Caroll

Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais eu de problèmes avec Caroll. Le personnel était toujours respectueux. Mais en venant chercher un produit pour ma copine qui l'avait commandé sur internet, j'en profitais aussi pour le rendre. Et la dame qui est responsable le lundi 16 février 2026, une nouvelle que je n'ai jamais vu, car d'habitude à cette adresse c'est une responsable asiatique, était d'une grande impolitesse. En effet, ma copine avait demandé le retour d'une robe car elle a remarqué que le tissu se froissait facilement. Du coup, elle ne l'a pas porté et avait demandé son retour, retour confirmé par internet. Ainsi, j'ai amené la robe pour le déposer à la boutique Caroll des Gobelins. Et quand j'avais dit que c'était pour un retour, j'ai eu tout de suite une réflexion de la part de la vendeuse : "la robe est trop froissée, et puis on ne fait pas de retour de produits, mais un bon de réduction pour l'achat d'un nouveau produit". Ce qui est totalement contraire à la politique de retour de Caroll. J'en fus offusqué et par son mensonge et surtout par le ton mal poli, de la vendeuse. Je lui ai fait la remarque, et elle a tout de suite haussé le ton. Elle a continué à confirmer ses dires et de me dire que si je ne suis pas content je pouvais partir. Puis quelques minutes plus tard, j'ai décidé d'appeler une autre boutique Caroll, celle à proximité, à la place d'Italie. Et là, c'est une autre réponse que j'ai reçu: la responsable me disait qu'il n'y pas de souci de réceptionner le produit et de faire le remboursement. Et il a fallu qu'un autre responsable de Caroll qui soit arrivé aussi dans le même temps pour avoir pris part à la conversation, pour que la vendeuse de Caroll des Gobelins ait baissé d'un ton, soit devenu enfin poli à mon égard. Puis enfin, elle dédaigna accepté de faire le retour du produit et de faire le remboursement. En résumé, je ne sais pas si la responsable de la boutique Caroll voit mon commentaire, mais jamais de ma vie où toutes les fois j'ai fait des achats pour mon amie, je n'ai été réceptionné aussi mal de cette manière. En plus de mentir juste pour ne par vouloir réceptionner un retour de produit. Mais je demande que cette vendeuse soit réprimandée pour son manque de professionnalisme, de sa mauvaise attitude. En tout cas, si je devais à nouveau la croiser dans ce magasin, je ne rentrerai pas juste parce que je l'aurai vu depuis l'extérieur. Il est inexcusable et qu'un confrère ait pris sa défense pour des raisons non valables, et qu'il ait toléré son manque de politesse pour ne pas dire de professionnalisme sans compter de son mensonge où Caroll ne prendrait pas en charge les retour des produits sous prétexte que le produit soit froissé alors que c'est le textile qui amène à cet effet. Cette vendeuse mérite ne mérite pas de tenir une grande enseigne par manque de professionnalisme et de franchise.

Boutique avenue des Gobelins Paris 75013 soignée Personnel agréable et commerçant Propose sans forcer . Personnel bien formé. Échange facile achat en confiance. Après sélection sur internet je retournerais acheter dans cette boutique

Je viens d’acheter un manteau ce samedi 1er novembre au magasin boulevard des gobelins à Paris. La vendeuse a un sens du client remarquable. Elle est très aimable, douce, à l’écoute. Quel bonheur !!! Merci et bravo

Marque intemporelle classeurs et moderne

Très très bon conseil par la vendeuse Mansouria , je reviendrai dans cette boutique que pour elle à chaque fois et ces très bons conseils

Boutique très agréable. Vendeuse souriante et très à l'écoute.

Vendeuse charmante, bons conseils, notamment sur les tailles, œil expert. Très belle collection comme d’habitude.

Bin accueil Boutique agréable et vendeuse à l écoute