CAHU

On pourrait croire que cette marque est une blague, un excellent sketch d’un humoriste qui veut forcer le trait des « ecolos-bobos ». Il n’en est rien, vous allez bien payer 350€ pour un sac en …. PVC qui va s’abîmer en une utilisation. Les meilleures blagues sont les plus courtes. Vous pourriez songer à faire des petits sacs de sacs à crotte pour nos compagnons à quatre pattes, ça c’est utile en PVC. Bonne continuation.

Je prends le temps de laisser un avis - vu certains messages négatifs… j’adore CAHU. Ces sacs sont modernes, uniques, originaux. Ils sont solides, fiables au quotidien et vraiment bien pensés ! J’en possède déjà 4 de coloris / tailles différents & je m’apprête à en commander un 5e d’ailleurs. Merci pour ce que vous avez créer ! Et laissez les rageux parler… 🫢

C'est carrément du vol. Payer ce prix-là pour se retrouver avec des finitions aussi ratées et des matériaux qui font bas de gamme, c'est juste inadmissible. Le sac ne tient déjà plus sa forme alors que je viens de l'acheter, ce qui montre bien qu'il n'y a aucun contrôle derrière. C'est du "cheap" vendu pour du luxe. Économisez votre argent et passez votre chemin.

Un sac a été acheté dans cette boutique pour être offert. Ma sœur s’est rendue en magasin pour le rapporter, mais le remboursement lui a été refusé au motif que le sac aurait été « mal replié ». Le problème est que rien sur l’emballage n’indique qu’il faut faire particulièrement attention à la façon de plier le sac (l’information semble seulement présente sur leur site). Le sac était pourtant neuf et jamais utilisé. C’est assez décevant comme expérience client et peu compréhensible comme politique commerciale.

⚠️ Attention au pliage du sac !!! J’ai reçu un sac Cahu pour mon anniversaire et j’ai malheureusement fait l’erreur de ne pas le replier exactement comme il l’était à l’origine. Problème : aucune indication n’est fournie ni dans le sac, ni sur la fiche produit du site concernant la façon de le plier. On m’a seulement montré cette info après coup quand je suis allée en boutique, en me renvoyant vers une partie spécifique du site. Lorsque j’ai voulu retourner le sac (n’étant finalement pas convaincue par le matériau), le remboursement m’a été refusé au motif que le sac présentait des marques dues à un mauvais pliage, jugées irréversibles. J’ai même échangé directement avec la fondatrice, qui m’a finalement renvoyée vers la boutique… pour confirmer le refus. Résultat je ne peux ni échanger ni rembourser ce sac qui n’est jamais sorti de sa pochette. Pour un sac présenté comme “durable”, c’est assez surprenant qu’un simple pliage laisse des marques indélébiles. À ce prix-là, on s’attend à un produit plus résistant et à une information claire pour éviter ce genre de situation. Si vous achetez ce sac, faites très attention : un mauvais pliage peut le marquer définitivement.

Je n’ai jamais laissé d’avis Google négatif et c’est à contrecœur que j’écris celui-ci. J’aimais beaucoup Cahu et j’ai insisté pour qu’on choisisse ce sac dans le cadre d’une cagnotte pour les 35 ans de notre amie. Je me sens donc responsable de l’expérience qui s’en est suivie. Malheureusement, le sac ne lui a pas plu (ça arrive) elle a donc fait une demande de remboursement en magasin. Le sac n’a pas été utilisé : elle l’a simplement replié et remis dans son sac d’origine avant de se rendre en boutique pour l’échanger. On lui a alors expliqué que le sac était “abîmé” à cause de la manière dont il avait été plié et que l’échange était refusé, alors qu’aucune indication n’est donnée sur une façon particulière de le plier. 350 € de cagnotte jetés par la fenêtre pour un produit dont nous avions pris le soin de nous assurer qu’il était remboursable. Si un simple pli suffit à marquer le sac, cela pose une vraie question de qualité pour un produit à ce prix. Nous ne disons évidemment pas que tous les sacs sont concernés par un défaut, mais celui-ci probablement. (Une amie en a un bicolore qui tient très bien !) Je poste ce commentaire à regret car je travaille moi-même au service de jolies marques comme la vôtre et je connais vos contraintes. Mais je connais aussi l’importance de l’écoute de la voix des clients honnêtes et bienveillants. Je vois que votre SAV répond avec intérêt et pertinence aux commentaires. S’il n’est pas trop tard, nous serions vraiment reconnaissantes d’un geste de votre part pour accepter le retour et donner tort à ce commentaire que j’écris sincèrement à regret.

Boutique magnifique ! Merci pour l’accueil et la présentation de votre collection. Très satisfait de mes achats ! Je recommande

Nous sommes allés dans la boutique pour voir les différents modèles et coloris, nous avons été extrêmement bien reçus par un collaborateur de la marque. Il a pris le temps, je lui ai demandé plusieurs tailles différentes, couleurs etc, il s'est occupé de nous avec un sourire sincère! Grâce à lui ce moment shopping s'est transformé en superbe expérience client et de nos jours c'est plutôt rare. J'ai choisi le sac en taille S que j'aime déjà beaucoup et j'en parle autour de moi ☀️