Capvital

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dussaubat, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis 5⭐ et vos compliments chaleureux ! Nous sommes ravis de la gentillesse, professionnalisme et sourire constant de notre collaboratrice qui vous accueille toujours si attentivement. Cela nous motive à continuer ! ​ Excellente journée et au plaisir de vous revoir bientôt ! L' Équipe Capvital Capbreton ​

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BERTRAN, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour information, dès votre appel de réclamation, nous vous avons demandé de nous ramener le matériel et nous vous l'avons échangé en suivant contre un produit équivalent. Après vérification, et comme nous vous l'avions indiqué par téléphone, le problème de stabilité provenait du réglage du pied. Quant à la saleté, il s'agissait de poussière et nous nous en excusons. Le matériel était bien évidemment neuf. Nous déballons systématiquement le matériel que nous recevons de façon à ce que les clients identifient bien le produit et qu'ils ne soient pas obligé de le monter eux même. Sur ce matériel, seul le réglage des pieds est à réaliser à domicile. Nous regrettons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toutes nouvelles demandes.