Magasin.telJusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits de nos achats chez Caparol. Nous avons déjà acheté plusieurs fois de la peinture dans ce magasin et avons toujours trouvé l’équipe accueillante et professionnelle. Malheureusement, notre dernière expérience a été très décevante. Nous avons acheté quatre seaux de peinture et, une fois arrivés à la maison, nous nous sommes rendu compte que certains couvercles n’étaient pas correctement fermés. En appuyant dessus, ils faisaient encore le bruit caractéristique indiquant qu’ils n’étaient pas totalement clipsés. Pendant le transport, l’un des seaux s’est légèrement incliné et une importante quantité de peinture s’est renversée dans le camion. Un pot de peinture neuf et correctement fermé ne devrait normalement pas s’ouvrir dans ces conditions. Cette fuite a causé de nombreux dégâts : vêtements tachés, peinture répandue dans le véhicule qui nous avait été prêté, et beaucoup de temps perdu pour nettoyer. Le plus décevant a été la gestion de la situation lorsque j’ai contacté le magasin. Au lieu d’écouter le problème et de chercher une solution, la personne que j’ai eue au téléphone a immédiatement laissé entendre qu’il était impossible que le pot ait quitté le magasin mal fermé. J’ai eu le sentiment que ma parole était remise en doute. Le ton est devenu passif-agressif et aucun geste ni aucune solution ne m’ont été proposés. C’est regrettable, car jusqu’à présent nous avions une très bonne image de ce magasin. Une erreur peut arriver, mais la façon dont une réclamation est traitée fait toute la différence.
Caparol Center Clermont-Ferrand
Détaillant de peinture · Clermont-Ferrand (63)
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À propos de Caparol Center Clermont-Ferrand
Caparol Center Clermont-Ferrand est un établissement de la catégorie « Détaillant de peinture » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (84)
Toujours bien accueilli et conseillé ! Peinture de très belle qualité. Merci !
J'ai été très bien reçu dans le magasin Avec de très bons conseils Je suis très contente des peintures que j'ai réalisé Marie
Client fidèle depuis l’ouverture et jamais déçu ! Super produits et très bon conseil . Je recommande vivement
Très professionnel et sympathique que ce soit Nicolas ou Anne, on est toujours bien reçu, bien conseillé et bien accueilli. Merci, c'est de + en + rare aujourd'hui.
Des personnes extraordinaires j’ai été ému de voire autant de capacités intellectuelles dans cette équipe . Je rescend un bien être profond quand je suis en leur compagnie Les produits ont une qualité incommensurable…. Je recommande vivement
Produits de supers qualités ! Personnels disponibles et très accueillants dispensant de très bons conseils. Nous avons acheté nos peintures et nos sols pour la rénovation de notre maison et nous en sommes parfaitement satisfaits. Je recommande !!
Équipe au top, avec toujours de bons conseils . Produits de qualités , je recommande grandement cette enseigne.