C&C Pessac - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé

Aucune communication sur la réparation, j’ai du en permanence appeler pour avoir des informations. Le premier jour je patiente et je reviens au magasin pour récupérer l’appareil et on m’informe que des répuarations supplémentaires sont nécessaires, pas de communication avant par téléphone pour m’éviter de revenir au magasin… j’ai du appeler plusieurs fois pour connaître l’avancement. Le jour ou la dernière pièce est reçue j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations, on me promet une réparation pour 18h30 et j’informe que je viendrai plutôt dans la matinée le lendemain matin. J’arrive le lendemain matin non seulement l’appareil n’est pas prêt mais en plus il est encore ouvert. Je finis par avoir un appel à 12h30 pour m’informer qu’il est enfin prêt. Si je peux entendre qu’on est en juillet et qu’il y a un jour férié et que donc ca ralenti fortement la réparation du aux délais de réception de la pièce et un éventuel pont, je ne comprends pas ce manque total de communication qui est inadmissible et surtout me faire venir 2 fois au magasin pour rien (perte de temps et perte d’argent au vu du coup de l’essence en ce moment !), de plus étant handicapé chaque déplacement me coûte énormément d’énergie et en douleur. J’ai apprécié le geste commercial pour s’excuser mais ce manque de communication ne va pas m’inciter à revenir dans cette boutique, j’irai à Bègles désormais en espérant une meilleure communication.

Bon accueil, as pu reparer mon tel en 15 min. Je recommande

Très mauvaise expérience. Prise de RDV via le site Apple, pour le changement de batterie d'un Iphone 13. RDV fixé le vendredi 26 juin, à 16h30. J'arrive au magasin et "surprise" le technicien pense qu'il n'aura pas le temps de faire le changement d'ici la fin de la journée et donc me propose de garder le téléphone le week end ou de reprendre RDV. (Au fait, le technicien commençait ses vacances le soir même, un rapport?) Nous reprenons un RDV pour le mercredi 1er Juillet, 10h. J'arrive au RDV et "surprise" la batterie n'est pas en stock et me propose de garder le téléphone jusqu'à la réception de celle ci. Je ne peux malheureusement pas juger du sérieux et de la compétence sur la réparation. Mais je me permets de juger l'incompétence professionnelle lors de la prise en charge et la relation client. La confiance est rompue et finalement il vaut mieux aller dans un Apple store. C'est vraiment dommage. Mr Apple, vous devriez mieux vérifier vos partenaires premium!

Rendez-vous pris plus de 48h à l’avance pour un changement de batterie d’iPhone. Je m’étais même déplacé au magasin pour confirmer le délai annoncé de 2 heures. Le jour du rendez-vous, on m’informe finalement que je ne récupérerai mon téléphone que 4 heures plus tard, sans aucun appel ni message préalable. Mon téléphone étant mon outil de travail, j’avais organisé ma journée en conséquence. Je peux comprendre les contraintes internes, mais le manque d’information et d’organisation est difficilement acceptable pour un revendeur agréé Apple. Et aucune solution n’a pas être mise en place. Très déçu… je déconseille.

À fuir. J’ai mis 1étoile car il n’y a malheureusement pas 0. Ça ne fait même pas 6 mois que j’ai fait changer la batterie de mon iPhone 15 Pro Max chez ce réparateur agréé Apple, et depuis c’est une catastrophe. Deux mois après la réparation, l’écran a commencé à se décoller. Je suis retourné les voir, ils l’ont simplement recollé. Et aujourd’hui, rebelote : l’écran s’est encore décollé puis a fini par casser de l’intérieur, donc plus d’affichage du tout. Vu les symptômes, ça ressemble fortement à un mauvais montage de la batterie. Quand je suis revenu avec le téléphone encore décollé sur le côté (heureusement j’avais tout filmé avant de leur laisser), on m’a demandé d’attendre 20 minutes. Le technicien a juste recollé l’écran une nouvelle fois en me disant que ça n’avait “rien à voir avec la batterie” et qu’il fallait voir directement avec Apple Sainte-Catherine. Clairement une manière de ne pas assumer leurs responsabilités. Très mauvaise expérience, aucun vrai suivi ni prise en charge sérieuse.

Je me suis rendu dans le magasin pour changer ma batterie sur mon iPhone 13. Et après une analyse qu’ils ont effectué sur mon iPhone, je devais aussi changer un microphone, car soi-disant il ne fonctionnait pas. Je n’avais pas la possibilité de changer que la batterie. Je devais donc payer 400 € alors que tout fonctionnait très bien. J’ai dû aller à l’Apple Store de Bordeaux pour refaire le test et voir qu’il n’y avait pas de problème de microphone et juste changer la batterie. Je déconseille ce magasin qui n’hésite pas à facturer des réparations inutiles !!!

Accueil très agréable et explications très claires suite à une mauvaise manipulation de ma part de mon Î Phone et Î Pad Je recommande cet établissement pour une raison pratique habitant Pessac (beaucoup plus simple que d’aller au Store Apple à Bx) et pour les informations claires et précises sans prise de RDV

Excellente expérience avec Aurore qui a su solutionner mon problème d’aipods pro2. Pro et efficace ça fait plaisir. Elle a su me conseiller et m’accompagner dans les démarches. Je reviendrai!