Caroll

Je ne comptais pas publier cet avis mais la différence d’accueil et d’information que j’ai eu dans deux magasins Caroll, celui de la ville du bois et celui de belle épine m’a poussé à m’exprimer et à chercher à comprendre… Je me suis rendue au magasin Caroll de la VDB ce jeudi 2/01 avec une amie, nous n’avons pas eu droit au bonjour de la vendeuse (bon elle conseillait un autre client mais je n’ai pas eu de bonjour lorsqu’elle a terminé sa conversation, il n y avait que 2 clients dans le magasin ), j’ai trouvé ça bizarre parce que les vendeuses sont souvent très accueillantes dans n’importe quel magasin qui veut faire de la vente ☺️. Alors , je vois différentes pastilles pour les ventes privées, je demande à la vendeuse: est-ce que je peux en bénéficier même si je n’ai pas de compte chez vous ? Elle me répond sans vraiment chercher à m’aider : Non vous devez avoir un compte chez nous pour en bénéficier sinon il faudra attendre les soldes ( j’étais choquée mais j’ai répondu Ah ok), puis je suis sortie de la boutique en étant déçue. Je me suis ensuite rendue dans la boutique Caroll de belle épine, j’ai été très bien accueilli et j’en ai profité pour demander à la vendeuse s’il était obligatoire d’avoir un compte pour bénéficier de la promo des ventes privées , elle me répond que normalement c’est réservé aux clients inscrits dans leur base de données mais qu’elle pourrait m’en faire bénéficier en me créant un compte. En passant à la caisse , elle me demande quand même mon nom et mon code postal. À la grande surprise, j’ai un compte chez Carol depuis des années ☺️. Je félicite l’attitude très pro de la vendeuse de belle épine qui ne s’est pas contentée de me refuser la vente privée mais a pris la peine de me répondre qu’il était tout à fait possible de profiter des promo et a vérifié en même temps si j’avais déjà un compte chez eux. Quant à la vendeuse de la ville du bois, je comprends et je ne remets pas en doute sa réponse mais il aurait été préférable d’apporter une autre réponse ou faire semblant de chercher une solution.

Le professionnalisme et l’empathie des vendeuses ont vraiment marqué mon expérience. Leur accueil chaleureux et leurs conseils attentionnés ont rendu ma visite extrêmement agréable. Leur manière douce et respectueuse de nous accompagner dans nos choix a ajouté une touche personnelle et bienveillante, rendant l’expérience non seulement efficace, mais aussi très plaisante. Merci à Audrey pour cet accompagnement !