Calzedonia

Magasin de trelissac. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Au mois de mai, pour la première fois j'ai décidé d'acheter un maillot de bain chez calzedonia pour avoir de la qualité, 65€ le maillot de bain ce qui n'est pas une petite somme. Le maillot était très joli et très confortable .Après 3 semaines de vacances, baignade à la mer et en piscine, le maillot s'est détendu (je m'y attendais un peu) mais le pire c'est qu'au niveau de la boucle de réglage des bretelles du soutien gorge, des deux côtés, de grosses taches noires, gluantes et collantes sont apparues. J'ai suivi à la lettre les consignes de la vendeuse à savoir que j'ai lavé mon maillot après chaque baignade à la main (jamais de machine à laver) et je ne l'ai jamais mis à sécher au soleil. On dirait qu'à ce niveau là, l'élastique de la bretelle à fondu et du coup ça traverse le tissu et ça en met partout. Le maillot est inutilisable. Nous sommes donc retourné au magasin avec le maillot et qu'elle ne fût pas notre surprise quand la responsable, nous a pris de haut en disant que ça n'était jamais arrivé et que pour elle j'avais renversé quelque chose de gras et gluant dessus. C'est vrai qu'à 65€ le maillot je n'ai que ça à faire. Elle devait faire remonter les photos au service client et nous tenir informé mais rien... Nous l'avons donc relancé et elle ne veut rien savoir pour elle pas de défaut. Pas d'échange, pas de remboursement et maintenant le discours à changer, c'est, lavez le au produit vaisselle et après lavez le en machine. J'ai tenté et bien sûr mais rien n'a changé. Le maillot est bon à jeter. Je trouve cela inadmissible. Je vous avez fait de la publicité auprès de nombreuses amies sur l'esthétique et le confort pour qu'elles en achètent un l'an prochain et bien croyez moi, mon discours va bien changé et aucune de ces personnes ne viendra se fournir chez vous. Vous êtes une enseigne soit disant renommée pour sa qualité malgré des tarifs un peu onéreux. Au final je me rends compte qu'en cas de problème, vous vous foutez royalement du client, aucune solution n'est apportée, et la responsable, à part nous prendre pour des idiots de manière hautaine, n'est pas capable d'assurer un sav ou un geste commercial. Et oui, pour la première fois de ma vie, j'ai payé 65€ un maillot de bain pensant qu'il durerait au moins deux saisons mais non. Je suis responsable dans le commerce depuis 23 ans et je n'ai jamais vu ça.... Une responsable qui refuse de reconnaître que le produit est défectueux et qui se moque de voir des clients très insatisfaits repartir sans avoir proposé quoi que comme geste ou compensation. Donc sauf si cet avis retient votre attention et que vous revenez vers moi en m'apportant une solution, plus jamais je n'achèterai quelque chose chez vous . Souvenez vous de ce qu'il se dit dans la vente. Un client satisfait en parle à 10 personnes, un insatisfait en parle à bien plus.

Très bon Conseil de la responsable et très agréable. Nous recommandons ++

Je suis passée par la boutique ce jour. Comme à son habitude Alexandra a été de bon conseil, rapide et efficace ! En hiver pour les collants et leggings, en été j'y vais pour les maillots de bain et je n'ai jamais été déçue ! Merci !!

J'ai acheté 4 collants qui m'ont été conseillés par une vendeuse qui se sont filés les uns après les autres : soit en l'enfilant directement, soit en fin de journée... J'ai perdu plus de 60€... De plus, je reviens quelques temps plus tard pour acheter un legging de grossesse fin septembre au prix de onéreux de 39,95€ puis un autre dans le mois d'octobre, arrivée chez moi je m'aperçois lors du déballage que sur la boîte le prix indiqué est de 29,95€ et non 39,95€ ! Je reviens en boutique mais la vendeuse ne veut pas me le reprendre, et encore moins me rembourser la différence soit 20€ sur les 2 leggings. La loi indique bien que le client doit payer le prix indiqué sur l'emballage. J'ai perdue pratiquement 80€ au total, il est certain que je ne reviendrai plus dans ce magasin. C'est dommage j'étais une cliente fidèle mais la qualité des produits, les conseils et le service client ne sont vraiment pas à la hauteur.

Encore un avis négatif de + sur le fait qu'à aucun moment les vendeuses acceptent de reprendre un achat ! J'aurai du le savoir avant de m'y rendre pour échanger un collant au vu des autres avis négatifs... Je demande à l'échanger car malgré les conseils de la vendeuse ce n'est pas le collant que je souhaitais (je savais exactement ce que je voulais car j'en possédais déjà un que j'avais fini par filer). J'ai ouvert l'emballage et sans avoir à l'essayer j'ai vite vu que ce n'était pas le type de ceinture que je voulais sur le collant. Je remets le collant soigneusement dans l'emballage et me rend en boutique. La vendeuse déballe ce même collant pour le vérifier et m'indique qu'elle ne peut pas le reprendre car il a été porté puisqu'il est "bombé". Sûre de moi et de mes actions (je sais que tout vêtement porté ne peut être repris) je lui indique que non, je l'ai simplement déballé mais qu'à aucun moment je l'ai enfilé. Elle insiste, s'en suit un débat car je ne suis pas de mauvaise foi et je trouve ça injuste. Elle prend mes coordonnées car elle ne peut pas prendre la décision, elle prend des photos (elle prend bien soin de mettre le collant bombé pour les photos). On m'appelle le lendemain pour rien, puisqu'elles concluent qu'elles ne peuvent pas reprendre le collant... du temps perdu, un énervement en +, de l'argent gaspillé... Bref fuyez ce Calzedonia ! PS : un conseil pour les vendeuses, si un collant est "bombé" car vous ne les vérifiez pas systématiquement lorsqu'ils sont ramenés, ce n'est pas le problème des prochains clients, ça pourrait même leur éviter de se faire avoir comme moi.

Une expérience honteuse. Hier soir, j’ai acheté un collant en expliquant clairement à la vendeuse ce que je voulais : un modèle invisible. Elle m’a conseillé, j’ai fait confiance… Résultat : un collant tellement épais et foncé qu’on dirait des bas de contention. Je retourne dès le lendemain avec ticket et emballage, pensant naïvement qu’il suffirait d’un échange. Mais non : la vendeuse ne m’a rien dit, m’a poussée à l’achat d’un autre collant, puis seulement après m’annonce que le premier ne serait ni repris ni remboursé. Autrement dit, son seul but était que je paie deux fois, peu importe mon insatisfaction. C’est une pratique malhonnête et irrespectueuse des clients. À fuir absolument !

Je suis venue ce jour, et comme d’habitude j’ai été très bien accueillie. La jeune vendeuse a été topissime, vraiment je la remercie du fond du cœur, elle m’a aidé à choisir ce qui m’allait le mieux, en donnant son avis de façon très respectueuse. Je l’ai dérangé à plusieurs reprises et je n’ai jamais eu l’air de l’embêter, au contraire. Je suis repartie très contente, avec deux maillots de bain 👙 J’adore cette boutique !

Tellement déçue de la vendeuse qui se permet de parler et de se moquer des clients avec sa collègue . J en ai reposer mes collants c'est juste inadmissible pas la première fois que leurs comportements est déplacés pour les vendeuses a trelissac.visiste le 26 décembre 2024 ....j achete tout mes collants chez vous mais plus jamais a Trelissac

Premier achat de collants chez Calzedonia et je suis hyper déçue... pourtant conseillée par une vendeuse qui a dû aller en voir une autre.... Résultat : 1 collant trop petit qui ne sera pas repris ni remboursé et un autre filé... dommage pour une première expérience en boutique!

Dommage qu’il n’y ait pas d’autres Calzedonia aux alentours de Perigueux, les vendeuses de Trélissac ne sont pas du tout agréable. En particulier la responsable, se trompe de couleur se trompe de taille. La jeune fille me certifie qu’il me faut une certaine taille alors que je sais que non, j’ai étais obliger de lui montrer derrière la boîte du collant qu’elle taille était adapter pour moi. Dommage, car la qualité est au rdv.