C.D.M SAS

Matériaux de qualité, employés serviables et accueillants

Bonne expérience jusqu'à la caisse... Vendeur au top, très agréable mais sa serai bien que la caissière soit plus aimable et souriante. ( côté outillage )

⚠️ Entreprise de très mauvaise foi – Aucun respect du client ni de l’expérience client Bonjour, Un ami nous a recommandé CDM pour le remplacement du carrelage de notre terrasse. Il s’est occupé de la commande et de la prise de rendez-vous pour la livraison. Le jour J, le chauffeur arrive avec 2 heures de retard, visiblement excédé. Je filme brièvement de loin le début de la livraison, sans l’approcher ni le gêner, puis je rentre chez moi en toute confiance. À la fin de la livraison, il me fait signer le bon. Pressée (je devais récupérer mon fils chez la nounou), je me retourne et découvre un trou en bas de notre portail, qui n’existait absolument pas auparavant (preuves vidéo et photos à l’appui). Lorsque je lui fais immédiatement remarquer, il nie toute responsabilité et repart précipitamment. S’ensuit une situation totalement lunaire. Son responsable, M. Mimey, malgré les vidéos et photos, affirme que ce n’est pas son chauffeur, tout en lui laissant « le bénéfice du doute ». Une réparation nous est proposée, que nous acceptons dans un premier temps. 👉 Nous sommes alors en juillet 2025. 👉 Aucune action avant octobre, date à laquelle le même chauffeur revient prendre des mesures pour réparer le portail. 👉 Le résultat proposé est esthétiquement inacceptable. Nous refusons et demandons une réparation correcte. À partir de là, plus rien n’avance. Après de nombreuses relances, j’échange enfin avec le directeur du magasin, M. Macheret, qui semble ne pas être au courant du dossier. En revanche, le discours est clair : désormais, la faute serait la nôtre, et rien ne prouverait que nous n’avons pas nous-mêmes abîmé notre portail… toujours dans le laps de temps couvert par les vidéos. Face à ce mépris, nous saisissons notre Protection Juridique, qui met l’entreprise en demeure d’agir. CDM répond le 2 janvier que, bien qu’ils nient toute responsabilité, ils accepteraient finalement de réaliser la réparation initialement proposée. Ils avaient 15 jours pour nous contacter. 👉 Nous sommes le 20 janvier : aucun contact. En parallèle, lors de la livraison, des bidons avaient été oubliés. Découverts avec l’artisan, nous appelons le magasin… et sommes une nouvelle fois traités de menteurs. Finalement, par “magie”, les bidons réapparaissent. 👉 Conclusion : Une entreprise à fuir absolument. Un chauffeur peu fiable, une direction de mauvaise foi, un mépris total du client et une gestion catastrophique des litiges. Les photos et vidéos sont bien évidemment jointes à cet avis. Sur la 1ere photo agrandie d’une vidéo, nous voyons bien le camion de livraison et la palette entrain d’être déposée.

Le responsable secteur bois et le barbue qui vois serv o bois, le mec voulait que je prenne le bois tordu et quand je dit tordu j pèse mes mots Le mec avait deu palette complète mais pas descendu Allors j’ai demandé remboursement o près du responsable qui m’ai fait comprendre que c’est normal Avec 30ans de métier j’ai pas vu des amateurs pareil Par contre service matériaux et outillage o top, vou pouvez aller les yeux fermés Suis client CDM de puis 25ans incroyable

Il est 17:50 est on nouslet déjà a la porte le show romm dans le noir bravo on n'achète pas cherz vous et on ne fera pas de la pub les 3 personnes prêtes a partir sac a la main ✋🙌🙌✋✋

Très déçu mon mari attend un devis de tuyau pour brancher notre poêle Il y a été 2 fois appeler 4fois avec à chaque fois la même réponse ont vous envoie le devis par mail Enfin bon ça fait 3 semaine désolé de vous déranger Vraiment manque de professionnalisme complet

Très bon accueil au service carrelage/salle de bain. Un grand merci particulièrement à Manon pour sa patience, son professionnalisme et ses conseils. Un grand choix de carrelages et faïences!!

J’appelle le jeudi après-midi pour savoir si ma commande était disponible. On m’indique que le camion était arrivé mais pas déchargé. Je demande quand cela sera fait et on me répond sûrement vendredi mais pas sure! Très bien on me dit qu’on m’appellerait dans tous les cas pour me tenir informé vendredi. Aucun appel!!!! Je rappelle le samedi afin de savoir car mes carreleurs étaient présents à mon domicile. Le magasinier indique que la commande n’est pas enregistrée informatiquement et donc pas possible de la retirer! Mon mari et moi cherchons des solutions et étant donné qu’ils ne nous ont pas contacter nous demandions s’il est possible de traiter notre commande en priorité. Non. Aucune empathie. Pas la moindre recherche de solutions! Pour qu’au final le cariste nous dit « pour la peine tu l’auras plus tard ta commande! » quel professionnalisme! C’est bien la dernière fois que je commande au service carrelage! Autant le service matériaux rien à dire! On verra maintenant quand j’aurai la commande!