Caro Confort Lomme

Du choix, de la qualité, mais pas commerçant ! Sur les conseils de notre artisan, nous avons acheté le carrelage de notre salle de bain chez Caro Confort. Le choix important et les conseils du vendeur nous a permis de trouver un modèle qui nous convenait parfaitement. Nous avons passé commande. Pour récupérer la marchandise, nous avons loué un camion. L'artisan a pu commencer à carreler, mais rapidement, il s'est rendu compte qu'il y avait deux lots de carrelages, dont les dimensions étaient différentes de quelques mm ! Nous avons signalé le problème à Caro Confort qui a très vite réagit, mais il a fallu attendre plusieurs semaine pour être livré, le carrelage provenant d'Italie, et prévoir à nouveau un enlèvement avec camion. Entre temps, l'artisan, pour que nous puissions quand même utiliser notre salle de bain, a modifié un peu la pose prévue initialement (nous avions des carrelages carrés et des rectangulaires). Une fois les nouveaux carrelages reçus, il a pu reprendre le chantier, malheureusement à quelques carrelages près les aménagements pour nous dépanner ont demandé à recommander quelques carreaux. Lors de la réception, deux d'entre eux étaient cassés. Caro Confort l'a constaté avec nous en magasin et a tout de suite fait le nécessaire. Seulement, à nouveau, délai de livraison. Pour terminer le chantier qui courait déjà depuis plusieurs mois, l'artisan nous a proposé de faire une bande dépareillée avec des matériaux qu'il avait en stock. Nous avons accepté. Le chantier a pu être enfin terminé. Nous sommes retournés chez Caro Confort pour nous faire rembourser les deux carreaux cassés, mais le magasin refuse. Après les déboires que nous avons eu (carrelages aux mauvaises dimensions, délais, carrelages cassés) je trouve leur position très peu commerciale ! Nous avions prévu de refaire notre terrasse et je pense que nous achèterons nos carrelages ailleurs. Dommage...

⚠️les coordonnées téléphoniques et web sont fausses : vous êtes dirigées sur un magasin de carrelage !

Très bon accueil, nous avions un délais trop court pour pouvoir commander mais le vendeur nous a très bien conseillé même s'il savait que nous nous ferions pas de commande. Nous y retournerons pour d'autres projets

Très bon conseiller, patient et à l'écoute

Accueil très professionnel et vendeurs très agréables et arrangeants. Très bon rapport qualité prix et grand choix de matériaux !

Vendeur qui ne sais pas reconnaître ses erreurs… Il se trompe dans son calcul pour savoir combien de carrelage a besoin ma cliente, résultat il nous manque 7 cartons de carrelage avec un délai d’attente de 4 à 6 semaines… Alors que quelques jours plus tôt, je suis allé en magasin, et ce même vendeur me dit qu’ils ont beaucoup de stock sur les carrelages… Je me permet donc d’appeler en magasin, je tombe justement sur ce même vendeur qui me dit au téléphone qu’il n’a jamais fait ce calcul que ma cliente a dit n’importe quoi… et quand je lui dis que j’ai un délai de 4 à 6 semaines pour le carrelage c’est qu’ils n’ont pas tant de stock que ça, il me répond qu’il n’a jamais dit ça que c’est faux ! Nous sommes donc 2 menteurs dans ce cas. Quand je lui fais remarquer qu’il m’a dit le contraire il y a quelques jours, il me menace de me raccrocher au nez… Pas très honnête et pas très professionnel.

tres bon accueil.merci pour vos conseils.Nous sommes tombés sur un professionnel qui connait bien les produits. Nous avons pu emmener deux échantillons chez nous. Adresse à partager et à recommander. Mme Bourgeois

Choix conseils accueil qualité tarifs Respect des délais… What Else ? Merci à l’équipe ! Mes travaux réussis et pas déçue du choix des carreaux ; Je recommande !

Service au top ! Je recommande fortement. Une équipe qui écoute les besoins du client et propose une solution parfaitement adaptée. Les profils en alu blancs sont arrivés dans les temps ... il reste à les poser ! Merci sincèrement

La diversité impressionnante de produits que vous proposez a largement dépassé les attentes de nos client. Votre sélection de carreaux de haute qualité permet de trouver exactement ce dont nos client ont besoin pour leur projet, et même au-delà. Cependant, ce qui a vraiment distingué votre magasin, c'est votre équipe formidable qui y travaille. Leur expertise, leur amabilité et leur disponibilité pour répondre à toutes les questions et aider les clients dans leur choix ont été remarquables. Leur passion pour leur travail et leur souci du détail ont rendu ce processus de décision tellement plus facile et agréable. Je tiens à vous féliciter chaleureusement pour maintenir un tel standard élevé en matière de service client et de qualité de produits. C'est rare de nos jours de trouver une combinaison aussi parfaite, et votre magasin mérite sincèrement toutes les louanges. Je recommanderai sans réserve votre magasin à tous ceux qui cherchent non seulement un large choix de carrelage, mais également une équipe exceptionnelle. Mr MARIN M L'EXTENSION