C'EST AUX POELES

J'ai acheté un poêle à bûches dont je suis très satisfait, et qui est bien adapté à ma maison. Une étoile de perdue en raison du non respect du délai annoncé. Je devais être livré avant Noël selon le commercial, et cet argument était important dans mon choix. Une étoile de perdue car au moment de l'installation, ils n'ont pas été capables de trouver la pièce de raccordement avec mon tube. Ils ont trouvé une solution, mais c'est à moi de faire les finitions (enduit et peinture sur placo) J'ai demandé un geste commercial, mais je n'ai pas été entendu.

J’ai été contactée par l’entreprise au printemps 2024 afin de renouveler mon insert à granulés me promettant de meilleures performances que l’ancien. Au final, j’ai déboursé 4400 euros pour rien car le nouvel insert n’a aucun intérêt par rapport à l’ancien, je me suis retrouvée sans chauffage pendant plus de 3 semaines car l’installation a été ratée et je n’ai eu aucun dédommagement... Publicité mensongère et installateurs et/ou commercial incompétents!

Après plusieurs retours positifs d'amis qui ont fait appel à cette société j'ai fait moi-même l'acquisition d'un poêle à granulés installé en septembre 2024, à l'heure où je vous écris celui-ci est en fonction et remplis parfaitement son travail, très bon contact avec le commercial monsieur Lounis, qui est de très bons conseils et ne vous pousse pas du tout à l'achat inutile bien au contraire il vous conseille par rapport à la superficie de votre maison et votre budget... je vous les recommande sans hésitation.

chauffé par un poele JOTUL F100 depuis 1 an , vendu et installé par c'est au poeles: Parfaitement satisfait. Je recommande cette entreprise.

Mme Daga, de l’agence de Vulaines S/Seine est de très bons conseils, Produit de qualité, délai respecté, équipe de pose minutieuse et très professionnelle. Je recommande vivement !!!

Nous avons fait appel à l’entreprise C’est au poêle 94 pour la pose d’un poêle à bois et nous sommes extrêmement satisfaits. De la prise de contact, au rdv avec le commercial et ensuite les poseurs, sans oublier le service administratif; tous se sont montrés à l’écoute, très réactifs et professionnels. Chantier réalisé rapidement et proprement malgré les mauvaises surprises découvertes le jour J (bistre dans le conduit existant). Une mention particulière pour Yohann qui nous a accompagné tout le long du projet et qui s’est montré très pédagogue en prenant le temps de nous expliquer toutes les options et le déroulé des travaux. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.

Nous sommes ravis du poêle qui a été posé par l'équipe de "C'est aux poêles". Merci à tous pour leur accueil et leur professionnalisme.

il m'ont été conseillé par des amis, j'en suis ravi. Mes beau-parents sont passés aussi par eux. Je conseille, le patron est super sympa et PRO

Une équipe exceptionnelle, de la secrétaire au patron, du technicien aux équipes d'installation. Adorables, professionnels, à l'écoute et des magnifiques produits à des prix raisonnables ! Je recommande TRES GRANDEMENT !! Un grand merci à Geoffrey pour sa gentillesse et sa connaissance des produits. Nous avons été comblés !

Pose ce jour d'un poêle à bois dans notre cheminée. Entreprise très pro du commercial M. Frédéric aux poseurs. Seule société qui s'est déplacée et qui a répondu au-delà de nos espérances en nous proposant une solution à laquelle nous ne savions pas possible. Nous voyons l'énorme différence par rapport à notre ancien foyer ouvert au niveau du rendement chaleur. Je recommande vivement

Une équipe performante et sympathique. Les délais sont tenus. Aucune mauvaise surprise. Ils sont même revenus gratuitement pour placer une plaque de métal façonnée sur mesure qui cache complètement le tuyau du poêle qui se trouve dans la cheminée ( travail non prévu dans le devis). Le rendu est magnifique. Bravo pour ce perfectionnisme et ce goût du travail bien fait !!

Très satisfait de la prestation (pose d'un poêle à bois). Très bon conseil au niveau commercial (orientation vers un poêle adapté à nos besoins et à l'espace à chauffer). Très bonne intervention des techniciens, rapidité, efficacité et qualité de la pose avec les conseils pour la mise en route. A recommander sans hésitation.

Un grand merci à « C’est aux poêles » pour les conseils concernant la puissance optimale à envisager pour mon poêle à bois Jøtul, la pose et l’utilisation de celui-ci. Sans oublier la casse de l’ancienne cheminée qui s’est parfaitement déroulée.

Nous sommes très satisfaits du poêle installé par C'est aux Poêles, ainsi que des conseils donnés par Geoffrey, le commercial, concernant sa puissance. Il chauffe bien, on peut même cuisiner dessus, ce qui le rend très agréable à tous points de vue (modèle Lucy Cook d'Austroflamm). Il y a eu quelques lenteurs concernant la réception du poêle et la pose au vu de la période chargée, mais l'entreprise a été commerçante et nous l'en remercions. Très bonne expérience pour notre part.

Je tiens à vous remercier pour la prise en charge depuis votre vitrine, les conseils, le déplacement du technicien à domicile, pour la partie administrative et les poseurs. Un très beau travail et un résultat optimum. Merci à votre équipe.

Sur recommandation de cette entreprise j ai fait appel à c est au poêle Villecresnes 94 pour mon poêle a granulés du commercial a Mme Rodrigues est au poseur tout est carré enfin une entreprise qui répond à vos demande très satisfait je recommande vivement allez y il sont tous super encore merci Mr François

A RECOMMANDER.. Ayant un soucis au niveau de ma cheminée construite il y a plus de 20 ans, j'ai d'abord voulu contacter mon cheministe dont la société n'existe plus. La seule entreprise ayant acceptée de se déplacer à été " C AUX POELES" dès le lendemain. Le technicien a pu régler le problème sans essayer de pousser à la consommation ce que j'ai beaucoup apprécié. Autant la secrétaire que le patron et sont technicien se sont montrés courtois, serviables, compétents et rassurants, de plus en plus rare à l'heure actuelle. BRAVO.

Lamentable, A fuir ... Avant la signature de la commande, le commercial est très serviable. Une fois signé, la relation se dégrade très vite entre approximations et mauvaise foi. Après quelques semaines, le commercial refuse de tenir ses engagements en prétextant que la décision vient du patron. Le patron quant à lui m'explique que la décision vient du commercial... Malgré mes propositions d'échanges avec tout le monde afin de clarifier la situation, la seule solution qui m'est proposée, pour ne pas dire imposée, est l'annulation de la commande...

Nous avons fait installer un poêle à bois Émotion de la marque Skantherm par la société « C’est aux poêles ». Nous sommes ravis. L’équipe est agréable, sérieuse et très professionnelle. Ils sont à l’écoute de chaque doute ou interrogation. Ils sont réactifs. Installation soignée. Parfait. Merci à vous.

Entièrement satisfait, Mr Perrin a su être de bon conseil, clairement passionné par les produits qu'il propose. La livraison et l'installation du poêle ce sont déroulés parfaitement. Je recommande chaudement :)

Nous avons eu une superbe expérience avec cette entreprise du début jusqu’à la fin. Nous sommes très satisfait de notre poêle. Notamment avec G. qui s’est occupé de toute la partie commerciale. Et ensuite avec J. et S. qui sont venus faire l’installation. En plus d’être sympa, ils sont aussi très professionnels, ils nous ont sollicités pour chaque prise de décision, ils sont venus avec leur matériel et ont laissé un chantier propre à la fin.

Excellent contact avec le vendeur qui conseille vraiment et n'essaie pas d'imposer. Il est revenu le jour de la pose ! Et une équipe de pose soigneuse, très sympathique en plus, et qui s'est très bien adaptée au terrain et a dispensé des conseils d'utilisation pertinents. On sent une vraie cohésion entre les salariés et le fondateur de la société.

Petit retour d'expérience suite à l'installation d'un poêle Barbas. Tout a été au poil; du commercial, à l'écoute et de bons conseils aux poseurs, sympathiques et très professionnels, en passant par le service de facturation toujours disponible et réactif. En bref, une expérience réussie et des premiers feux de rodage effectués sous une chaleur étouffante ;-) Un grand MERCI à l'entreprise c'est aux poêles !

Nous sommes enchantés de notre poêle à granules qui a réchauffé notre salon et les chambres à l’étage. Rien à voir avec le chauffage de notre pompe à chaleur, c’est franchement beaucoup plus confortable . Commercial et techniciens pour la pose , sympa.

Très contente de leur prestation. Equipe au" poêle", réactive, sympathique et pro. Ils proposent de très beaux produits de bonne qualité dans leur catalogue. Je conseille cette société qui a de plus, le vrai sens du service client.

Cette société vient de changer de propriétaire et il semblerait que le support aux clients ait totalement disparu. Installation d'un poêle qui fait beaucoup de bruit dès qu'il y a du vent. Manque de conseil à l'achat. Pas de rappel malgré plusieurs relances. Dommage, notre première installation il y a 10 ans s'était bien passé. Je recommande donc d'éviter cette boutique pour le moment.

Bonjour Merci aux équipes commerciale, administrative et de pose pour leur professionnalisme, réactivité, sérieux et conseil. La création du conduit extérieur et le choix du poêle SKANTHERM Emotion S sont une réussite. je suis totalement satisfait du travail réalisé et du résulat Je recommande fortement la société "C'est aux poêle" !!!

Je partage mon expérience suite à l’installation de mon poêle à granulés AUSTROFLAMM, merci à toute l’équipe de C’est aux poêles pour son professionnalisme et la qualité des conseils, je suis complètement satisfait du travail effectué par cette entreprise. Je recommande!

Entreprise familiale et très sérieuse. De bon conseil,avec des poêles de très bonne qualité. Rien à voir avec Leroy Merlin ou Castorama. Certe,un peu plus onéreux,mais la qualité est de mise. La pose a été faite avec grand soins. Je ne peux que conseiller vivement cette entreprise.

Déçu par le suivi commercial. Hier visite au magasin pour avoir plus d'info suite à l'installation d'un Nobis AV11 n'ayant eu aucune information/conseil de la part de l'installateur; réponse vous n'avez qu'à consulter le manuel !!! Un peu court quand même!

Avis plutôt mitigé suite a 2 interventions de cette entreprise en 2016 pour achat et pose (aucun souci, tout était nickel) puis 2021 pour depose/repose suite a de gros travaux. Malgré la visite commercial pendant le chantier des aspects techniques fondamentaux ont été oubliés (alors que toutes les contraintes pouvaient encore être prises en compte pour un résultat final impeccable). Résultat: une plaque de finition vraiment inesthétique (j'ai bien compris que c'était standard et sans possibilité de faire mieux mais dans ce cas nous aurions pu anticiper lors de la visite sur le chantier). Mode de fixation revue par les poseurs avec des finitions très approximatives (photo). Apres de si beau travaux réalisés avec soin,  nous n'avons plus qu'à faire intervenir une nouvelle société pour essayer de rattraper cela même si ça doit passer par un changement d'aménagement. Malgré la sympathique équipe, je suis vraiment déçue car c'est comme partout, qud on est un client qui ne rale pas trop, qui fait confiance au "on repassera régler ca" et qui paie on existe plus et on passe "vous n'avez qu'a repeindre la plaque en blanc"... Merci.

Très grande satisfaction. Lors du devis les conseils étaient très avisés et nous n'avons pas à regretter le modèle choisi. La dépose de la cheminée s'est faite sans vraiment de dérangement, l'espace était bien isolé et la poussière contenue. L'enlevement des encombrants est un vrai plus par rapport à une dépose qu'on ferait soi-même. La pose parfaite, et les conseils pour le rodage et l'utilisation très bien aussi. Une équpe famillale, très attentionnée et sympathique.

Nous recommandons vivement cette entreprise ! Bien accueillis dans la boutique par le patron dès la première visite! Très convivial, à l'écoute, de très bons conseils, très commercial et efficace! Prise de RDV pour la pose plus rapide que prévu ! Et en ce qui concerne la pose, binôme très sympathique, professionnel qui travaille vite et bien, très consciencieux... Franchement rien à dire de A à Z! Foncez!!

Installation d'un poêle à bois Austroflamm Clou Xtra, il y a 3 ans. Et je peux vous dire que vous pouvez y aller les yeux fermés! Entreprise familiale, sérieuse, chaleureuse et de très très bon conseils. Ils ont été a l'écoute, adapter le poêle à nos besoins, et le " seul" ( Geoffrey) qui nous a dit que notre récupérateur de chaleur fonctionnerait avec notre poêle, contrairement à la concurrence. ( et il fonctionne !!) Les poseurs sont des employés de la société, et non des sous traitant, ce qui n'est pas négligeable, car le travail est encore plus soigné!! J'y passe de temps en temps pour des consommables, notamment éponge pour nettoyer la vitre, et l'accueil est toujours aussi chaleureux. Dommage que l'on puisse pas mettre 6 étoiles sur 5!! Merci c'est aux poêles, merci Geoffrey !

Nous venons tout juste de finaliser la pose de notre nouveau poêle. Notre commentaire sera donc à l’image de notre expérience avec C’EST AUX POÊLES, c’est-à-dire de QUALITÉ ! Nous avons été très bien accueillis au sein de leur boutique et avons reçu des conseils pertinents et avisés. Nous avions déjà fait des boutiques concurrentes au préalable qui n’avaient pris autant de soin à s’assurer que notre projet était viable et adapté à notre habitation. Ce type de structures qui se soucient de la qualité de leur travail dans le temps, se perdent malheureusement… Notre équipe de poseurs a été particulièrement respectueuse et soigneuse, et le résultat est juste magnifique ! Ils ont fait un excellent travail et ont pris le temps de répondre à nos questions et nous expliquer les bonnes pratiques et habitudes à prendre. Merci à toute l’équipe de C’EST AUX POÊLES pour toute l’attention et le soin que vous nous avez apportés à notre projet ! Nous vous recommandons sans hésiter !

Une excellente société familiale. Des conseils, et des vrai humains. Geoffrey le commercial à identifier mon besoin et proposer un produit en adéquation avec mes attentes. Pour l'installation de l'insert il y a deux jours, les poseurs étaient soigneux, vigilent applicant les gestes barrières, masques etc.. Du travail soigner je recommande vivement pour un projet qui va durer. Un grand merci, quand c'est du bon boulot il faut le dire. Au top

J'ai mon poêle depuis 2 ans, excellent conseil avant achat montage irréprochable une équipe pro, léger problème de peinture tout de suite réglé. Je conseille cette entreprise très familiale mais surtout efficace.

Tres mitigé. Client depuis presque un an, je confirme la bonne qualité de pose et du poele. Les equipes techniques sont top. En meme temps, la qualité se paie, et le tarif de pose est conséquent. Le probleme n'est pas la. Autant le fils est accueillant, professionnel, agréable, autant le père n'a plus le sens du commerce. Le poids des années peut etre... J'explique. Alors que j'ai lâché 6000€ il y a un an pour un poêle reconditionné, une pierre s'est brisee sous l'effet de la chaleur. Je ne tente meme pas de faire jouer la garantie, j'en commande une et on me repond qu'elle est en stock. Je passe donc la chercher, cest pas cher, 20€. Premiere surprise, ils ne prennent pas la carte bancaire. Le pere me dit qu'aucun de ses concurrents ne la prend, ce qui d'une parr est un mensonge, et d'autre part démontre qu'il a 30 ans de retard. Pas grave, je pripose virement, paypal, n'ayant pas d'especes. Refus. Leur ayant fait confiance en leur ayant laissé 6000€, je propose donc d'envoyer un chequede 20 balles le lendemain, pour m'eviter de perdre du temps avec bebe dans la voiture. Refus. Alors bien sur, il a le droit, mais quel mépris pour ses clients, qui lui ont fait confiance ! Je reviend donc 15 min plud tard, et quand je lui fais remarquer que ce n'est pas professionnel, il me repond que je n'aurais pas dit bonjour. Ce qui d'une part est faux, (nouveau mensonge), et quand je luibfaid remarquer il ajoute "a peine" pour se justifier. Bref, un commercant aigri, il est temps quil passe la main a son fils, bien plus professionnel !! --- Update suite a la reponse de monsieur Ne vous y meprenez pas, le probleme n'est pas que vous etrs rétrograde dans vos moyens de paiement, le probleme est le peu de considération que vous portez a vos clients. Comme deja dit, je vous ai fait confiance pour 6000€ et vous ne me faites pas confiance pour 20€. C'est ce genre de positon qui rend certains commerçants détestables. Pour le reste ; - vous jugez qu'il n'est opportun de laisser un bebe 5 minutes dans une voiture climatisée... Vous ne saviez pas qu'il était accompagné - vous critiquez le bilan carbonne de laisser le moteur tourner 5 minutes alors que par votre faute, j'ai du faure 10km et 20 minutes pour trouver un distributeur pour retirer 20 balles ? Vous vous rendez compte a quel point vous meprisez vos clients ? Il aurait suffit que, comme je vous l'avais proposé, vous acceptiez un virement, un paypal ou un envoi de chèque différé pour evitet cela. Il voud aurait suffit de faire confiance a vos clients. Cest trop difficile apparament.

Très bon accueil, entreprise familiale sérieuse et très pro, très bon conseil, volonté de trouver une solution pour l’installation d’un poêle a bois chez nous dans une configuration complexe, puis super qualité de service lors de l’installation. Nous recommandons fortement.

Nous avons eu notre poêle hier et tout a été parfait du début jusqu’à la fin. Les poseurs sont très compétents, discrets et professionnels. Le patron est très sympathique. La prochaine fois sans hésiter j’en reprendrai un chez eux.