Magasin de vêtements · Vincennes (94)
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Calzedonia est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Vincennes (94300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un immense merci à Yamna pour son accueil exceptionnel ! Elle a été très à l’écoute, disponible, de très bon conseil et extrêmement professionnelle du début à la fin. Très souriante et gentille ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Elle prend vraiment le temps de satisfaire les clients. Mille mercis 😊
Très satisfaite de mon achat. En revanche, les deux étoiles concernent davantage le comportement de la responsable de boutique, que je souhaite signaler. Les vendeuses ont été très gentilles, accueillantes et disponibles pour me conseiller. Cependant, la responsable a rapidement instauré une atmosphère tendue en convoquant les vendeuses dans la réserve pour leur crier dessus et leur rappeler leur position hiérarchique. Je tiens à préciser qu’on entendait absolument tout dans la boutique. Par ailleurs, j’ai accidentellement fait tomber mon sac ainsi que ma boisson, qui s’est renversée sur le sol. Je me suis immédiatement excusée auprès d’une vendeuse en lui indiquant que j’allais nettoyer. Elle m’a alors très gentiment apporté de quoi réparer ma maladresse. Toutefois, pendant qu’elle était partie chercher le nécessaire, la responsable a ajouté, depuis la réserve : « Non, c’est elle qui nettoie », en parlant de moi, la cliente. Je précise que je ne connais pas du tout la responsable, ni d’avant ni d’ailleurs. Mais pour moi, il y a un minimum de respect à avoir envers les clients. Les tensions internes, ça se règle en privé, pas devant tout le monde. Ça met vraiment mal à l’aise. Honnêtement, avec cette attitude, j’étais à deux doigts de partir sans rien acheter. Heureusement que les vendeuses ont été au top, sinon je serais clairement repartie sans mon achat. En tout cas, bon courage à elles pour travailler dans ces conditions.
Visite de la boutique aujourd'hui. Les deux conseillères présentes étaient gentilles, et aux petits soins. En revanche, ce qui devait être la responsable dans la réserve, se permet de mal parler des clientes ainsi que de ses collègues alors qu'on entend tout depuis les cabines d'essayage. On ressent effectivement une tension au sein de l'équipe. Bon courage à elles !
Merci à Justine de m’avoir fait vivre une incroyable expérience au sein de sa boutique. Chaleureuse, accueillante et dévouée, elle a su me mettre en confiance et me faire essayer des articles que je n’aurai pas essayé par moi-même. Finalement, je repars avec un maillot de bain de pièces alors que je voulais un maillot une pièce. Bravo et merci encore Justine pour tous vos conseils et votre temps !
Sonia a été de très bon conseil pour mon choix de maillot :)
Ces 5 étoiles sont personnellement dédiées à Sonia la directrice régionale de cette boutique. Elle m’a été d’une grande aide après mon expérience désastreuse avec le service client de Calzedonia qui est très loin d’être à la hauteur. Après que le service client n’ai jamais répondu à ma quarantaine de mails ou appels , que ce service client soit un service fantôme voir inexistant g’(une honte pour une marque comme celle ci, mais bref) , j’ai pu rencontrer Sonia qui est clairement à la hauteur de ce que l’on attend du service membre d’une telle enseigne. Une femme agréable, sympathique, à l’écoute et surtout cohérente dans sa façon de résoudre et de désamorcer des situations telles que celle que j’ai pu rencontrer . Alors un grand merci à elle et à Yumna pour leur accueil . Quant au service client il serait vraiment temps de prendre votre rôle au sérieux avec un minimum de compétences professionnelles, car le manque de considération que j’ai recevoir est une honte à votre enseigne (service client téléphonique inexistant : boîte vocale indiquant « un grand nombre d’appels » ce depuis 4 mois quand même ! Donc impossible à joindre. Quand au service client par mail, l’expérience a été tellement laborieuse, catastophoque, lamentable déplorable et éprouvantable que j’en suis même arrivée à me demander si le combo de tiur ceci était réel. J’étais à 2 doigts de la mise en demeure mais il y a eu cette femme Sonia. qui a elle seule, a su réparer tout les désagréments que le service client avait causé . Merci à elle uniquement
Expérience lamentable. Ce magasin fait vraiment honte à la marque ! Au vu des nombreux commentaires concernant la « fameuse » responsable du magasin de Vincennes, peut-être serait il temps de lui rappeler les bonnes règles d’accueil, de politesse, et d’amabilité envers les clients. Non, nous clients, ne sommes pas rois, mais la politesse reste l’une des règles élémentaires! Il est inadmissible de se faire recevoir avec un ton condescendant surtout lorsque l’on voit l’état de la boutique (cartons non rangés, vendeuses et responsable désagréable au plus haut point). Lorsque les publicités, photos et images de la marque sont véhiculées , on en a plein les yeux, mais la façon dont j’ai été reçue dans cette boutique est incroyable de non professionnalisme. Les autres magasins ont toujours été très agréables et l’expérience l’était tout autant (que la boutique soit franchisée ou non), mais ce magasin est une honte à la marque. Il s’agirait de remettre les pendules à l’heure à la responsable et lui rappeler que le sourire , l’accueil et la bienveillance ne sont que des atouts. À bon entendeur.
Toujours un plaisir de venir chez Calzedonia Vincennes ! Aujourd’hui, j’ai été accueillie par Cécilia qui a été absolument exceptionnelle. Super professionnelle, souriante, patiente et vraiment à l’écoute. Elle m’a aidée à trouver la taille parfaite pour des collants et un maillot, sans me presser, et avec des conseils hyper pertinents (elle connaît vraiment les produits par cœur !). Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais, et en plus l’ambiance en magasin était top. Merci Cécilia, tu rends l’expérience shopping vraiment agréable ! Continue comme ça, tu es une perle 💖 Je recommande à 200 % ce magasin rien que pour le service de Cécilia."
Je suis très contente de mon passage en magasin. Un grand merci à Cecilia pour sa gentillesse, son sourire et ses conseils. Une vendeuse vraiment agréable et professionnelle. Elle a pris le temps de m’aider et c’était vraiment très agréable. Merci pour ce bel accueil !
Un grand merci à Yamna ! Hyper accueillante et de bon conseil. Je reviendrai avec plaisir ! 😉
Large choix de produits et un très bon accueil de la part de Justine, merci pour vos conseils !
Super magasin. J’ai eu affaire à une jeune vendeuse Cécilia qui m’a très bien conseillé. Très agréable. J’ai adoré la relation cliente !
Super accueil ! Merci encore à Justine pour ses précieux conseils. Je recommande vivement ce magasin 🙂
Je suis une adepte des collants Calzedonia depuis des années. La boutique de Vincennes est top ! J'ai toujours été bien accueillie et bien conseillée. La responsable est sympa et souriante.
enfin une équipe et une manager disponible, souriante et à l’écoute, je n’y venais plus Et depuis quelques temps j’y passe très souvent. Merci pour les conseils, l’écoute et la gentillesse un professionnalisme comme on l’attend. À très bientôt!
Un moment shopping exceptionnel grâce à Justine qui a su nous conseiller et nous aider à trouver notre bonheur. Merci pour son sourire, sa bonne humeur, son accompagnement attentif et ses recommandations !
J’adore cette boutique! j’y vais souvent, toujours de bon conseil, produit de bonne qualité je recommande fortement, la responsable et c’est vendeuses sont superbe, à l’écoute. J’habite à Boulogne je fait toujours mon trajets pour mes vendeuses préférés 🫶
Déplorable. J’ai acheté un maillot de bain et demandé à la vendeuse (pas très agréable d’ailleurs) s’il ne m’allait pas est ce que je pourrai être remboursée? La réponse était OUI! L’article étant trop petit je demande alors un remboursement et on me répond que seuls les avoirs sont possibles 😳 j’en discute avec la responsable du magasin qui m’affirme que « sa » vendeuse (qui est en période d’essai d’ailleurs) n’a pas pu me répondre que oui. J’affirme pourtant que c’était bien sa réponse et que dans le cas contraire je n’aurai pas pris le risque de faire cet achat.je demande à la responsable de prendre ses responsabilités et que même si la vendeuse a commis une erreur en m’indiquant que le remboursement serait possible alors que non, il serait que la cliente n’ait pas à en supporter les conséquences. La responsable ne veut rîen entendre , se met à crier qu’elle ne veut pas risquer de perdre son emploi pour m’apporter satisfaction. 😳. Une responsable à la limite de la crise de nerf car elle croit « ses vendeuses » comme elle dit et pas les clientes ! Enfin bref ….me voilà depuis le mois de novembre à adresser des mails au service client et commercial de calzedonia pour obtenir une réponse concrète à ma demande , à savoir un remboursement comme il me l’avait été annoncé lors de mon achat. Ce genre de service ne donne absolument pas envie de poursuivre l’expérience chez Calzedonia quand on voit la manière dont sont traitées les clientes
Je vois que pas mal on de mauvaises expériences ici et rien ne change sur plusieurs mois 😂 la boutique a l’image du patron ? Pour ma part je ne reviens plus bonne continuation.
Super magasin avec les vendeuses surtout Yamna. Merci à vous
Calzedonia est vraiment une boutique au top les produits sont de qualité, l’ambiance est agréable et on s’y sent toujours bien accueilli. Un grand bravo aux vendeuses qui sont toujours souriantes, professionnelles et de bon conseil, surtout Yamna qui fait preuve d’une gentillesse et d’un sens du service exceptionnels. Merci à elle pour son accueil et son énergie !
Le personnel de la boutique est très agréable, ce donne a fond, je recommande fortement. De bon conseil pour de bon achats 🌹
Vendeuses très agréables , superbe magasin avec un très large choix et une belle organisation des articles. Je vous le conseille x1000. À très vite !
Très bonnes expériences, les vendeuses très sympathiques et serviables, sur tout une qui s’appelle yamna …. 😘😘
Un super accueil avec les meilleures vendeuses de tous les temps. Patientes et gentils, elles ont su répondre à toutes mes attentes
Je vous 💖.... Mais le collant thermal est malheureusement trop petit !!!
Sonia et Chloé : Vendeuses formidables, convainquant sans exagération !
Super boutique Calzedonia à Vincennes ! Magasin agréable et surtout des vendeuses et une responsable très accueillantes, disponibles et de bon conseil. Une expérience au top, je recommande !
J’ai étais accueilli par la vendeuse Yamna avec un beau sourire elle a su me conseiller et a étais à l’écoute de ma demande, merci beaucoup à elle ! 🙂
Super équipe et mention spéciale pour Yamna qui est adorable
Une responsable exceptionnelle chez Calzedonia : grâce à son écoute, sa bienveillance et ses conseils, elle m’a redonné confiance en moi et le plaisir de porter des collants fantaisie et des caleçons moulants. Elle est à la fois très agréable, sincèrement commerciale et toujours positive, sans aucun jugement sur la silhouette. Un service de grande qualité qui donne clairement envie de revenir, encore et encore. Merci à elle.
Excellent accueil, très bons conseils sur les tailles. Une équipe très sympathique et professionnelle.
Très bon accueil de Justine et Sonia. Un accompagnement parfait et de très conseil, c’est assez rare de nos jours. Je reviendrai avec plaisir 🫶
Un service client catastrophique et des vendeuses impolies au possible. J'ai reçu une carte cadeau dans cette chaîne, et il s'avère que la boutique qui l'a délivrée n'a pas fait la bonne procédure : j'avais un ticket mais pas de carte cadeau. Visiblement, les vendeuses de cette boutique n'ont aucun sens commercial, ni visiblement aucun attachement à la marque non plus : elles m'ont expliqué que c'était à moi d'aller faire le trajet vers l'autre boutique et de faire éditer la carte. Littéralement rien à faire du temps perdu, pas un désolé ou une parole compréhensive, la vendeuse a juste passé 10 minutes à m'expliquer comment fonctionnait sa caisse sur un ton dédaigneux et sans même pouvoir faire une phrase correcte. Aucune solution cherchée, proposée, aucune excuse, "ce n'est pas une franchise, vous comprenez". Ouvrez un magasin indépendant dans ce cas. La boutique laisse d'ailleurs à désirer, des cartons en vrac partout, difficile de circuler et alors qu'elles étaient 2 vendeuses pour 0 client, elles m'ont faite me décaler à plusieurs reprises en restant très hautaines.
Mauvaise expérience pour moi aussi, j’ai demandé de l’aide , mais j’ai dérangé (poliment) la responsable. Suite à ça, regards de travers, réflexions tout bas, yeux levés plusieurs fois. ET AUCUNE AIDE FOURNIE ! Quand on demande ce qu’on a pu faire pour mériter ça, elle n’assume pas son attitude et dit simplement qu’elle ne voit pas de quoi on parle et qu’elle a juste bcp de choses à faire. Ja également remarqué qu’elle parle mal à sa collègue. Au vu des commentaires ce n’est pas juste un petit écart ponctuel… Il serait temps de réagir !
Je m’y suis rendu la semaine dernière, l’équipe est très sympa à l’écoute. Néanmoins j’ai trouvé que l’une d’entre elles (je pense la Responsable) est fortement désagréable que ce soit avec nous, les clients ou encore avec ses collègues
Belle boutique, mais une responsable très désagréable qui parle mal à ces vendeuse.. dommage
Le magasin est très agréable et les vendeuses serviables. En revanche, la manager montre peu de respect envers ces employées ce qui est très gênant d’autant plus devant les clientes.
Merci pour vos conseils, votre sourire et votre sens du commence. Un accueil comme je les aime et un sens du service impeccable. Continuez tour pareil!!!
Je me suis rendue dans la boutique Calzedonia de Vincennes. La porte de la boutique était grande ouverte alors qu'il faisait 2degrés dehors ... Même avec mon manteau sur le dos j'avais froid dans la boutique ! Surprise, j'ai demandé aux vendeuses pourquoi elles restaient la porte ouverte. Elles m'ont répondu que leur responsable ne voulait pas qu'elles ferment la porte parce que cela empêche les clients de rentrer. Mais qui est donc ce/cette hercervelé(e) de responsable qui a aussi peu de respect pour ses employées, et qui pense que nous, clients, nous sommes trop stupides pour ouvrir une porte afin d'entrer dans la boutique Calzedonia ?! À priori, cette porte est donc ouverte tous les jours car que ce n'est pas la première fois que je le constate. Du coup cest quoi le concept ? Vous réchauffez la planète en hiver avec votre chauffage, et vous la refroidissez en été avec votre clim ?! Trop sympa !! Je suis loin d'être une écolo mais un minimum quand même. Et ne nous sortez pas l'argument du rideau à air devant la porte svp, ça y est, on est en 2025 ! Il est peut-être temps de se mettre à la page ... Maintenant je comprends pourquoi vos vendeuses changent si régulièrement ! Faut peut-être se remettre en question du coup ?! Allez, la nouvelle année arrive à grands pas, et les bonnes résolutions avec ! En attendant, bon courage à vous mesdames !
Les vendeuses de Calzedonia sont toujours très accueillantes et souriantes. C’est toujours un plaisir d’y faire mes achats. Je passe souvent et Yamna fait toujours de son mieux pour offrir un service impeccable et pour aider.
J’ai acheté un collant à 25 €, que je n’ai jamais porté. Une semaine plus tard, je le rapporte car ce n’était pas du tout le modèle que je voulais. En magasin, on m’impose un avoir, et pour justifier ce refus, la vendeuse a osé dire que le collant “sentait l’humidité” — totalement faux. Il n’a jamais été porté ni même essayé (acheté il y a à peine une semaine et rendu dès que j’ai eu du temps après le travail). Plutôt que d’admettre une erreur, on préfère accuser le client de choses fausses. Je comptais acheter un autre modèle, mais leurs mensonges m’ont coupé toute envie. Je n’hésiterai pas à en parler sur les groupes de Vincennes, car c’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Manque total de professionnalisme et d’honnêteté.
Accueil client à revoir. Je suis entré dans le magasin pour chercher un produit, personne ne m’a proposé d’aide (alors qu’il n’y avait personne). J’ai donc demandé à une employée, mais j’ai eu l’impression de la déranger vu sa façon de me parler… bref. Au moment de payer, j’ai fait une remarque et, avec un petit air moqueur, elle m’a dit désolée, que c’était peut-être parce qu’elle était « un peu speed »
Bonjour, Je prends le temps exceptionnellement de vous raconter mon expérience, cela fait des années que je ne trouvais plus de maillot de bain à ma taille au point que je n’osais plus vraiment essayer des maillots de bain car je suis trop complexée et c’est compliqué car j’ai une forte poitrine. Une équipe vraiment gentille et patiente. J’ai été conseiller par une super vendeuse grande et brune avec des tatouages, elle a pris le temps de faire des essayages, pour trouver le meilleur maillot de bain. Je recommande vraiment cette boutique !
Je suis profondément choqué par le manque de professionnalisme d’une vendeuse aux cheveux noirs, remarques déplacées, mauvais conseil et aucune considération. Si les articles sont bons la vendeuse catastrophique. C’est inadmissible et j’espère vraiment un licenciement rapide pour une telle incompétence !
L'attitude est terrible ! Les employés ne sont pas sympathiques ! Les choses ne sont pas de bonne qualité ! J'ai acheté le truc pour 40 euros, je ne l'ai porté que deux fois et il était déjà déchiré !! C'était mon premier et dernier achat dans ce magasin
Je suis venue récupérer une commande dans ce magasin. Je n'ai pas trouvé l'accueil terrible. Une dame en caisse n'a même pas dit bonjour et m'a dit"je ne travaille pas là je vous laisse attendre ma collègue". D'accord c'est particulier! Je ne recommande pas cet endroit.
Très mauvaise expérience de ce magasin. Cliente habituelle, je trouve que la relation client s'est dégradée ces derniers temps. Les vendeurs sont particulièrement impolis. Aujourd'hui, j'ai même été prise à parti par une vendeuse. Je suis restée calme malgré son comportement agressif mais suis parti sans rien prendre. C'est inacceptable. Je n'y retournerai pas et conseille à toutes et tous d'éviter ce magasin autant que possible.
Mauvaise expérience : Après plusieurs achats dans ce magasin, je suis repassée cet après-midi pour récupérer ma commande. Comme la directrice n’est pas présente, j’ai été très mal accueillie et servie par une vendeuse blonde et ses 2 collègues mal aimables et pas commerciales. Malgré mes achats passés, je n’y retournerai plus et le déconseille. Dommage car la directrice est sympa.
Je tiens à exprimer ma frustration concernant l'augmentation constante de vos prix, en particulier pour le collant basique qui coûte désormais 7,95 €, avec une hausse d'un euro chaque année. Les offres semblent également moins intéressantes. Si la qualité s'améliorait en parallèle, cela ne poserait pas de problème, mais ce n'est pas le cas. Je ne pense pas continuer à être cliente chez vous. J'ai rencontré des vendeuses adorables et professionnelles dans différents magasins, et je trouve que votre personnel mérite une meilleure reconnaissance, surtout par rapport à la qualité de vos produits et votre politique de prix. C'est vraiment dommage.
Magasin.tel