Magasin.telMon véhicule est immobilisé dans cette casse depuis maintenant 6 semaines et je n’ai reçu aucune nouvelle de leur part malgré les sollicitations de mon assurance et de l'expert mandaté. J’avais effectué récemment près de 800 € de réparations sur le véhicule, mais aucune solution ni proposition ne m’a encore été faite. En plus de cela, la situation me pénalise financièrement : mon assurance prévoit une portabilité d’un mois seulement. Et je vais désormais devoir payer deux assurances faute de traitement du dossier dans des délais raisonnables. Une des personnes que j'ai eu au téléphone, car j'en ai eu plusieurs, a été particulièrement désagréable. Elle s'est permis de prendre un ton condescendant (voire même odieux quand je lui en ai fait la remarque) alors que c'est mon premier accident, donc je ne connais pas les procédures, ce que je lui ai bien indiqué. Mon assureur a envoyé un mail en urgence hier après-midi pour régulariser enfin la situation, au bout de 6 semaine je le répète. Mais du côté de ce "professionnel" il y a une incapacité à me dire si le mail a bien été reçu ou non. Je devais être rappelée d'ici la fin de la journée et évidemment aucune nouvelle ! Je regrette le manque de professionnalisme, de réactivité, de communication et de considération envers le client.
CARECO Saint-Etienne Ouest
Magasin de pièces de rechange automobiles · Roche-la-Molière (42)
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À propos de CARECO Saint-Etienne Ouest
CARECO Saint-Etienne Ouest est un magasin de pièces de rechange automobiles d'occasion. Ils proposent un large stock de pièces garanties 1 an, avec une livraison rapide en 24/48h et gratuite en France métropolitaine.
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Avis clients (663)
Personne ne répond 25 min pour au final raccroché au nez , tellement professionnel je recommande pas du tout
Colis refusé le 29 décembre et récupéré par le vendeur le 31 décembre avec preuve du reception (récépissé) La pièce a été remise en vente alors que le remboursement n’était toujours pas effectué, une pratique illégale apparemment assumé.. et le double du prix auquel je l'ai acheté ! Remboursement obtenu uniquement après de multiples relances et une mauvaise foi caractérisé Bien évidemment un signalement a été fait pour pratiques illégales avec toutes les preuves. Manque de sérieux évident.
Ils sont SUPER ! Acheter pièce et mis de suite . 👍 MERCI et Bravo pour votre compétence !
Je remercie la personne à l'accueil qui nous a trouvé une portière jeudi fin de journée. Ce monsieur a été adorable et très sympa. Équipe géniale. 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Le personnel au téléphone est très exécrable alors que l’erreur viens certainement de chez eux, franchement il donne envie d’en découdre de la manière de vous parler au téléphone! Je ne conseille vraiment pas cette entreprise.
A fuir si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait ,j ai emmené ma voiture pour recharger la Clim de ma voiture et le réparateur me dit revenez ds 1h et la je reçois un appel et la il me dit que mon moteur de Clim était mort et qu il fallait le changer mais qu il avait quand même mis du gaz et l avait enlever par la suite et j ai du payer pour qu il enlève son gaz qu il venait de mettre un scandale,et bien sur il a essayé de me vendre un moteur de Clim la blague ,je suis allée ds un autre garage qui a été honnête et il m a dit que mon moteur de Clim n était pas mort ,il a chargé avec du gaz et maintenant ma Clim fonctionne très bien .
Accueil téléphonique au top. J'ai appelé ce matin pour un feu de twingo . Il m on dit qu'il le recevrai dans 48h. Je suis passer cet après-midi pour payer l'acompte et il avait le feux. Je me suis dit super.. Garage au top
