Caligraf

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le résultat de votre vitrophanie vous satisfasse pleinement. Merci également pour votre mention d'Olivier, qui appréciera ce retour. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elyse pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et d'avoir accompagné votre équipe sur ce projet exigeant. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre travail. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre véhicule vous plaise. On espère vous revoir très vite pour un nouveau projet!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre fiabilité et le respect des délais. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.

Réponse du professionnel : MISE A JOUR suite à votre réponse : Nous sommes surpris par la modification de votre avis, qui ne reflète pas la réalité de votre dossier. Vous affirmez aujourd'hui qu'il n'y avait « même pas de voiture ». Nous vous demandons simplement de ne pas déformer les faits. Dans votre e-mail du 18 octobre 2024, vous écriviez pourtant : « Suite à notre échange, je souhaite obtenir un devis pour réaliser ce design sous forme de lettrage sur notre nouveau véhicule. Veuillez trouver en pièce jointe le design que je souhaite appliquer sur le côté gauche, le côté droit et l'arrière du véhicule. La couleur de la voiture est noire, donc ne tenez pas compte du fond noir dans le design, car il s'agit de lettrage.» Il est donc difficile de comprendre votre affirmation actuelle. Comme nous l'avons indiqué précédemment, vous avez validé votre commande et versé un acompte afin de lancer le projet. À la suite de cela, notre équipe a réalisé le travail de conception graphique prévu. Cette phase d'étude représente un investissement réel en temps et en ressources et correspond précisément à l'objet de l'acompte. Nous regrettons que votre projet n'ait finalement pas abouti. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre qu'aucun travail n'a été réalisé ou que votre projet n'a jamais concerné un véhicule, puisque vos propres échanges démontrent le contraire. Nous préférons nous en tenir aux faits, qui sont parfaitement documentés, et laisser chacun se faire sa propre opinion. L'équipe Caligraf Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lors de la validation de votre commande, il vous a été indiqué que l'acompte nous permet de démarrer le travail graphique, qui représente un investissement important en temps et en ressources pour notre entreprise. Il constitue également l'engagement réciproque nécessaire pour lancer le projet dans les meilleures conditions. Dans votre dossier, plusieurs maquettes ont été réalisées et restaient modifiables sans limitation, conformément à notre fonctionnement. À aucun moment nous n'avons refusé d'apporter des modifications ou des ajustements au projet. Nous comprenons parfaitement que vous ayez finalement décidé de renoncer à votre projet de marquage de véhicule. Cependant, il est important de rappeler que le travail de création graphique a bien été effectué et mobilise du temps, des compétences et des ressources, même lorsqu'un projet n'aboutit pas à sa phase de fabrication. La situation semble donc davantage liée à l'annulation du projet qu'à un problème concernant les maquettes ou notre accompagnement. L'équipe Caligraf

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! La réactivité fait partie de nos priorités, nous sommes donc ravis que vous l'ayez appréciée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Thibault. Au plaisir de travailler prochainement avec vous !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce bel avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu mener votre projet à bien et que le résultat final vous apporte entière satisfaction. Vos compliments seront transmis à l'ensemble de nos équipes qui s'investissent chaque jour pour offrir la meilleure qualité de service possible. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous !