Caravane - Le Bon Marché Rive Gauche

J'ai passé une commande il y a plus de 2 mois et aucun suivi depuis. Le stand ne peut apparement pas contacter l'atelier pour avoir des nouvelles.

Voilà 1 mois que j’attends deux patins de chaises (qui étaient défectueux à la livraison). A plusieurs reprises j’ai eu la responsable de Caravane du Bon Marché (qui a m’a demandé des photos … On ne sait jamais !!) Je trouve que ce SAV n’est pas digne de la marque et encore moins du Bon Marché !! Il vaut mieux éviter d’acheter dans le magasin et aller en boutique…

j’ai acheté un canapé ADAR à plus de 5000€, et 1 an 1/2 après, le coussin d’assise en plume est déjà HS. Il glisse et tombe par terre quand est assis. Réponse de Caravane: c’est normal que le canapé s’abîme, avec le covid et les confinements, les gens utilisent plus leur canapé … c’est risible!!!! Si j’achète un canapé, c’est pour m’assoir dessus oui ! j’en déduis que Caravane ne peut pas livrer de canapé à des personnes à la retraite non plus …. + de 6 mois à tergiverser par téléphone et e-mail pour remplacer le matelas défectueux et le problème n’est toujours pas résolu. On va devoir changer de canapé 2 ans après. Même chez IKEA c’est plus solide ! De multiples relances de ma part sans réponse alors que le canapé était à l’époque encore garanti. Maintenant les 2 ans de garantie sont écoulés et j’imagine que c’est ce que Caravane va me répondre ; la garantie est terminée ! C’est franchement intolérable de ne pas avoir à ce prix un vrai service client réactif et efficace. pas du tout à la hauteur du bon marché et des prix pratiqués ! Faut il saisir un médiateur ou un avocat pour que les choses bougent ?

J'ai acheté pour plus de 2000 euros de rideaux en lin ( 6 fenêtres ) ...qui craignent la lumière !!!! au bout de 2 ans, ils sont morts , complètement décolorés .. mais d'après la vendeuse , c'est tout a fait normal de vendre des rideaux qui ne supportent pas la lumière :-) a ce prix.. " Vous comprenez monsieur, c'est de la matière naturelle" ... j'adore !

Très déçu par l’accueil des deux vendeuses qui nous ont reçu ce midi au stand Caravane chez Le bon marché. Aucun conseil, ni attention apporté à la clientèle, ton las, voir fatigué lorsque l’on pose des questions. Nous avons acheté des bijoux, sans avoir aucun conseils sur leur entretien. Bref... si vous voulez recevoir un accueil méprisant donc méprisable , rendez-vous chez eux ! Nous voulions acheter un cache-sommier sur mesure, mais voyant qui nous embêtions cette chère dame, nous avons fait demi-tour.