Calzedonia

Vendeuses incompétentes , refuse de changer un maillot acheté la veille à Nation . Plutôt contrariés de ne pas l’avoir achetée dans ce magasin. Désagréables et ferait mieux de retourner faire un stage .

Une super expérience dans ce magasin, ça m'a littéralement refait ma journée ! J'étais à la recherche d'un maillot de bain en rupture de stock sur le site internet, mais indiqué comme disponible en boutique. J'avais fait plusieurs autres magasins Calzedonia avant, et à chaque fois on me répondait de manière hyper expéditive : "s'il n'est pas exposé, c'est qu'on ne l'a pas", sans même prendre la peine de vérifier. Arrivée à la boutique de la rue de Rivoli, le contraste a été total. C'était un vrai plaisir d'y aller ! Les vendeuses étaient hyper sympas, souriantes et chaleureuses. Contrairement aux autres boutiques, elles se sont vraiment embêtées à chercher partout pour voir si elles ne l'avaient pas caché quelque part en réserve, ou pour trouver une solution pour me le commander. Bref, une équipe au top et un vrai sens du service client. Merci beaucoup aux vendeuses de Rivoli !

Ce matin, j'ai enfilé mon collant noir flambant neuf de chez Calzedonia. Une heure plus tard, il est complètement déchiré au niveau du talon. Deux heures après, il s'est complètement craqué derrière la cuisse. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, c'est donc la dernière fois que j'achète chez eux : une honte !

Expérience absolument catastrophique chez Calzedonia (4 rue de Rivoli) ce dimanche. Quatre vendeuses présentes en caisse… et aucune pour s’occuper des clients. Je demande simplement une paire de chaussettes, visiblement ça n’intéresse personne. J’ai été ignoré puis clairement envoyé paître, alors que j’étais prêt à acheter. Pendant ce temps, les vendeuses discutaient de sujets personnels sans aucune gêne, comme si les clients n’existaient pas. Aucun professionnalisme, aucune attention, aucun service. Franchement, c’est affligeant. Une boutique en plein centre, ouverte le dimanche, incapable de vendre… une paire de chaussettes. On se demande comment ce genre d’endroit peut fonctionner. Expérience horrible. Je n’y remettrai plus les pieds.

Expérience client très décevante et non-respect des règles d’affichage des prix – Calzedonia Visite du jeudi 19/03/2026 vers 17-18h. Cliente fidèle de l’enseigne depuis des années, en France comme ailleurs en Europe, je n’ai jamais été confrontée à une telle situation. Je sélectionne trois collants (12,95 €, 15,95 € et 19,95 €) afin de bénéficier de l’offre « 3e à -50 % ». Lors du passage en caisse, l’un des articles est facturé 19,95 € au lieu des 15,95 € affichés en rayon. Je le signale calmement à la vendeuse, en m’appuyant sur l’étiquette. Sa réaction est immédiatement agacée, et elle m’indique qu’il s’agit d’une erreur et que le prix a changé. Or, conformément aux règles relatives à l’information du consommateur (Code de la consommation), le professionnel est tenu d’appliquer le prix affiché, sauf erreur manifeste. Après insistance, le prix est finalement corrigé. Cependant, la promotion n’est alors plus appliquée. Il m’est indiqué que cette correction constitue déjà un « geste », ce qui est juridiquement inexact. La situation dégénère ensuite inutilement : - ton déplacé et absence d’écoute - refus de proposer une solution - remarques inappropriées et irrespectueuses (« tout ça pour 4 € ») La vendeuse concernée s'est présentée comme responsable mais n’a apporté aucune solution, et l’échange est devenu particulièrement désagréable, au point que j’ai préféré renoncer à mon achat. Conclusion : Au-delà du montant, il s’agit d’un problème de principe : - non-respect des règles légales sur l’affichage des prix - absence de sens commercial - gestion client défaillante - comportement inadapté et irrespectueux face à un client Je reste dans l’attente d’un retour de la part de la direction ou du service client.