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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Caen Mondeville

Magasin d'articles de sports · Mondeville (14)

4,3 3900 avis Google Fermé
Decathlon Caen Mondeville — Magasin d'articles de sports

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Caen Mondeville

Decathlon Caen Mondeville est votre magasin de sport situé dans la zone commerciale de Mondeville 2. Il propose plus de 100 sports et un village sportif environnant pour la pratique. Le magasin offre également des services comme la location, la reprise et l'entretien de matériel sportif.

VéloFitnessSkisRunningCampingFootballTennisEquitation Location de matériel sportifReprise de matériel sportifEntretien et réparation de matériel sportifOrganisation d'anniversaires sportifsLocation de salles pour séminairesRetrait en 1h en magasinRetours et échanges offerts jusqu'à 365 jours

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (3900)

Avis Google
4,3
3900 avis
5★2237
4★1023
3★287
2★97
1★256
J
J. BT Google

Un Decathlon vraiment impressionnant ! 😍 Je n’avais encore jamais vu un Decathlon aussi grand, il est immense ! On y trouve un choix incroyable de produits et d’équipements pour pratiquement tous les sports. Le magasin est très spacieux, bien organisé et agréable à parcourir. Même si on vient juste pour regarder, on peut facilement y passer un bon moment tellement il y a de choses à découvrir. Une très belle expérience, je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe avis ! Savoir que la taille du magasin, l'étendue de nos rayons et notre organisation vous ont impressionné nous fait énormément plaisir. Que ce soit pour un achat précis ou simplement pour flâner et découvrir de nouveaux univers sportifs, vous êtes toujours le bienvenu. À très bientôt pour une prochaine visite !
S
Soazig Google

Un très grand merci a Zoé pour le conseil aujourd'hui le 7-07-26 fin d'après midi acczuil sourire et gentillesse au Rdv. Merci pour l'accompagnement dans la recherche bien spécifique concernant des mâts pour voile d'ombrage avec une solution adaptée. Elle a été formidable encore merci 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour ce superbe retour ! Zoé est effectivement formidable et nous sommes fiers de l'avoir dans l'équipe. Un grand bravo à elle pour l'accompagnement sur votre projet de voile d'ombrage. Merci pour votre confiance et à bientôt !
T
Tictac69 Tictac Google

L'atelier est vraiment nul... Après la commande de pneus et la prise de rdv pour changement des pneus sur mon tricycle. Le réparateur m’a tout simplement dit qu’il lui était impossible de changer les pneus sans trépied...il fallait que je revienne dans une semaine. Donc pour être clair, je suis une personne handicapée et je me suis déplacée plusieurs fois pour cet achat, à la fin Décathlon ( les soit disant spécialistes )m’a fait comprendre que changer 3 pneus sur un tricycle leur était impossible... A fuir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MARIE Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement votre mécontentement ainsi que les désagréments liés à vos déplacements, d'autant plus au vu de votre situation. Cependant, nous tenons à apporter une précision importante. Lors de votre venue, nos équipes vous avaient explicitement informée que notre intervention se limiterait à la commande des pneus uniquement. En effet, certains modèles de tricycles PMR possèdent des spécificités techniques très particulières. Pour des raisons de sécurité évidentes et par manque d'équipements de levage adaptés à ce type de véhicule spécifique dans notre atelier standard, nous ne pouvions pas assurer le montage. Nous vous avions d'ailleurs invitée à vous rapprocher d'un atelier spécialisé pour cette étape. Nous sommes désolés si un manque de clarté a subsisté lors de nos échanges, mais notre démarche visait avant tout à ne pas immobiliser ou risquer d'endommager votre matériel sans les outils adéquats. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Atelier
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aly vnt Google

Aujourd’hui 37 degrés dehors , nous avons voulu acheter de quoi nous proteger. Je suis rentré dans le magasin avec mon carlin ( petit chien ) car je ne voulais pas le laisser mourrir de chaud dans la voiture mais j’ai été refusé par la dame de l accueil qui n’a d’ailleurs pas était aimable du tout… on sait que la retraite approche mais quand même… Les chiens interdit pendant la canicule et en plus dans un magasin qui propose des produits pour chien… je ne reviendrais plus ! Honteux de refuser lors de la canicule!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je comprends tout à fait votre réflexe de vouloir protéger votre carlin de la chaleur extrême. Cependant, pour des raisons de sécurité, d'hygiène et de confort de l'ensemble de nos clients, notre magasin ne peut malheureusement pas accueillir les animaux de compagnie, à l'exception des chiens guides d'aveugles. Cette règle nationale s'applique même si nous proposons des produits pour animaux en rayon. Notre SAS d'accueil reste cependant disponible et climatisé afin de patienter avec votre animal. En revanche, je regrette profondément la manière dont ce refus vous a été formulé. La politesse et la bienveillance sont au cœur de nos valeurs chez Decathlon et le comportement que vous décrivez ne reflète pas l'accueil que nous souhaitons offrir à nos sportifs. Soyez assuré que je fais passer le message à notre équipe d'accueil afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre compagnon à quatre pattes se porte bien malgré la canicule et nous restons à votre entière disposition. Cordialement,
L
Liliane Chatoux Google

MILLE BRAVOS DECATHLON, Caen-Mondeville ! Très Beau magasin = un TRES GRAND Choix pour TOUS ! Une bonne Ambiance. Vendeurs Disponibles, Souriants, Sympas, Aimables & très Professionnels, connaissants leurs Produits! Mercis & encore BRAVOS ! J'ai apprécié mes achats...Sincèrement. Lily

Réponse du professionnel : Un grand merci Lily pour votre retour ! Le message sera passé aux équipes. A bientôt ! Sportivement, Romande Decahlon Mondeville
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V T Google

L’accueil à l’atelier cycle, ce n’est plus ce que c’était. J’ai dû insister pour me faire rembourser une simple chaîne encore sous garantie. Pourtant, c’est justement la qualité de l’accueil qui m’avait donné envie de revenir régulièrement pendant des années…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos habitudes. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain passage.
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Caro Google

Un super moment à décathlon pour un anniversaire 🎂 sportif. Notre fille et ses copains étaient ravis de ce moment très chouette. Nous avons eu la chance qu’il fasse un temps splendide pour effectuer les activités extérieures. Nous recommandons ce concept d’anniversaire. Par ailleurs, l’animateur Anthonin a été à l’écoute des enfants, a bien expliqué les règles des activités, a mis de la musique et c’est montré patient avec l’ensemble des enfants tout en étant cadrant quand cela était nécessaire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis que votre fille ait pu profiter de nos espaces extérieurs pour un anniversaire sportif réussi. Un message spécial sera passé à Antonin pour son professionnalisme et son écoute. À très bientôt chez Decathlon !
A
Amandine Dousson Google

Nous sommes aller manger au gili café dans decathlon, nous sommes a chaque fois dessus par la propreté des tables non nettoyer et désinfecter. Déplus moi même a était voir la serveuse pour lui dire que c'était sale elle m'a donné une éponge et de le faire Honteux ses pas au client de le faire . Merci de revoir la propreté des tables et de refaire le point avec vos serveuse qui s'occupe du snack

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'accueil qui vous a été réservé au Gili Café. Cependant, nous tenons à vous préciser que ce restaurant est une enseigne indépendante de notre magasin Decathlon. Nous n'avons malheureusement aucune autorité sur la gestion de leur personnel ou de leur entretien. Afin que votre réclamation soit prise en compte par les responsables concernés, nous vous invitons à laisser votre commentaire directement sur la page Google du Gili Café. Nous leur transmettons tout de même votre message de notre côté. Sportivement,
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flo lema Google

Scandaleux! ne respecte par le code de la consommation: un tapis run 500 acheté pour 700e à Mondeville, un autre modèle de gamme inférieur ( le T520B, env 500e) livré qq jours plus tard, erreur constatée au déballage et le magasin ne veut pas reprendre la marchandise sans appliquer une décote du produit en considérant la reprise comme seconde vie car le carton est ouvert. Dois-je vous rappeler qu'il s'agit d'un défaut de conformité et qu'un refus est simplement hors la loi? Doit-on saisir les autorités compétentes ou allez vous reconnaitre votre erreur? Je tiens à préciser que je souhaitais simplement un échange avec le bon modèle que vous avez en stock en prenant à ma charge le retour du matériel…

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez m'en dire plus ? N’hésitez pas à m'appeler pour éclaircir la situation. Fabien responsable fitness, 0231354646
A
Anita VOUILLEMONT Google

Super expérience chez Décathlon ! Margaux et Michaella ont été d'une grande aide. J'avais acheté un bonnet de bain qui n'était pas le bon dans le paquet, et elles ont géré l'échange avec gentillesse et professionnalisme. Le tout a été très rapide. Merci à elles !

Réponse du professionnel : Bonjour Anita, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Corriger les petites erreurs d'emballage avec fluidité et bonne humeur est essentiel pour nous ! C'est un réel plaisir de lire que le professionnalisme de Margaux et Michaella a rendu votre échange si agréable. Sportivement, L'équipe Decathlon Mondeville
M
Mehdi Mouh Google

Excellente expérience chez Decathlon Mondeville 2. Un grand merci à Donell qui m’a très bien conseillé sur le fil adapté à ma canne de surf casting. À l’écoute, serviable et vraiment au top. C’est agréable d’avoir des vendeurs aussi compétents et passionnés. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils de Donell aient répondu à vos attentes. À très bientôt chez Decathlon Mondeville 😊
B
Brigitte Marteau Google

Très bon accueil pour l achat d'un vélo d appartement semi allongé d occasion aujourd'hui, je suis désolée, je n ai pas noté le prénom de cette dame, elle est charmante et fait tout ce qu elle peut pour nous rendre service ainsi que ses collègues. Bonne continuation à vous

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. 🌟 On est ravis que votre achat de vélo d’appartement se soit si bien passé. Ne vous inquiétez pas pour le prénom : le message est passé et toute l'équipe ! On vous souhaite de belles séances de sport avec votre nouveau vélo ! Sportivement, L'équipe Décathlon
C
C G Google

Retour d’expérience – Service réparation Décathlon Mondeville Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience concernant le service réparation de votre magasin Décathlon Mondeville. La semaine dernière, j’ai contacté directement le magasin, votre équipe afin de savoir s’il était possible de changer une roue sur une trottinette d’une autre marque. Il m’a été confirmé que cela ne posait aucun problème et nous avons convenu d’un passage ce mardi. Après 50 km de trajet et une matinée perdue, j’ai découvert que le service avait changé de secteur et se trouvait désormais dans le magasin. Une fois sur place, on m’a indiqué que la réparation ne pouvait pas être effectuée car la trottinette n’avait pas été achetée chez vous, invoquant un risque en cas de casse. Je comprends vos contraintes, et je tiens à souligner la courtoisie du conseiller. Cependant, il aurait été appréciable de rattraper cette erreur par une solution alternative : par exemple, proposer une décharge ou un geste de bienveillance. Ce type d’initiative aurait évité une expérience très décevante. Résultat : une matinée perdue, 50 km A/R pour rien, et une impression regrettable. À l’avenir, je privilégierai les achats en ligne plutôt que chez Décathlon. Je vous invite à réfléchir à une meilleure communication et à des solutions plus orientées client pour éviter ce type de situation. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci de nous avoir laissé cet avis sur notre service après vente. Nous prenons fortement en considération votre remarque. La procédure est pourtant très claire sur la réparation de produits extérieurs au sein de notre équipe. Nous sommes navrés par ce manque de communication lors de l'appel téléphonique qui vous impacte directement. Nous ferons le nécessaire et un rappel collectif à su sujet afin que cette mésaventure ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à vous présenter à moi lors de votre prochaine visite. Sportivement Pierre-Antoine Leader ATELIER Décathlon Mondeville

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