CALZEDONIA

Je vais dans le magasin sur conseil d’une amie qui m’indique que pour 5 chaussettes en soldes achetées, le coût est à 15 € et que les collants doublés chauds sont à moitié prix. Je vais au magasin hier après-midi, aucune cliente dans le magasin, je m’approche d’une vendeuse pour savoir où trouver les promotions sur les chaussettes et les collants chauds. Elle m’indique l’endroit. Je choisis 5 paires de chaussettes et 2 collants chauds. En sortant, je vérifie mon ticket et me rend compte que seules 4 paires de chaussettes ont été comptabilisées du coup pour 16,50 €. Je retourne dans le magasin en indiquant qu’une paire n’a pas été comptabilisée et du coup l’offre a 15 € non plus. Je dépose mes achats sur le comptoir et on se rend compte qu’il n’y avait que 4 paires. Immédiatement, une des 2 vendeuses m’indique qu’elle avait retrouvé, après mon départ, près de la caisse une paire de chaussettes qu’elle a remis en rayon. Je rappelle à ce moment que j’étais toujours la seule cliente dans le magasin. Je demande à régulariser la situation puisque dès mon entrée dans le magasin j avais indiqué que je souhaitais la promotion des 5 paires pour 15€. Il m’est indiqué que ce n’est pas possible. J’insiste. On me dit ok. Finalement ce n’est plus possible, car les remboursements ne peuvent pas être faits sur des articles soldés… Bizarrement ça marche sur les collants chauds. La vendeuse qui semble être la responsable me montre son agacement et soupire bien fort. Je le lui fais remarquer. Elle me répond qu’elle soupire car je suis de mauvaise foi ! Pas très commerciale comme attitude… Bilan je me retrouve à payer 3,5 € pour avoir la 5eme paire. J’ai donc payé 20 € les 5 paires et non pas 15 € comme prévu. Je ne retournerai plus dans ce magasin mais uniquement dans celui de Lorient où je suis toujours bien accueillie et bien conseillée.

J’adore les produits Calzedonia, mais quelle mauvaise surprise dans la boutique de Lanester. L’accueil a été très désagréable : aucune politesse, des regards froids et une attitude qui donnait clairement l’impression que notre présence dérangeait. On se sent vite mal à l’aise dans ce genre d’ambiance. C’est vraiment dommage, car les produits sont excellents, mais l’expérience en magasin ne donne absolument pas envie de revenir. Pour ma part, je préfère désormais aller à la boutique de Lorient centre, où l’accueil est bien plus agréable.

Mettre les tailles XL dans un tiroir séparé au lieu du rayon principal n’est pas très respectueux pour les clients concernés et pas du tout inclusif. Toutes les tailles méritent d’être visibles et accessibles de la même manière. Cela est ma 2éme visite et la vendeuse m a confirmé que c'est le fonctionnement chez eux. Il serait bon de faire évoluer ces pratiques.

Super boutique toujours niquel. Les vendeuses sont très agréables et à l’écoute. J’ai été conseillé par la vendeuse Lucie personnellement je l’ai trouvé géniale. Bonne qualité des produits. Je recommande.

Service client catastrophique chez Caledonia. Sept appels, plus de 30 minutes d'attente à chaque fois, pour m'entendre dire que "la priorité est donnée aux clients en magasin". Donc si vous n'êtes pas physiquement sur place, vous n'existez pas. Je voulais échanger un maillot de bain acheté en boutique. On m'affirme que le modèle n'existe pas en noir, alors qu'il est parfaitement disponible en ligne. Soit le personnel ne connaît pas son propre catalogue, soit on me prend pour une idiote. Mais faut il encore se donner la peine de regarder sur l’ordinateur quand un client pose une question. Aucune considération pour le client, aucune cohérence dans les infos données, un mépris total du service minimum. Franchement, à fuir.

J’étais cliente depuis des années dans cette boutique ainsi que mes filles et mes amies mais depuis quelques mois je n’y retourne plus car Charlene je pense que c’est la responsable m’a ignoré dans le magasin Pas de bonjour , pas de demande de renseignements car elle était occupée à écrire sur son téléphone avec une cigarette éteinte à la main . Je suis repartie et aucun signe de sa part . Une femme comme tout mon entourage l’a constaté n’a rien à faire dans le commerce . Aucune amabilité aucun sourire de sa part Révoltant . Maintenant je vais à Vannes où l’accueil n’est pas le même .

Achats de pantalon que j' ai reçu par colis car il n' y avait plus ma taille et la vendeuse s'est renseigné auprès des autres boutiques calzedonia pour me le faire parvenir. Leggings et collants, très bonne qualité et très bien conseillée. Vendeuses accueillantes et professionnelles. Moi, je recommande.

J’ai voulu donner une seconde chance à cette marque de collants et autres produits, mais malheureusement, le constat est plus que décevant. Même les collants d’Action ou de Décathlon sont bien meilleurs que ceux qui sont vendus ici. Il y a 3 ou 4 ans, j’avais testé un collant que j’avais porté deux fois avant qu’il ne craque (j’étais dégoûté, surtout pour un collant fantaisie acheté à 15€). Bref, après 3 ou 4 ans, j’ai décidé de retenter l’expérience, et encore une fois, même constat. J’ai demandé à la vendeuse une recommandation pour la taille, qui s’est avérée correcte. Cependant, le lendemain, en mettant l’un des collants, il s’est immédiatement craqué sans que je fasse quoi que ce soit. Je suis donc allé en magasin où l’accueil était déplorable, nous scrutant de haut en bas comme si nous étions des extraterrestres. De plus, il n’y a pas de remboursement dans cette enseigne, même pour les collants non déballés et non portés. Ils proposent un bon d’achat valable 3 ans pour la valeur des collants non portés. Bien sûr, l’autre collant n’a pas non plus été remboursé, bien qu’il ait été porté seulement 2 heures maximum. La vendeuse a commencé à adopter un ton sec (alors que je n’ai pas haussé le mien), en disant que ce n’était pas de sa faute, ce que je peux comprendre. Mais je trouve cela inadmissible, surtout pour une enseigne de cette taille, que le service client soit aussi médiocre. Ils tiennent leurs clients par le cou en leur offrant un bon d’achat. Or, je n’ai absolument plus envie d’acheter dans cette enseigne, vu la qualité des produits et l’absence d’écoute à l’égard des clients.