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Fermé
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Avis clients (210)
Avis Google
4,5
210 avis
5★175
4★10
3★1
2★5
1★19
l
laly jacquemin devise Google
super un travaille extraordinaire des travailleurs au top je recommande ❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire vos encouragements,
merci beaucoup pour vos remarques !
A très bientôt !
L'équipe Camara
l
lucie ROUSCHOP Google
Super expérience, à l’écoute, disponible et de bons conseils ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire vos encouragements,
merci beaucoup pour vos remarques !
A très bientôt !
L'équipe Camara
A
Alex Mathieu Google
Très bon accueil et très professionnel je suis venue avec mes deux filles pour des photos d identité pour un passeport un monsieur très aimable je recommande
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! ? Nous sommes ravis que l'accueil et la gentillesse de notre équipe aient marqué votre visite. C'est un vrai plaisir de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
D
D D Google
Accueil exécrable. La vendeuse est très désagréable ; elle m'interrompt sans cesse et répond avant même que j'aie pu finir ma question. Comme beaucoup de commentaires le soulignent, ce comportement expéditif nous pousse vers la sortie. Je me suis senti mendiant, venu demander quelque chose gratuitement. Je ne reviendrai plus ; je préfère aller plus loin et être bien accueilli.
Réponse du professionnel : Bonjour DD,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous prenons chaque retour client au sérieux, et nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas passée dans les meilleures conditions.
Ce type d'expérience ne correspond pas aux valeurs d'accueil et d'écoute que nous nous efforçons d'incarner au quotidien. Nos clients le savent et les avis laissés sur notre magasin témoignent d'un service chaleureux et de conseils appréciés — ce qui nous tient particulièrement à cœur.
Il peut arriver, dans les moments de forte activité, qu'un échange manque de fluidité, mais cela ne saurait en aucun cas justifier que vous vous soyez senti mal reçu. Nous en sommes vraiment désolés.
Si vous souhaitez nous donner une seconde chance, nous serons heureux de vous accueillir et de prendre le temps qu'il faut pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement,
L'équipe Camara Charleville-Mézières
M
Mégane Hubert Google
Je recommande, un autre endroit n’a jamais réussi à faire la photo pour carte d’identité de ma fille d’un an en 2024, ici en quelques secondes c’était ok! Je suis donc revenue directement pour mon bébé de 4 mois et pareil, rapide et efficace. Personne gentil et professionnel, tellement plus facile qu’un photomaton je ne comprend pas ceux qui disent l’inverse.. merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d'avoir pu réaliser les photos d'identité de vos deux enfants rapidement. Effectivement, rien ne remplace l'œil d'un professionnel pour garantir la conformité tout en restant zen. À bientôt !
S
Sandra T Google
Très bon accueil, professionnel et rapide, je recommande cet endroit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire vos encouragements,
merci beaucoup pour vos remarques !
A très bientôt !
L'équipe Camara
F
Françoise Brie Google
Accueil très sympathique, personne agréable et surtout très patiente. Je souhaitais transférer mes photos de mon téléphone portable pour les imprimer, mon téléphone n'était pas formater dans les paramètres. Ne sachant pas faire, il a pris le temps de regarder sur internet pour mettre les paramètres nécessaires et j'ai pu enfin imprimer une bonne partie de mes photos. Je recommande à 100%. Merci beaucoup de votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner pour dompter les réglages de votre téléphone. Parfois, la technologie nous joue des tours, mais il suffit d'un peu de patience (et d'une petite recherche !) pour que tout rentre dans l'ordre. Le plus important pour nous, c'est que vous ayez pu repartir avec vos précieux souvenirs imprimés sur papier. 📸✨
Merci encore pour votre recommandation à 100% et pour votre grande gentillesse. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains tirages !
Belle journée à vous !
C
CAROLINE C Google
Je suis venue avec mon bébé de 2 mois pour des photos d'identité en vue de de création d'une carte nationale d'identité.
Je tiens à préciser qu'il n'y avait personne dans le magasin (donc le temps)
Très expéditif, on vous fait déshabiller le bébé de 2 mois dans l'entrée du magasin en plein courant d'air pour le mettre en bodie.
Clic clac Kodak 3 secondes maximum, pas le temps de stimuler le bébé que c'est déjà terminé !
On ne m'a pas proposé de choisir le cliché.
Allez plutôt dans un photomaton, la machine est presque + sympathique que ce Monsieur, vous payerez moins cher et au moins vous pourrez choisir votre cliché !
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline
Nous prenons acte de votre mécontentement, bien que pour nous, la mission soit accomplie : vous êtes repartie avec une photo conforme aux exigences strictes de l'administration française, ce qui est l'unique but de ce service.
Réaliser l'identité d'un nourrisson de 2 mois, dont le maintien est encore aléatoire, est un exercice technique de précision et non une séance de portrait. Voici quelques précisions sur les points que vous soulevez :
Le "clic-clac" : Si la prise de vue a été rapide, c’est parce que le cliché était acceptable pour l’administration. À cet âge, le créneau où un bébé a les yeux ouverts et la bouche fermée est très court ; prolonger la séance est souvent contre-productif.
La température : Le magasin est chauffé entre 19°C et 20°C. Comme l'indique le corps médical, on ne "prend pas froid" à cette température, même en restant quelques instants en body pour éviter les plis de vêtements sur la photo (motif fréquent de rejet en mairie).
Le choix du cliché : Pour un document officiel, on ne choisit pas la "plus belle" photo, mais celle qui passera les logiciels de biométrie.
Identité vs Studio : Vous êtes venue pour un service administratif. Si vous souhaitiez une mise en scène, du temps de stimulation et un rendu esthétique, nous disposons d'un studio photo dédié à l'étage. C'est un service différent, avec un tarif de séance portrait, mais le résultat (bien que magnifique) ne serait jamais accepté pour une carte d'identité.
Concernant votre suggestion sur le photomaton : Je vous encourage vivement, ainsi que les autres parents, à tenter l'expérience en cabine automatique avec un nourrisson de 2 mois. Entre les pleurs, la tête qui bascule et les rejets systématiques en mairie, cela permet d'apprécier à sa juste valeur le travail, la patience et l'expertise d'un photographe professionnel.
Cordialement,
La Direction
H
Hemma BOUAZZOUZ Google
Très professionnel et agréable ! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Oh merci ! Ça nous touche beaucoup. ✨ On transmet immédiatement votre message à l'équipe (ça va les booster pour la journée !). On a déjà hâte de vous accueillir de nouveau chez nous !
C
Clotilde SOHIER Google
Super endroit. Patron ultra sympathique. Il c’est détendre et c’est faire de super photos y compris des enfants. Très commerçant. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! 🌟 Toute l'équipe vous remercie pour vos mots gentils sur notre accueil. C'est pour des clients comme vous que nous faisons ce métier avec passion. À très vite !
L
Lysa Evrard Google
Super boutique ! Personnel très accueillant et très professionnel !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil et la gentillesse de notre équipe aient marqué votre visite. C'est un vrai plaisir de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
C
Clothilde Bartosik Google
Très bien accueillie à ce jour merci de hotre bonne humeur et votre professionnalisme je recommande les yeux fermés 😁😁😁😁
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! ? Nous sommes ravis que l'accueil et la gentillesse de notre équipe aient marqué votre visite. C'est un vrai plaisir de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
g
gauvin alain Google
Je suis passé hier avec ma fille pour des photos d'identité l'accueil est très sympa et le travail est rapide efficace et parfait pour moi le meilleur des Ardennes je suis ravie je reviendrai c'est sur
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et votre soutien nous encourage à continuer à nous améliorer.
L'équipe Camara
A
Anaïs Thévenin Google
Toujours bien accueillis dans cette boutique.
Photos passeport et ci au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et votre soutien nous encourage à continuer à nous améliorer.
A très bientôt !
L'équipe Camara
l
lou sonntag Google
Accueil très agréable, prise en charge très rapide et une bonne qualité de service je recommande vivement 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
L'équipe Camara
J
Julie Ramos Google
Je recommande vraiment.tres bon accueil super sympa.rapide.prix correct.rien à dire.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire vos encouragements,
merci beaucoup pour vos remarques !
A très bientôt !
L'équipe Camara
C
Charlotte Corniassel Google
Très bon accueil hier soir en allant faire les photo de notre petite de 9 mois.
Réponse du professionnel : Bonjour
merci pour votre avis, nous sommes ravis de vos retours.
Cordialement,
L'équipe Camara
N
Nadine MAGIN Google
Je suis allée faire des photos pour ma fille le magasin allait bientôt fermer mais l employée nous a très bien accueillies
Je recommande vivement ce photographe qui est très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour
merci pour votre avis, nous sommes ravis de vos retours.
Cordialement,
L'équipe Camara
A
Ana RIVERA MOLERO Google
A fuir, si vous avez besoin de photo d'identité n'allez surtout pas là bas, je m'y présente en précisant que je dois faire refaire mes papiers d'identités (cni + permis), Monsieur m'a donc dit qu'il fallait automatiquement 2 plaquettes de photo, soi disant une pour le permis et une autre pour la CNI, soit un total de 20 euros. Sauf qu'aujourd'hui la mairie (elle même choquée) m'informe que les photos pour le permis fonctionnent aussi pour la CNI. En gros une simple plaquette agréé ants aurait suffit pour refaire tous mes papiers. Je trouve ça honteux de ne pas le préciser aux clients directement. C'est bête car j'ai trouvé ce monsieur sympathique et efficace mais un poil fourbe à mon goût.
Réponse du professionnel : Bonjour Ana,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Toutefois, il est important de préciser que l’acceptation ou non d’une même photo pour plusieurs documents dépend entièrement de la personne de la mairie qui traite le dossier. Il arrive régulièrement que certaines mairies refusent d’utiliser la même planche de photos pour deux documents différents, même si cela arrive aussi qu’elles l’acceptent.
C’est précisément cette incertitude — indépendante de notre volonté — qui nous amène à conseiller deux planches afin d’éviter à nos clients un éventuel refus et un déplacement supplémentaire.
Cela étant dit, si l’une des planches s’est avérée inutile dans votre cas, nous serions ravis de vous la rembourser. N’hésitez pas à repasser ou à nous contacter, nous réglerons cela avec plaisir.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, et vous souhaitons une bonne journée.
R
RAFIK CHIKHI Google
Très sympathique et professionnel 👍, encore merci d'avoir accepté de réaliser les photos alors que je suis arrivé 10 min avant la fermeture ! Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer.
L'équipe Camara
E
Estelle Laisne Google
Magasin toujours au top du top, la vendeuse toujours aussi souriante et charmante. Je recommande vivement pour les photos d’identité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer.
L'équipe Camara
T
Toufike Baziz Google
Je sors de chez Camara ,je suis arrivé à 18h50 alors que les ordinateurs étaient éteint et que le magasin allait fermé, l’employée a eu la gentillesse de rallumer les appareils car je ne pouvais pas passer un autre jour et que j’avais absolument besoin des photos demain matin.
Oui j’aurai pu aller au photomatons de la gare,mais je connais le résultat, certes j’ai payé 12€ ,mais la qualité et le service ça se paye et je le paye avec plaisir.
J’ai souvenir qu’en 2004 ,l’employée avait pris son temps pour photographier ma fille de 3 jours et surtout je n’ai pas payé de supplément.
Merci à vous et continuez à être comme vous avez toujours été.
Bravo pour votre professionnalisme.
Photographe c’est un métier et ça ne peut et ne sera jamais remplacé par une cabine à l'hygiène douteuse et à une mauvaise qualité de la photo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et votre soutien nous encourage à continuer à nous améliorer.
A très bientôt !
L'équipe Camara
F
Fred A Google
Service photo d'identité rapide et professionnel. En revanche vente abusive et forcée ! 2 planches facturées : une pour la carte d'identité, une autre pour le permis de conduire avec un code alors que celui-ci n'est pas du tout obligatoire pour faire la demande et qu'une photo papier suffisait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements !
Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer.
L'équipe Camara
L
Linda Idjouadiene Google
Je suis allée pour faire des photos. La photographe m’a mis un fond gris, alors que j’avais précisé qu’il fallait un fond blanc pour un passeport algérien (c’est obligatoire). Elle a râlé et m’a finalement facturé 2 € de plus uniquement parce que c’était pour un passeport algérien. Expérience très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Lors de votre arrivée, vous avez demandé des photos de passeport sans préciser qu’il s’agissait d’un passeport algérien. En France, nous réalisons par défaut les photos conformes aux normes françaises (fond gris). Bien entendu, nous connaissons les normes algériennes et les appliquons régulièrement dès lors qu’elles sont indiquées à l’avance.
Le supplément de 2 € n’est pas lié au fait qu’il s’agisse d’un passeport algérien, mais simplement au temps supplémentaire et aux réglages nécessaires pour répondre à des normes spécifiques différentes de celles en vigueur en France. Cela est valable de la même manière pour n’importe quel autre pays.
Notre priorité reste de satisfaire nos clients en leur fournissant des photos conformes aux exigences officielles, et nous sommes désolés que ce malentendu ait pu vous laisser une impression négative.
Cordialement,
La direction
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CAMARA
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SUPP…
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