CAPAROL CENTER LIBOURNE

Je n’ai absolument pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette fois-ci, au vu de la situation et de la façon dont j’ai été traitée, je ne pouvais pas ne rien dire. Je déconseille fortement, non pas à cause de la shampouineuse, mais à cause d’une gestion que j’ai trouvée d’une mauvaise foi impressionnante et totalement non professionnelle. Location du samedi 8h30 au lundi 8h30, puis prolongation d’une journée supplémentaire acceptée. Le lundi, le loueur m’écrit LUI-MÊME : « 17h30 je serai sur place demain ». Je me déplace donc pour rendre la machine. J’arrive à 17h17, j’attends et j’envoie plusieurs messages : aucune réponse. À 17h54, ayant un rendez-vous, je suis obligée de repartir. À 17h57 seulement, monsieur m’informe qu’il n’a finalement pas pu être présent. Un imprévu, ça arrive. Jusque-là, aucun problème. Puisque je n’ai pas pu rendre la machine à cause de SON absence, je lui indique que je repasserai le lendemain vers 10h. Réponse : une demi-journée supplémentaire sera comptée, car mes 3 jours se terminent à 8h30. La logique est assez particulière : quand je souhaitais rendre la machine à 17h30, soit 15 heures AVANT la fin de la journée que j’avais payée, aucune déduction évidemment. Ça, ça arrangeait. Mais pour la rendre 1h30 après l’échéance, à la suite de SON absence la veille, là il fallait immédiatement payer une demi-journée supplémentaire. Deux poids, deux mesures. Et le plus incroyable arrive lorsque je lui rappelle qu’il m’avait annoncé être présent à 17h30. Sa réponse : « Vous m’avez confirmé que vous seriez là à 17h30 ?? Ou je devais le deviner !! » Alors celle-là, il fallait oser. C’est VOUS qui m’écrivez « 17h30 je serai sur place demain », mais ensuite vous ne pouviez pas “deviner” que j’allais venir à 17h30 ? Cette manière de réécrire la conversation alors que tout est écrit noir sur blanc, je l’ai trouvée particulièrement malhonnête. Je précise également que je suis enceinte de 9 mois. Se déplacer dans cet état, attendre sur place sans aucune nouvelle, devoir repartir avec la machine puis se confronter à une discussion pareille derrière, ce n’est franchement ni normal ni agréable à vivre. Je ne demandais aucun traitement de faveur, simplement un minimum de considération et de professionnalisme. Au lieu de cela, j’ai eu droit à : « vous me faites halluciner », « vous vous prenez pour qui », « j’ai mieux à faire » et surtout « il en faut des gens comme vous ». Cette dernière remarque, je l’ai trouvée humiliante, méprisante et indigne d’un professionnel s’adressant à une cliente. Finalement, puisque monsieur refusait une restitution vers 10h sans supplément, j’ai dû m’organiser pour rendre la machine à 6h30 du matin. Je possède l’intégralité des SMS avec dates et horaires : tout est écrit noir sur blanc. Un imprévu, ça arrive. La mauvaise foi, le manque de considération, le mépris et le fait de retourner les conséquences de sa propre absence contre sa cliente, c’est autre chose. Première et surtout dernière location. À fuir.

Je recommande à 100% ce magasin, un accueil bienveillant, chaleureux et des conseils très professionnels. Je suis vraiment ravie.

Personnel très accueillant, professionnel et de bon conseil. L’équipe a su nous guider dans nos choix avec beaucoup de goût et de disponibilité. Grâce à eux, notre intérieur est devenu chaleureux et harmonieux. Nous sommes ravis du résultat et recommandons cette entreprise les yeux fermés !

Des bons conseils, des produits de qualité, une équipe cool et professionnelle. Sur leur conseil j’ai pris leur gamme Amphibolin pour sa polyvalence concernant les supports d’applications. Le rendu est très propre malgré des surfaces pas toujours favorables.

Vraiment un super magasin de peinture, des prix vraiment très intéressant ( beaucoup plus que certains autres sur Libourne) et des conseils vraiment extraordinaire. Je recommande vivement les yeux fermés.

Une accueil excellente avec des conseils sur leur produit qu'ils maîtrises. Merci a eux.

J'étais en plein travaux d'agrandissement, lors des peintures, on m'a recommandé cet établissement. Arrivé sur place, je suis tombé sur des personnes compétentes et de très bons conseils. Que ce soit sur le choix des matériaux comme sur les couleurs qui matchaient le mieux entre elles. Je n'hésiterai pas à retourner dans cette belle boutique pour le reste de mes travaux de rénovation. Encore merci pour tout.

Un super magasin toujours bien recu dans une ambiance agréable, beaucoup de choix, les peintures sont de très bonnes qualité et les gérant de bon conseils Je recommande sans hésiter

Outre le fait que les patrons sont sympathiques, expérimentés et attentifs à nos besoins, c'est un vrai régal que d'y venir. Vos conseils et recommandations sont au top.

Très bon accueil avec de très bons conseils, je recommande vivement.