Magasin.tel
Quel dommage... Je suis client depuis plusieurs années, mais malheureusement, depuis que la boutique n'est plus gérée par Adrien, les choses se sont compliquées. Les produits restent de très bonne qualité, mais la gestion de la boutique laisse à désirer. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de me déplacer pour rien : magasin fermé pendant les horaires d'ouverture habituels, avec parfois un mot sur la porte, dont un indiquant même une fermeture pour une durée indéterminée. Par ailleurs, le nouveau gérant ne semble pas avoir la même approche commerciale. Les clients réguliers ne bénéficient plus des petits échantillons offerts ni du fameux « petit supplément » qui faisait plaisir lors d'un achat. À cela s'ajoute une TVA à 20 %, alors que d'autres boutiques du secteur appliquent généralement un taux d'environ 5 %. Résultat : soit vous faites le déplacement pour rien, soit la boutique est ouverte, mais même en étant un client fidèle depuis des années, votre produit sera pesé au centième de gramme près, sans geste commercial particulier, tout en payant la TVA au taux maximal. C'est regrettable, car l'enseigne avait su fidéliser sa clientèle. Malheureusement, je ne reviendrai plus chez Canagem Strasbourg.
