Carré Blanc - Val D'Europe

Toujours un plaisir de passer par cette boutique de linge de maison. L’accueil est chaleureux et les conseils sont toujours précieux. J’ai pu découvrir une partie de la nouvelle collection et il y a de très jolies choses. La qualité et le choix sont toujours au rendez-vous.

Expérience très décevante chez Carré Blanc Val d’europe Je suis une femme asiatique et je me suis rendue au magasin avec mon mari français pour récupérer une commande que nous avions passée. Le vendeur a presque totalement ignoré ma présence. Il ne s’adressait qu’à mon mari, en l’appelant exclusivement « Monsieur », comme si j’étais invisible. Au moment de nous remettre le sac, il m’a littéralement contournée pour le donner directement à mon mari en disant « Merci Monsieur ». Cette attitude m’a semblé à la fois choquante et ridicule. Nous avons déjà acheté plusieurs fois dans ce magasin, et nous avons même entendu d’autres personnes évoquer ce genre de comportement. Madame La responsable du magasin est très aimable et professionnelle, mais il est clair que l’équipe a un réel problème de considération et de respect envers certains clients. Le respect et l’égalité devraient être une évidence dans un commerce, quelle que soit l’origine ou le genre des clients. PS 1 : qualite de CarreBlanc est toujours super. Je conseil cette marque mais deconseil faire du shopping au Magasin CarreBlanc Val d'europe. PS 2 : Suite à mon avis, la responsable du magasin a contacté mon mari, et non moi, alors que c’est moi qui ai vécu la situation et rédigé ce commentaire. Malgré la proposition de mon mari de me passer le téléphone, elle a ignoré cette demande. Durant toute la conversation, aucune excuse ne m’a été présentée. En revanche, elle a insisté à plusieurs reprises pour que nous supprimions l’avis, sous prétexte qu’il nuisait à l’image de son magasin. Cette réaction est tout aussi problématique que l’attitude initiale du vendeur. Elle montre un manque de remise en question et de considération pour le ressenti du client. Un avis n’est pas fait pour nuire, mais pour signaler une expérience réelle et permettre une amélioration. Le respect et l’écoute devraient être prioritaires, avant la protection de l’image du commerce. Au final, j’ai mis 1/5 sur mon avis .

Un grand merci à Cassandra pour son accueil bienveillant et sa grande disponibilité. Elle a pris le temps de m’accompagner avec des conseils précieux pour le choix d’un coffret de mariage à offrir. Son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence. Une très belle expérience en boutique, je recommande sans hésiter !

Une très belle expérience en magasin. L'accueil est chaleureux et les conseillers sont toujours de très bon conseil. Le service de broderie personnalisée est un vrai plus pour offrir un cadeau unique. Je passe régulièrement en magasin pour découvrir les nouveautés.

Etant une habituée de cette boutique, j'ai remarqué le changement d'équipe mais je sais que le service client est toujours aussi cordial et d'excellence. Je suis toujours aussi satisfaite de mes achats , de mes commandes et de mes broderies. J'adore mes produits et mes cadeaux plaisent toujours à mes proches et à mes convives. La qualité des serviettes est superbe. Je conseille vivement cette belle boutique, vous allez aimer y retourner.

Je suis passée hier en boutique dans l'optique de faire mes cadeaux de Noël, les deux vendeuses étaient sur l'ordinateur, aucun accueil. Je demande à l'une d'elle de me montrer les coloris de serviettes disponibles. Elle se montre nonchalante et pas motivée à me conseiller. Je me décide sur un coloris, elle me sort une serviette du placard, j'ai l'impression que les teintes différent légèrement (sûrement dû aux différents bains) alors je me permets de lui demander gentiment, elle me répond de manière sèche et agacée. Très déçue de mon expérience client, cela ne donne pas du tout envie d'y retourner et de faire d'autres achats dans cette enseigne... J'ai lu les derniers commentaires postés et je vois que je ne suis pas la seule à avoir été accueillie de cette manière. Il faudrait peut-être faire quelque chose car l'expérience client n'y est pas du tout. Je suis ressortie du magasin contrariée.

Nous venions pour acheter un cadeau, la boutique est très belle. En revanche concernant les trois conseillères et/ou managers, pas un un bonjour, la tête rivé sur l'ordinateur qui semblait plus intéressant que les clients. Je précise que nous étions que ma compagne et moi même dans la boutique donc pas vraiment débordé par le flux client. Enfin bon demi tour pour acheter autres choses.

Je suis cliente chez Carré Blanc depuis de nombreuses années, toujours très satisfaite de la qualité des produits et de l’accueil qui est réservé à la clientèle. Ma conseillère est Kristelle, qui est d’un professionnalisme exemplaire à la hauteur de la qualité des articles qu’elle nous propose. Elle est agréable et sait nous conseiller en fonction de ce que l’on aime, car elle n’oublie pas nos achats précédents . Quelle surprise de lire l’avis d’une cliente mécontente, qui propose de revoir l’équipe et si cette cliente revoyait son propre comportement ???