour se garer très peu de places.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre magasin pratique et que vous appréciez notre sélection de produits ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le stationnement et nous sommes conscients de la difficulté à se garer. Nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions afin d'améliorer l'accès à notre magasin. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
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Ludo Ludo Google

Charmant commerce de proximité , idéalement situé pour ne pas avoir a prendre la voiture . Nous y sommes allés 4 jours de suite pour nos courses du quotidien et avons trouvé de quoi répondre à nos envies du moment . Prix abordable et correct au vu de l'emplacement et de la praticité . Bouteilles de vins rosés et blancs proposées refrigéré donc prêt à consommer . Génial !! Personnel courtois et agréable à chaque passage ce qui donne envie de revenir .

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Canet-Côte Verte. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que notre commerce de proximité répond à vos besoins. Nous sommes fiers de vous offrir une sélection de produits frais et de qualité, ainsi que des prix abordables, même dans un emplacement pratique comme le nôtre. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre sélection de vins rosés et blancs réfrigérés prête à être consommée, ce qui est un atout pour les clients qui cherchent à profiter de leur temps libre. Notre personnel est formé pour offrir un service courtois et accueillant, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé leur attitude agréable et engageante. Nous sommes fiers de notre équipe et nous espérons que vous continuerez à revenir dans notre magasin pour vos courses du quotidien. Encore une fois, merci pour votre commentaire et votre visite. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Le directeur de Carrefour City Canet-Côte Verte
Y
Yosvany Rodriguez Google

Je suis venu au carrefour City pour récupérer mon colis à 20h50 soi-disant ça ouvre jusqu’à 21h mais l’entrée m’a été refusé. J’ai été accueilli par une dame très désagréable qui n’a même pas voulu écouter ce que j’avais à dire, faudrait peut-être changer les horaires du magasin et mettre fermeture à 20h50. Peut-être les clients seront mieux informé plutôt que mal accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour Le horaires sont affichés devant le magasin et nous fermons bien à 20h50 depuis des mois Vous pouvez venir pour les vérifier devant notre magasin Bien à vous

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