Caroll

Vitrine donnant envie d'entrer et en plus la vendeuse est très aimable, prends le temps de bien s'occuper de nous.

je ne comprends pas qu'on puisse être aussi désagréable avec des clientes fidèles quand on est responsable du magasin( ma soeur IRENE est une client très fidèle)

Une équipe toujours agréable et informé sur leurs produits. J’aime l’accueil.

Dame très charmante et au petit soin.

Ma mère s’est rendue jeudi dernier au magasin Carol de Nogent-sur-Marne afin de trouver un pantalon. Après avoir essayé une première taille trop petite, elle teste la taille au-dessus, mais celui-ci plisse. Elle demande alors à la vendeuse s’il existe une autre coupe ou une autre couleur qui conviendrait mieux, tout en précisant ses habitudes vestimentaires pour l’aider à l’orienter. À sa grande surprise, la vendeuse, visiblement agacée, lui répond sèchement qu’elle lui a déjà dit qu’elle n’avait pas de solution et qu’elle n’allait pas se répéter. Face à cette attitude désagréable, ma mère décide d’en faire part à la responsable du magasin, qui se contente de répondre : « Nous n’avons jamais eu de problèmes avec nos clientes. » Faut-il en déduire que demander conseil est un problème dans cette boutique ? Dommage, car une simple attitude bienveillante aurait suffi à transformer cette expérience en un moment agréable.

A l'entrée dans la boutique, 2 vendeuses dont 1 au comptoir , ne disent pas bonjour et surtout ne répondent pas au nôtre, le personnel semble blasé et hautain , je suis cliente Caroll habituellement cet accueil donne une très mauvaise image de la marque. En sortant pas de réponse à notre "bonne soirée " . Très mauvaise expérience. 0/5

Très déçu de la qualité du service. On a acheté un pantalon qui s'est cassé dès le premier port, et la boutique a refusé de me rembourser, ne proposant qu'une réparation. Le service client m'a indiqué qu'une réclamation "qualité" était nécessaire, avec un délai de 2 semaines. Pour une marque de cette envergure, je m'attendais à un meilleur traitement des clients et à une prise en charge rapide des produits défectueux.

Très déçue de l'attitude du personnel de vente. Je vais pour effectuer un échange de taille pour ma mère. Dans un premier temps j'ai effectué une réservation sur le site Carroll, tout se passe bien puis je me rends sur le point de vente et là, l'attitude de l'équipe change. Vendeuse qui vérifie l'étiquette jusque là rien d'anormal, puis qui sent devant moi la veste (achetée 48h auparavant), pour me la remettre à peine pliée dans le sac initial. Alors oui j'ai conscience qu'un échange modifie vos indicateurs de vente et je m'en suis d'ailleurs excusée mais être aussi hautaine ce n'est pas jouer le jeu surtout pendant les soldes. Puis quand je vous annonce que la veste est pour ma maman et que vous me demandez à deux reprises si elle est pour moi (je fais une taille radicalement différente) j'avoue ne pas comprendre et puis pourquoi avoir repris le cintre qui m'avait été donné ? Bref c'est dommage, je suis arrivée avec le sourire mais repartie agacée au moins j'ai eu la veste.