Carel Paris - Le Bon Marché Rive Gauche

Expérience décevante chez Carel au BHV Je suis venu avec une paire de bottines achetées il y a quelques mois et portées seulement deux fois. Le cuir s’est abîmé très rapidement, ce qui me semble anormal pour une paire à ce prix. N’ayant plus le ticket de caisse, la boutique n’a pas pu prendre en compte ma demande. Malgré le bon état général des chaussures, on m’a expliqué qu’aucune action n’était possible. Je suis déçue par le manque de solution proposée et par l’accueil reçu. Je m’attendais à un meilleur service pour une marque de ce niveau.

Ravie de cette expérience client ! Les chaussures sont sublimes et hyper confortables. La qualité Carel comme on l'aime

J'ai acheté une magnifique paire de bottines rouges Carel Estime et je suis extrêmement choquée qu'après seulement quelques semaines et 3 ou 4 utilisations, elles soient complètement abîmées ! Le devant des deux chaussures est froissé, il y a clairement eu un problème lors de la fabrication. Je suis très déçue, surtout vu le prix, qu'elles soient si peu résistantes à la marche ! Je me suis demandé si elles n'avaient pas été mal stockées et si les variations de température n'avaient pas rendu le cuir trop rigide, au point que le vernis se soit cassé. Mais elles sont censées être faites à la main. Je suis retournée au Bon Marché hier pour les montrer et la vendeuse m'a dit : « Oh, je ne comprends pas, nous ne pouvons rien faire pour vous, je suis désolée, oui, vous devriez vous plaindre en ligne. » Me voilà donc à me plaindre en ligne… Si je pouvais, je mettrais une note négative pour le service déplorable et la qualité… La vendeuse était très gentille et je n'ai généralement jamais eu de problème avec cette marque, ce qui me surprend encore plus… Deux semaines et elles ressemblent à des bottines vintage des années 50 retrouvées dans un vieux carton poussiéreux :: Je suis très mécontente