Magasin.telAucune communication sur la réparation, j’ai du en permanence appeler pour avoir des informations. Le premier jour je patiente et je reviens au magasin pour récupérer l’appareil et on m’informe que des répuarations supplémentaires sont nécessaires, pas de communication avant par téléphone pour m’éviter de revenir au magasin… j’ai du appeler plusieurs fois pour connaître l’avancement. Le jour ou la dernière pièce est reçue j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations, on me promet une réparation pour 18h30 et j’informe que je viendrai plutôt dans la matinée le lendemain matin. J’arrive le lendemain matin non seulement l’appareil n’est pas prêt mais en plus il est encore ouvert. Je finis par avoir un appel à 12h30 pour m’informer qu’il est enfin prêt. Si je peux entendre qu’on est en juillet et qu’il y a un jour férié et que donc ca ralenti fortement la réparation du aux délais de réception de la pièce et un éventuel pont, je ne comprends pas ce manque total de communication qui est inadmissible et surtout me faire venir 2 fois au magasin pour rien (perte de temps et perte d’argent au vu du coup de l’essence en ce moment !), de plus étant handicapé chaque déplacement me coûte énormément d’énergie et en douleur. J’ai apprécié le geste commercial pour s’excuser mais ce manque de communication ne va pas m’inciter à revenir dans cette boutique, j’irai à Bègles désormais en espérant une meilleure communication.
C&C Pessac - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé
Magasin d'ordinateurs · Pessac (33)
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À propos de C&C Pessac - Revendeur Agréé Apple et Centre de Services Agréé
C&C Pessac est un revendeur agréé Apple et un centre de services agréé proposant un accompagnement personnalisé pour optimiser l'utilisation de vos appareils Apple. Ils offrent également des solutions d'assistance sur mesure, des formations et des services de réparation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (302)
Bon accueil, as pu reparer mon tel en 15 min. Je recommande
Très mauvaise expérience. Prise de RDV via le site Apple, pour le changement de batterie d'un Iphone 13. RDV fixé le vendredi 26 juin, à 16h30. J'arrive au magasin et "surprise" le technicien pense qu'il n'aura pas le temps de faire le changement d'ici la fin de la journée et donc me propose de garder le téléphone le week end ou de reprendre RDV. (Au fait, le technicien commençait ses vacances le soir même, un rapport?) Nous reprenons un RDV pour le mercredi 1er Juillet, 10h. J'arrive au RDV et "surprise" la batterie n'est pas en stock et me propose de garder le téléphone jusqu'à la réception de celle ci. Je ne peux malheureusement pas juger du sérieux et de la compétence sur la réparation. Mais je me permets de juger l'incompétence professionnelle lors de la prise en charge et la relation client. La confiance est rompue et finalement il vaut mieux aller dans un Apple store. C'est vraiment dommage. Mr Apple, vous devriez mieux vérifier vos partenaires premium!
Rendez-vous pris plus de 48h à l’avance pour un changement de batterie d’iPhone. Je m’étais même déplacé au magasin pour confirmer le délai annoncé de 2 heures. Le jour du rendez-vous, on m’informe finalement que je ne récupérerai mon téléphone que 4 heures plus tard, sans aucun appel ni message préalable. Mon téléphone étant mon outil de travail, j’avais organisé ma journée en conséquence. Je peux comprendre les contraintes internes, mais le manque d’information et d’organisation est difficilement acceptable pour un revendeur agréé Apple. Et aucune solution n’a pas être mise en place. Très déçu… je déconseille.
À fuir. J’ai mis 1étoile car il n’y a malheureusement pas 0. Ça ne fait même pas 6 mois que j’ai fait changer la batterie de mon iPhone 15 Pro Max chez ce réparateur agréé Apple, et depuis c’est une catastrophe. Deux mois après la réparation, l’écran a commencé à se décoller. Je suis retourné les voir, ils l’ont simplement recollé. Et aujourd’hui, rebelote : l’écran s’est encore décollé puis a fini par casser de l’intérieur, donc plus d’affichage du tout. Vu les symptômes, ça ressemble fortement à un mauvais montage de la batterie. Quand je suis revenu avec le téléphone encore décollé sur le côté (heureusement j’avais tout filmé avant de leur laisser), on m’a demandé d’attendre 20 minutes. Le technicien a juste recollé l’écran une nouvelle fois en me disant que ça n’avait “rien à voir avec la batterie” et qu’il fallait voir directement avec Apple Sainte-Catherine. Clairement une manière de ne pas assumer leurs responsabilités. Très mauvaise expérience, aucun vrai suivi ni prise en charge sérieuse.
Je me suis rendu dans le magasin pour changer ma batterie sur mon iPhone 13. Et après une analyse qu’ils ont effectué sur mon iPhone, je devais aussi changer un microphone, car soi-disant il ne fonctionnait pas. Je n’avais pas la possibilité de changer que la batterie. Je devais donc payer 400 € alors que tout fonctionnait très bien. J’ai dû aller à l’Apple Store de Bordeaux pour refaire le test et voir qu’il n’y avait pas de problème de microphone et juste changer la batterie. Je déconseille ce magasin qui n’hésite pas à facturer des réparations inutiles !!!
Accueil très agréable et explications très claires suite à une mauvaise manipulation de ma part de mon Î Phone et Î Pad Je recommande cet établissement pour une raison pratique habitant Pessac (beaucoup plus simple que d’aller au Store Apple à Bx) et pour les informations claires et précises sans prise de RDV
Excellente expérience avec Aurore qui a su solutionner mon problème d’aipods pro2. Pro et efficace ça fait plaisir. Elle a su me conseiller et m’accompagner dans les démarches. Je reviendrai!
Parfait ! J’ai déjà acheté dans votre magasin en 2019 ou on avait été très bien accueilli et conseillé et j’ai passé commande en ligne ce mois ci et c’est C&C pessac qui a prit en charge ma commande, j’ai reçu mon article en un jour ! Merci beaucoup, à bientôt. Céline.
Merci beaucoup ☺️ je suis venue pour un soucis sur mon ordinateur et ma tablette et ils m’ont solutionner le problème en quelques minutes ils sont très professionnel. Je recommande fortement 👍🏻
Très bel accueil, j’ai été tout de suite reçu mon Mac était bloqué et on la débloqué en même pas cinq minutes. Je recommande fortement !
Déroutée par des problèmes de connexion, j’ai pris directement contact avec l concept. Reçue par une jeune personne bienveillante et à l’écoute, elle m’a apporté toutes les solutions à mes difficultés. Je suis très satisfaite de ma visite. Un grand merci, très cordialement.
J’ai été bien accueilli, ils ont pris le temps de m’écouter et de m’expliquer les démarches. Mon iPhone avait un souci de batterie, et ils ont tout de suite pris en charge le remplacement sous garantie. Service rapide, professionnel et avec le sourire. Je recommande sans hésiter ce revendeur Apple à Pessac !
J’avais un problème avec mon iPhone 14 par rapport à la maj ios26 beat public est un employé m’a pris en charge.Il fallu ~40min pour revenir sous ios18.Mon tel marche comme avant .Je recomande
Excellent service téléphonique ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et réactive. On sent vraiment qu’ils prennent le temps de bien répondre aux questions et de conseiller avec précision. Un vrai plaisir d’échanger avec eux, je recommande vivement !
Je suis venu acheter mon iPhone 16 Pro Max Parfait rien à dire service au top au téléphone comme en boutique ,réactif, professionnel . J’ai eu affaire au responsable Elijah de superbe conseil au Top je vous conseille cette boutique !👍🏻
Pas du tout commerçant. Après avoir acheté 2 ordinateurs chez ce revendeur ces dernières années, j’y retourne pour changer mon vieux MacBook Pro, je prends leur assurance, et achète un adaptateur hdmi/usb. M’apercevant le soir que j’ai un doublon de cet adaptateur, je le ramène demandant à me le faire rembourser. Je viens de dépenser près de 1500€ chez eux et ils n’ont même pas voulu me le rembourser, sauf en avoir, alors que je n’ai besoin de rien d’autre. Super commerçant. Et bien je me fournirais ailleurs dorénavant.
Un super service et un magasin nickel chrome. Déjà vous êtes accueillis par 2 jeunes d'une grande sympathie et qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Je venais pour mon Iphone dont l'iOs avait été déterioré de ma faute. Les gars m'ont tout de suite pris en charge et ont lancé une procédure de recovery avec leurs appareils. Je suis revenu 2h plus tard et mon Iphone était comme neuf! Pourtant tout cela a été fait durant le plein rush de Noël un 23 décembre, mais j'ai été secouru immédiatement malgré tout et avec le sourire. Je recommande donc fortement ce magasin où l'humain est tout aussi important que les produits. Encore un grand merci à l'équipe!
Accueil très sympathique au téléphone comme en magasin. Prise de rendez-vous facile via le site, et reçu immédiatement en magasin. Mon problème a été résolu de suite donc parfait. J'avais fait changé également ma batterie de téléphone il y a 6 mois très facilement et dans les mêmes conditions agréables. Je recommande et reviendrai avec plaisir!
J’ai pris rdv en ligne, mais je ne sais pas si c’était vraiment nécessaire puisque j’ai laissé passer les gens qui attendaient avant moi. Mis à part ça, prise en charge rapide pour un changement de batterie d’iPhone 13 Pro. Laisse vers 11h, récupéré vers 16h avec une batterie officielle Apple. Tarif identique à un Apple Store, sauf que eux peuvent changer une batterie non officielle sur place (Apple ne les change plus sur place et doit immobiliser le téléphone pendant 6 jours pour l’envoyer en réparation à leur dépôt). Rien à redire !
J'y suis allé plusieurs fois au cours de ces dernières années lorsque j'avais des plantages dont je n'arrivais pas à me sortir. Equipé passionnée, disponible, compétente et agréable. Pas besoin non plus de passer une heure dans les bouchons et parkings en centre ville, c'est en bord de rocade et on se gare devant la boutique ! Evidemment, vous pouvez y acheter tout ce dont vous avez besoin dans l'univers Apple.
Ma copine a payé pour un changement de batterie et elle s’est finalement retrouvé sans téléphone pendant 24h ! Car son écran était apparemment à changer alors que le téléphone fonctionnait très bien avant qu’il ne l’ouvre. Qu’un accident arrive je peux le concevoir mais qu’on ne prévienne pas alors qu’ils ont finalement décider de le garder 24h de plus que les 2-3h initiale je trouve ça ahurissant ! De plus ils lui ont proposé un téléphone de prêt en attendant seulement car elle l’a réclamé ! Première fois que je suis aussi déçu de cette enseigne … avec un vendeur qui nous dit de carrément d’aller chez Apple et de ne pas venir chez eux car on aurait été mieux reçu ! Ah oui et nous devons nous estimer heureuse car ils nous ont offert l’écran (sur le facture c’est marqué que c’est Apple qui a accepté de payé le nouvel écran)…
Magasin d'ordinateurs dans les quartiers voisins
- Financiere I Concept 5,0
- Iconcept 4,3
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