Calzedonia

Très mauvaise expérience au magasin de Mundolsheim. J’ai acheté une carte cadeau en décembre et, à l’ouverture du paquet, la carte n’y était pas. Je me suis rendue immédiatement au magasin pour signaler le problème. La vendeuse m’a indiqué qu’elle allait vérifier de son côté. J’ai relancé plusieurs fois et on m’a assuré que la situation allait être réglée. Un mois plus tard, sans aucune nouvelle de leur part, on me dit finalement que je dois faire une réclamation auprès du service client et que la personne que j’ai vue était “sûrement un intérimaire”. Service déplorable, aucun sérieux et aucun suivi. Je me sens totalement prise en charge à la légère. Une expérience très décevante. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Reçu en cadeau 2 paires de chaussettes. Malheureusement pas la bonne taille. Venu 2x pour un échange, tout sauf commerçant, on dirait un contrôle douanier, bref magasin à fuir, pourtant c!est simple de faire un retour et de refacturer la bonne taille.... un peu de bon sens, client satisfait et employé qui gagne du temps et moins de stress.

De quoi flinguer la confiance en soi. Que les collants taillent petit ? Ok. Que les vendeuses conseillent sur la taille à prendre ? C’est ce qu’on leur demande. Mais les remarques « vous avez de belles cuisses quand même » ou « ah vous avez de belles fesses aussi » sont malvenues. Je leur ai fait remarquer … j’ai eu droit à une masterclass en termes de mauvaise foi. Non, mesdames, vous n’avez pas dit que j’étais belle. Soyons clairs : je suis solide (autant que les cuisses apparemment!) mais JAMAIS je n’enverrais ma fille, adolescente, dans cette boutique, de peur qu’elle ne développe des complexes ou pire. J’ajoute que jamais, dans aucune autre boutique de cette marque, je n’ai eu de remarque dégradante sur mon corps. (Et je porte du 38, je n’ose pas imaginer ce que cela fait d’être vraiment ronde) Dorénavant je m’assiérai avec mes « belles fesses » sur la qualité de cette marque et je les envelopperai dans des tissus vendus par des personnes plus éthiques et bienveillantes.

Service client déplorable!! Une vendeuse a passé une commande pour moi suite à un échange de taille, je n’ai pas de nouvelles de la commande, la vendeuse avait fait une fausse manipulation en caisse et maintenant je relance sans cesse les vendeuses du magasin afin qu’elles règlent le problème et retrouvent mon produit. Cela fait 1 mois maintenant et elles n’ont toujours pas réglé mon problème, lorsque que je leur demande de me rembourser elles me disent de contacter le service client, hallucinant, ce n’est pas censé être elles le service client ?! Pour le moment je n’ai toujours pas mon produit malgré que j’ai payé, mon problème n’a vraiment pas l’air d’être leur priorité malgré toutes mes relances, c’est lamentable.

Je suis allée le deuxième jour des soldes dans ce magasin. Très bien accueillie et conseillée par la conseillère de vente. Néanmoins elle était seule dans le magasin, elle devait gérer la caisse, le conseil, les cabines, et ranger les articles. Un deuxième jour de soldes, il serait fortement recommandé d'avoir une deuxième conseillère dans le magasin. Malgré cela la conseillère de vente s'est montrée très patiente, souriante.

Je suis allée dans ce magasin pour acheter un maillot de bain. J’ai été très bien accueillie, les deux personnes étaient charmantes . La jeune fille qui s’est occupé de moi a été très professionnelle, elle a su répondre exactement à ma demande . J’ai beaucoup grossi et choiisir un maillot est très compliqué, elle a été bienveillante, honnête, compréhensive et …patiente. Je me suis sentie à l’aise et du coup je suis repartie avec 3 maillots 😂😂😂😂 Je la remercie beaucoup, j’ai prévenu mes amies qui vont venir faire un tour. Vraiment je conseille ce magasin pour son accueil et son professionnalisme . Sylvie

Très déçue de la qualité des collants ! Payé 13 euros une paire de collants brillants, 2 trous aux orteils au bout d'une heure. J'espérais un geste commercial. Au lieu de ça on me répond qu'il faut faire attention parce qu'ils sont fins. Merci ! Je peux vous assurer qu'ils se sont vraiment filés tout seuls. Bref . J'irai ailleurs désormais

Collant acheté le 1er décembre, porté le 2 décembre matin et déchiré alors que je n’ai pas eu d’accrochage. Produits de très mauvaise qualité et aucun échange ou geste commercial n’a été fait ! 20€ pour un collant porté une matinée autant les acheter sur des sites chinois beaucoup moins cher et sûrement de meilleure qualité.