Carrefour City

Bravo! Magasin bien achalandé et très bon accueil en caisse

Après avoir lu l’avis précédent, je me vois quand même dans l’obligation de revenir sur vos déclarations que je qualifierais de mensongères. Contrairement à ce qui est indiqué, aucune suggestion de prendre un sac ne nous a été faite à trois reprises, je vous suggère de relire la déclaration précédente tout est écrit de manière intelligible. Concernant l’histoire de l’avocat, nous n’avons pas reçu d’explication claire sur la manière de le choisir sans risquer de l’abîmer, mais une remarque discourtoise… Je comprends votre volonté de défendre votre commerce et je respecte cette démarche. Cela dit, je vous invite simplement à faire preuve de sincérité et à ne pas altérer les faits dans le but d’avoir le dernier mot. Reconnaître une erreur, même involontaire, n’est pas une faiblesse, au contraire, cela renforce la relation de confiance avec vos clients. Vous trouverez ci-dessous notre témoignage, formulé avec objectivité, dans le seul but de partager notre expérience. “Je me suis rendue au “petit carrefour” gentiment surnommé depuis que je vis à Cancale depuis 8 ans. Je m’y rends au moins une fois par semaine pour me dépanner. Ce dimanche, je fais malencontreusement tomber une bouteille de bière qui s’explose littéralement sur le carrelage.. Au moment ou la bouteille tombe j’entends de la part du personnel (environ 4 personnes), un “putain” collectif… Consciente d’avoir commis une maladresse je m’excuse et propose mon aide pour ramasser. Le responsable du magasin me dit que “ça ne l’arrange pas du tout, ça aurait été mieux à 9h, mais là il aimerait bien rentrer chez lui pour manger”, me culpabilisant par rapport à ces horaires de travail qui ne lui conviennent pas à priori. La caissière très charmante d’habitude me fait remarquer que j’aurais dû acheter le sac qu’elle m’a suggéré, me répétant 3 fois, que si elle me propose un sac “ce n’est pas pour rien”. A aucun moment le personnel n’a senti ma gêne et ne m’a rassuré. De plus, le gérant est venu avec une grosse laveuse, le tout étant lavé en moins de 4 min. Je me suis sentie humiliée et infantilisée comme si j’avais vraiment commis un délit. Sur le moment j’ai fait profil bas mais j’ai ressenti du mépris de la part de toute l’équipe et j’étais à deux doigts de tendre mes poignets pour qu’ils me passent les menottes. J’avais déjà repéré le responsable du magasin comme étant antipathique et méprisant il y a quelques années quand il m’avait demandé sur un ton très désagréable de ne pas toucher les avocats car je les ferait pourrir… mais j’avais mis cela de côté… voilà qui est confirmé. Je ne mets évidemment pas tout le monde dans le même panier car l’équipe est chaleureuse et accueillante. Monsieur le responsable, vous devriez faire un travail de bureau ou vous n’avez pas à interagir avec le public. Carrefour City (propriétaire) Bonjour, Tout est bien expliqué dans votre commentaire. 3 fois nous vous avons suggéré de prendre un sac... Tous ces conseils que nous prodiguons auprès de notre clientèle, quand ils sont appliqués, évitent ce genre d'accident. En ce qui concerne votre remarque sur les avocats, vous oublier sûrement de mentionner que Monsieur le responsable vous a expliquer comment choisir son avocat, sans le meurtrir. Cordialement

Notre objectif n’est pas de polémiquer, mais de rétablir la réalité après avoir pris connaissance du mail ci-dessous: “Madame, Monsieur, bonjour, Suite à votre passage dans notre magasin jeudi dans la soirée, nous vous avons aimablement précisé que vous ne pouviez pas entrer avec votre chien tenu en laisse. (voir macaron affiché à l'entrée de TOUS les MAGASINS ALIMENTAIRES) SEULS les chiens guides pour personnes malvoyantes sont tolérés ! PAR CONTRE, nous vous avons invité à ce que l'un de vous deux reste à l'entrée de magasin (cause froid), avec votre chien, ce que vous avez refusé. Nous sommes tenus par des normes et règles alimentaires et nous les respectons. Désolés que vous nous ayez sanctionné par une très mauvaise note, notre Equipe n'étant que responsable de l'application des bonnes règles d'hygiène. Cordialement Gwénaël & Florence THEBAULT RESPONSABLES” NOTRE RÉPONSE après avoir demandé a la caisse à l’entrée du magasin, s’il était possible de rentrer avec un chien , on nous a répondu par l’affirmative. Très vite un homme nous a abordé d’un ton fort désagréable pour nous dire que les chiens étaient interdits ; nous lui avons juste répondu qu’on avait demandé à l’entrée et qu’on nous avions eu l’autorisation. Sa réponse péremptoire “ici le responsable c’est MOI “( Sous entendu, le petit personnel ne compte pas et vous, sortez et taisez-vous!) Une fois ressorti, avec le chien, ce monsieur est effectivement revenu pour m’autoriser à rentrer de nouveau avec le chien!!!!!! ( sans doute s’était il rendu compte de son manque d’amabilité! ) Nous comprenons parfaitement que les chiens puissent être interdits, notre critique ne portait absolument pas sur ça, mais uniquement sur le comportement désagréable et le ton méprisant de la personne se présentant comme le responsable des lieux!!! Cet épisode est fort dommage car le personnel auquel nous avions eu à faire jusqu’à ce jour avait toujours été très sympathique…

Excellente assistance en caisse pour résoudre mon problème de multiples cartes de fidélité ! Magasin bien tenu.

Le personnel de ce magasin est très agréable et disponible pour les clients. Le magasin est bien achalandé. Très bon magasin de proximité.

Très bon magasin on y trouve de tout surtout pour bien dépanner j’y vais tout les jours personnel très aimable et agréable magasin très bien rangé et propre parfait Les prix son un peut élever après ça reste abordable pour un city 😉

Reçu désagréablement en caisse par une hôtesse qui me demande d'ouvrir mon sac (alors que je suis entré 30 secondes pour acheter une bouteille d'eau) le 8/11 à 19h. D'une part cela est interdit, d'autre part cela est disproportionné étant donné mon apparence et le temps passé en rayons. Très déçu, alors que j'y ai fais toutes mes courses durant les confinements, et tous les week-ends.

Beau petit magasin bien achalandé et bien tenu