Carrefour City

Bonjour, je suis client régulier du magasin depuis plusieurs années et je constate que les problèmes ne change pas dans se magasin, personnel désagréable, non chaland, le temps d'attente a la caisse est horrible aujourd'hui 16 minutes d'attente pour 1 produit a acheter, les caissière qui choisissent quelle client va passer, comme je dit souvent c'est a la gueule du client ou alors la caisse qui ferme alors que les deux files sont pleine de monde, je vous parle pas des aller des rayons souvent impossible d'accès à cause des palettes qui empêche les clients de passer est les oblige à faire le tour du magasin pour prendre un produit. Vraiment je viens parce que j'ai pas le choix mais si j'avais un autre magasin a côté de chez c'est certain que je n'irai plus dans celui-ci...

Je suis venu faire mes courses le dispositif pour faire la queue n'est pas du tout adapté j'ai malheureusement doubler une personne sans faire exprès la caissière m'a réprimandé en m'insulter et en me menaçant de ne pas encaisser si je ne retourne pas derrière tous les autres personne qui faisait la queue alors que j'avais seulement doubler une dame je vous recommande vivement de ne pas vous rendre dans cet établissement pour faire une course en plus les prix sont excessifs

Je viens de passer une commande uber eats à 70€ ils ont pas les baguettes rustiques ils me remboursent j’essaie d’appeler 40fois en magasin personne répond je communique ac le livreur en lui demandant de voir ac carrefour qu’ils me mettent des baguettes normal à la place j’ai pas besoin d’être remboursé enfaite je voulais juste pas sortir de chez moi donc mnt je dois sortir juste pr acheter 3baguettes pcq incapable de remplacer des baguettes rustiques par des normal? Incroyable.

Commande en ligne, produits manquant à la livraison, erreur de livraison et ... sans me prévenir carrefour délègue la livraison par plusieurs livreurs uber, ce que j'ai su en dernières minutes, donc je ne pouvais rien modifier, habituellement c'est un camion réfrigéré et un seul livreur qui livre depuis Nice, leur méthode ont changé ok ... du coup 4 livreurs dépêchés pour ma grande commande, sauf que cafouillage, le 1er livreur retourne sur place pour prendre "le dernier sac" et on lui dit qu'ils n'ont plus rien que tout à été remis aux autres, Le livreur me rappel pour me demander si j'ai bien tout reçu, je lui dit que je ne sais pas car je n'ai pas encore eu le temps de tout vérifier et comme il avait déjà eu mon code pour la première livraison il la valide ... résultat on me confirme la livraison alors qu'il me manque des produits, je fais donc la réclamation en ligne du remboursement des produits manquants qui est refusé sous motif que "le manager aurait tout vérifié" D'ailleurs c'est bien connu un manager ne peux pas faire d'erreurs voyons ? bah la preuve que non puisqu'il me manque un sac !!!! Sûrement remis à un des livreurs qui ne m'a pas tout donné... en même temps faut dire qu'avec 4 livreurs il y a de quoi se mélanger ! Bref il me manque environ 15€ de produits au total, et je n'ai aucun moyen de faire de réclamation, téléphone du magasin qui ne répond pas, service client carrefour en attente, demande de remboursement refusé ... bref en resumé ne plus se faire livrer !

Je tiens à signaler un comportement inacceptable à la caisse aujourd’hui. Lors du paiement sans contact avec mon téléphone, le terminal ne fonctionnait pas. Malgré plusieurs tentatives infructueuses, le caissier a insisté en affirmant que sa machine fonctionnait parfaitement et que le problème venait de mon moyen de paiement, en commençant même à tenir un propos déplacé avant de se raviser. Son ton est rapidement devenu impatient et désagréable, alors que je suis resté parfaitement poli et calme tout au long de l’échange. Finalement, après changement de caisse, le paiement est passé immédiatement, ce qui confirme que le problème ne venait pas de moi. Un problème technique peut arriver. En revanche, un manque de professionnalisme et de respect envers un client est difficilement acceptable. ⚠️ Mise à jour : Mauvaise expérience à l’époque à cause d’une personne en particulier. Aujourd’hui, tout s’est bien passé : équipe cordiale, machines qui fonctionnent, aucun problème.

Bonjour, Je signale un fait grave survenu dans votre magasin Carrefour Market. Après une demande courtoise, je lui ai demandé d’être plus souriante et avenante la responsable m’a répondu textuellement : « je t’emmerde ». Des propos tenus par une responsable, envers une cliente, sont inadmissibles et portent directement atteinte à l’image de votre enseigne. J’attends que cet incident fasse l’objet de mesures immédiates. Cordialement.

« Expérience décevante aujourd’hui. Le système de file d’attente avec les caisses à droite et à gauche est très déroutant, et le manque de communication avec le personnel a créé une situation assez frustrante. De plus, la fermeture de la caisse par la caissière n’a pas arrangé les choses. J’espère que vous pourrez améliorer ce point pour les futurs clients. »

Très mauvaise expérience J’ai passé une commande le 31/12/25 Seul 2 articles ont été livrés sur une commande de plus de 100 euros J’essaye de vous joindre (carrefour city avenue de sospel à menton)au telephone depuis le 31/12/25 mais vous ne répondez jamais Je n’arrête pas de téléphoner au service client mais à ce jour rien est fait Le livreur a apparemment volé ma commande C’EST UNE HONTE Une enseigne comme la vôtre devrait Etre plus réactif devant ce genre de probleme

je me permets de vous adresser un message afin de signaler un manquement professionnel dans votre établissement. j'ai acheté dans ce magasin un fromage a raclette. a l'ouverture du produit, j'ai constaté la présence manifeste de moisissures, rendant ce fromage impropre a la consommation . dés la découverte du défaut, j'ai immédiatement pris une photo claire et probante du produit , attestant sans ambiguïté de son état. Malgré la présentation de cette preuve , la reprise du produit m'a été refusée par la femme du patron (LEA) au motif que le produit n'était pas physiquement rapporté. ce refus initial est contraire aux obligations prévues par le code de la consommation, lequel impose au distributeur de ne pas mettre sur le marché des denrées impropres a la consommation et d'en assurer la reprise ou le remboursement lorsqu'un défaut est constaté. La preuve photographique constituait un élément suffisant pour établir la non-conformité du produit. J'ai finalement été contrainte de me déplacer une seconde fois en magasin avec le produit lui-même afin d'obtenir sa reprise, ce qui n'aurait pas du être exigé au regard de la situation et du risque sanitaire potentiel. Ce comportement constitue , selon moi un manquement professionnel , tant au regard dés règles de sécurité alimentaire que des obligations commerciales envers le consommateur . En conséquence , je me réserve le droit de procéder a signalement officiel auprès des services compétents (DGCCRF) et d'engager toute démarche utile , y compris un dépôt de plainte pour manquement aux obligations professionnelles , afin que ce type de situation ne se reproduis pas . Une formation de vos équipes à la législation alimentaire, accompagnée d'un affichage clair des obligations légales en magasin, apparait INDISPENSABLE (surtout pour vous même madame la femme du directeur) Cordialement mademoiselle Farges

Uniquement si vous n'êtes pas pressés et si vous êtes capable d'une grande dose de patience.... Le passage aux caisses et tout simplement rebutant. Une seule file d'attente pour 3 caisses dont une seule est ouverte la plupart du temps