Carrefour City

Bonjour, Je signale un fait grave survenu dans votre magasin Carrefour Market. Après une demande courtoise, je lui ai demandé d’être plus souriante et avenante la responsable m’a répondu textuellement : « je t’emmerde ». Des propos tenus par une responsable, envers une cliente, sont inadmissibles et portent directement atteinte à l’image de votre enseigne. J’attends que cet incident fasse l’objet de mesures immédiates. Cordialement.

« Expérience décevante aujourd’hui. Le système de file d’attente avec les caisses à droite et à gauche est très déroutant, et le manque de communication avec le personnel a créé une situation assez frustrante. De plus, la fermeture de la caisse par la caissière n’a pas arrangé les choses. J’espère que vous pourrez améliorer ce point pour les futurs clients. »

Très mauvaise expérience J’ai passé une commande le 31/12/25 Seul 2 articles ont été livrés sur une commande de plus de 100 euros J’essaye de vous joindre (carrefour city avenue de sospel à menton)au telephone depuis le 31/12/25 mais vous ne répondez jamais Je n’arrête pas de téléphoner au service client mais à ce jour rien est fait Le livreur a apparemment volé ma commande C’EST UNE HONTE Une enseigne comme la vôtre devrait Etre plus réactif devant ce genre de probleme

je me permets de vous adresser un message afin de signaler un manquement professionnel dans votre établissement. j'ai acheté dans ce magasin un fromage a raclette. a l'ouverture du produit, j'ai constaté la présence manifeste de moisissures, rendant ce fromage impropre a la consommation . dés la découverte du défaut, j'ai immédiatement pris une photo claire et probante du produit , attestant sans ambiguïté de son état. Malgré la présentation de cette preuve , la reprise du produit m'a été refusée par la femme du patron (LEA) au motif que le produit n'était pas physiquement rapporté. ce refus initial est contraire aux obligations prévues par le code de la consommation, lequel impose au distributeur de ne pas mettre sur le marché des denrées impropres a la consommation et d'en assurer la reprise ou le remboursement lorsqu'un défaut est constaté. La preuve photographique constituait un élément suffisant pour établir la non-conformité du produit. J'ai finalement été contrainte de me déplacer une seconde fois en magasin avec le produit lui-même afin d'obtenir sa reprise, ce qui n'aurait pas du être exigé au regard de la situation et du risque sanitaire potentiel. Ce comportement constitue , selon moi un manquement professionnel , tant au regard dés règles de sécurité alimentaire que des obligations commerciales envers le consommateur . En conséquence , je me réserve le droit de procéder a signalement officiel auprès des services compétents (DGCCRF) et d'engager toute démarche utile , y compris un dépôt de plainte pour manquement aux obligations professionnelles , afin que ce type de situation ne se reproduis pas . Une formation de vos équipes à la législation alimentaire, accompagnée d'un affichage clair des obligations légales en magasin, apparait INDISPENSABLE (surtout pour vous même madame la femme du directeur) Cordialement mademoiselle Farges

Uniquement si vous n'êtes pas pressés et si vous êtes capable d'une grande dose de patience.... Le passage aux caisses et tout simplement rebutant. Une seule file d'attente pour 3 caisses dont une seule est ouverte la plupart du temps

Bonjour Je suis client quotidien. La gestion des files d'attente sont lamentables. A chaque fois c'est un sketch! Rajoutez à ça l'insolence et le manque de respect de certaines caissières. Vous attendez dans une file unique et vous vous faites passer devant quand d'autres clients créent une deuxième fille d'attente. Selon ma caissière c'est à moi de deviner leur fonctionnement. Comportement inadmissible et son attitude de victime est inapproprié au vu de sa "maturité "... Je m'y rend vraiment le moins possible tellement cette mauvaise organisation est pénible et désagréable Mauvaise expérience client GARANTIE!

Venu 30 minutes avant la fermeture J’ai trouvé le rideau déjà fermé. Ferme à 22h mais à 21h30 ce samedi uniquement la sortie de secours dans le sens sortie pour les clients restants gardée par l’agent de sécurité. Je ne savais pas que les horaires de fermeture affichée étaient les horaires de fin de planning des employés. C’est dommage pour eux et pour nous. Maj : Bien sûr, cette photo a était prise un Samedi soir à 21h30 , Grille fermé , Agent de sécurité devant la sortie de secours refusant l’entrée bien sûr et faisant sortir les clients par elle-même. Mon avis n’est pas à la date d’où je l’ai posté difficile de vérifier des caméras sans avoir la date exact sauf pour se dédouaner du problème , mais c’est récurrent donc facilement vérifiable par d’autres habitants ayant besoin comme moi de produits en urgence et se déplaçant exprès pour cela ( type couches bébé , lait bébé etc )…

Un magasin de proximité vraiment pratique au quotidien ! On y trouve de tout, les rayons sont bien tenus et toujours propres. L’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à rendre service, ce qui fait vraiment la différence. On sent une bonne organisation et un vrai souci du client. C’est agréable d’avoir ce commerce en centre-ville, surtout avec des horaires adaptés. Je recommande vivement !