Calzedonia

Je ne laisse jamais d’avis, mais là, c’est mérité. Je n’ai jamais vu des vendeuses aussi peu commerçantes. Pas un bonjour. Pas un sourire. On a clairement l’impression de les déranger quand on ose leur poser la moindre question. Le plus choquant ? Elles passent leur temps à discuter entre elles de leur vie personnelle au lieu de s’occuper des clientes. On a vraiment l’impression d’être transparente. J’ai dû sortir plusieurs fois de la cabine en me rhabillant pour aller chercher et demander une autre taille. À aucun moment une vendeuse ne s’est proposée de me l’apporter ou de m’accompagner. Zéro service. Zéro conseil. Zéro envie de vendre. J’étais pourtant venue avec un beau budget pour acheter plusieurs maillots de bain avant mes vacances. Je suis repartie les mains vides. Elles n’ont même pas essayé de me vendre quoi que ce soit. Et au vu des nombreux avis qui décrivent exactement la même chose, ce n’est visiblement pas un mauvais jour, mais une façon de travailler. Quand je lis les même commentaires plus bas il serait temps de changer d’équipe….

Je souhaite partager mon mécontentement concernant une expérience récente dans votre magasin. Lors de mon achat, les vendeuses m’ont présenté un produit comme étant identique à un collant que j’avais sur moi. Or, après achat, je me suis rendue compte qu’il ne s’agissait pas du tout du même produit, ni des mêmes caractéristiques. Je trouve regrettable qu’une telle confusion ait eu lieu, car cela donne l’impression qu’un produit est vendu sous de fausses informations ou avec un manque de transparence. En tant que cliente, j’attends des conseils fiables et une information claire sur les différences entre les articles proposés. Pas de remises en question de la part des vendeuses qui ne s’excusent pas et ne trouvent pas de solution.

Je pense que le management pour les nuls devrait être offert au responsable de cette boutique, les vendeuses sont bien plus occupées à discuter entre elles de leurs recettes culinaires et où vie sentimentale que de s'occuper des clients ! Ce problème étant récurrent, je suppose qu'il faut en alerter la gérance!

Apprendre aux vendeuses peut être que quand un client est à la caisse, il est irrespectueux de la quitter pour aller répondre 2-3-4 clientes, qui viennent d’arriver. Il s’agit de bon sens. Dommage que la vendeuse semblait se faire un malin plaisir à me faire attendre.

J’aime beaucoup cette marque et je n’aime pas mettre des avis négatifs sur Internet, mais j’ai décidé de le faire car je suis déçue par mon achat de la semaine dernière: un collant de la collection Déluge, qui s’est troué d’un énorme trou à l’entrejambe quand je l’ai sorti de l’emballage... je ne l’avais même pas encore déplié! Et j’ai dû le raccommoder à la main... Ça fait mal parce que je l’ai quand même payé une trentaine d'euros...