Magasin.telSuite à l’achat d’un casque AirPod Max première génération en janvier 2024 dans ce magasin, j’ai eu de multiples difficultés quant à l’utilisation de celui-ci (défauts constructeur). Suite à de nombreux retours en magasin et à la persévérance des équipes, j’ai pu être mise en lien avec Apple pour réclamer un dédommagement (casque neuf, 2ᵉ génération, coloris au choix, livré à domicile). Les équipes ont été bienveillantes et très disponibles quant à mes requêtes et ont pris en charge l’intégralité du processus de dédommagement. Je tiens à préciser que les AirPods Max sont vendus par C&C mais réparés directement à l’entrepôt Apple, contrairement aux autres types d’appareils qui sont réparés sur place par une équipe professionnelle. Merci encore.
C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé
Magasin d'ordinateurs · Toulouse (31)
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À propos de C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé
C&C Toulouse Capitole - Apple Premium Partner et Centre de Services Agréé est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1529)
La première chose, quand tu arrive à Apple à côtés de toi il y a trois personnes qui sont aller réparer leur téléphone en même temps que moi, le monsieur ne m'a pas bien parler, il m'a dit "ton téléphone est d'ici où là tu acheté" je lui ai dit que je ne l'ai pas acheté ici, je l'ai acheté à SFR, il m'a dit "prend un rdv en ligne" je suis allé à la caisse, et un monsieur m'a dit "le prix de l'écran est 400€ et quelques + encore 100€ et quelques" suite à ça il m'a donné un rdv seulement 1 semaine après, 1 semaine après je suis allé au rdv, j'y suis allé seul et le monsieur m'a dit monte au 2ème étage, et le monsieur de l'acceuil m'a regardé bizarrement parce que moi je suis noire, le monsieur du 2ème, ma demande si j'avais la boîte du téléphone, je lui ai dit que je l'avais à la maison, j'ai appelé ma femme, elle m'a envoyée la photo de la boîte, après ça il m'avait dit d'une manière bizarre "tu connais le prix ?" Je lui ai dit oui, il m'a dit "Au totale 600€ et quelques" il m'a dit "400€ et quelques pour l'écran" d'une manière bizarre parce que moi je n'avais sois disant pas l'argent, et son chef l'a appelé et il m'a dit que le prix totale est de 1200€ d'une manière bizarre, je lui ai dit qu'il n'aimait pas qu'un noir passe au magasin, avant de vous juger quelqu'un, vous devez le connaître, moi je suis noir et je suis un chef d'entreprise. J'aurais bien mis 0 étoile mais je suis obligé d'en mettre au moins une parce que votre personnel de travail n'a pas respecté le client
Personnel et services au top ! Un grand merci à Yoann pour son professionnalisme, sa rapidité et surtout pour ses précieux conseils et ses explications très claires. Une prise en charge efficace et rassurante du début à la fin. Il mérite clairement une prime 🙂
Malgré un léger retard dans la prise en charge de ma réparation, le commerçant a été très attentif à mes demandes, je tiens à souligner le professionnalisme et surtout l’humanité de ce réparateur agréé Apple. On sent que le service et la satisfaction du client passent avant la simple logique de rentabilité. Un grand merci pour cette bienveillance et ce sens du commerce. Je recommande sans hésiter !
Je sors de la boutique, absolument offusquée par la réponse des agents d’accueil : pour un petit détail technique, c’est-à-dire coupler la connexion entre l’ordi et le téléphone de façon automatique, ils m’ont répondu que ça nécessitait une formation à 149 € ! Ils n’ont pas du tout proposé de m’aider. J’avoue, j’ai eu la flemme de regarder un tutoriel, mais quand même ! Je suis choquée…
Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement Yohan et Régis qui ont pris le temps de répondre à mes questions et de bien me conseiller suite à l'accident d'eau sur mon Mac. C'est toujours rassurant de se sentir écoutée et comprise. Un peu surprise d'apprendre le montant de la franchise malgré l'assurance APPLE...En espérant qu'elle ne soit pas aussi élevée que prévue.
Monsieur le Responsable, Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour ce second miracle de Noël. Merci également pour l’accueil chaleureux, la grande disponibilité de toute l’équipe et surtout pour le grand professionnalisme qui a marqué chaque échange. Ce fut un réel plaisir. Avec toute ma gratitude,
Un immense merci à toute l’équipe et plus particulièrement au responsable ! J’étais dans une situation délicate avec un timing très serré avant de partir à Paris, et il a fait des miracles pour me trouver l’iPhone 17 Pro Max à temps. Un service client au top et une réactivité exemplaire grâce à sa gestion, un véritable miracle de Noël. Je recommande vivement !