C&C La Rochelle - Apple Premium Reseller et Centre de Service Agréé

Très surpris par les avis négatifs concernant cette enseigne. Je m’y suis rendu à deux reprises pour des problèmes sur mes AirPods Max et mes AirPods Pro, et dans les deux cas, la prise en charge a été rapide et efficace. Les réparations ont été effectuées en moins d’une semaine, sans aucun surcoût. L’équipe est agréable, professionnelle et compétente. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

Le Samedi 20 juin 2026 à 15h30, je ne m’attendais pas à un pareil accueil. un vendeur arrogant, méprisant qui vraisemblablement n’a pas envie de travailler ni bien évidemment d’être aimable ou juste bien élevé. Ce vendeur a l’attitude lamentable n’a pas de temps à consacrer à un client pour l’achat d’un accessoire d’iPhone, il m’a été rapidement conseillé de commander sur le site du magasin. Cette attitude grotesque est totalement à l’encontre du service et de la philosophie d’un magasin APPLE. Vu le nombre d’avis défavorables sur ce revendeur Apple je vais prendre le temps d’adresser un courrier au siège d’Apple France pour signaler cet incident qui vraisemblablement semble coutumier du fait. Je constate également en relisant les réponses aux nombreux avis défavorables que C&C ne se remet jamais en question.

Je suis venue en magasin car je souhaitais acheter deux iPhone (un personnel et un professionnel), ainsi qu’un iPad et une Apple Watch pour l’anniversaire de mon conjoint. Je suis littéralement restée au comptoir pendant au moins 20 minutes, sans que personne ne vienne vers moi. Le personnel semblait bien trop occupé à discuter et à rire entre eux dans l’arrière-boutique. Je ne reviendrai pas.

Lors du dépôt de mon téléphone pour remplacement de batterie, j’ai bien précisé que c’était mon seul moyen d’être contacté, sans possibilité de recevoir des mails. À l’heure de récupération prévue, la réparation n’avait pas pu être effectuée en raison d’une batterie de remplacement défectueuse — ce qui peut arriver. En revanche, avoir été prévenu uniquement par mail, malgré ma demande explicite, est vraiment décevant et reflète un manque d’attention aux informations transmises par le client.

Bonjour, Je tiens à vous présenter l'« Apple Store » de La Rochelle. Deux fois que je viens pour une pose d'écran sur iPhone, sans succès à croire que mon téléphone est trop vieux. Alors que non, pas du tout, c'est un iPhone 17 Pro. Je reconnais que la première fois, j'ai été agréablement bien accueilli. Mais lors de ma deuxième visite, j'ai été reçu par un vendeur avec un air supérieur et désagréable. Il m'a enlevé ma protection d'écran pour vérifier mon écran cassé, pour ensuite me dire qu'il fallait attendre un mois pour le changer, puis il m'a remis l'écran de protection après l'avoir manipulé sans précaution, ce qui a provoqué les bulles d'air que vous pouvez voir. Je peux ajouter qu'il m'a fait des réflexions du type : « On est un Apple Store », ou je ne sais quoi, alors que son pauvre magasin vend des enceintes JBL et des sous-marques d'Apple. Bravo l'Apple Store de La Rochelle. Sincèrement, je pense qu'il faut fuir ce magasin, quitte à aller sur Paris, dans un vrai Apple Store.

Merci à Théo qui m’a vraiment bien aidée alors que j’avais bloqué mon portable. C’était presque la fermeture et il a su m’accompagner dans mes démarches avec le sourire MERCI ENCORE ! Ça a sauvé mon week-end 😉

Très mauvaise expérience avec cette boutique. Le 31 décembre en fin d’après midi nous y achetons un IPad avec son clavier pour un montant de 1400 euros environ. Le premier janvier on ouvre les deux boîtes et on constate que le clavier n’est pas neuf car il présente des saletés autour du cadre avec trois rayures bien visibles. Le lendemain on revient dans cette boutique pour leur signaler ce problème. Le même vendeur ( très désagréable)nous accuse aussitôt que nous étions à l’origine de ces anomalies alors qu’on l’avait pas utilisé encore. Il prend un chiffon et un produit et nettoie le clavier mais les rayures ne s’effacent pas. On lui demande de nous remplacer le clavier car il n’est pas neuf ( moins de 48H de son achat) c’était un cadeau de fin d’année. Impossible de trouver une solution car il voulait nous appliquer une vétusté pour un produit qui était soit d’occasion ou bien en exposition dans ce magasin. Voilà une bonne contrariété dès le premier jour de l’année. Boutique à ne pas conseiller. Ils sont les seuls à La Rochelle et vaut mieux aller dans d’autres villes qu’à La Rochelle.

Je viens de tomber sur une personne incapable, n'essai pas de faire un diagnostic de mon téléphone, ne me propose pas de regarder avec moi alors que le magasin est vide. Je sens bien qu'il voulait garder mon téléphone pour me faire un changement de pièces et me facturer. On m'a toujours déconseillé cette enseigne et je comprends aujourd'hui pourquoi. Je demandais juste à essayer de résoudre une panne logicielle (je suis informaticien) suite à un downgrade de version. Si vous avez besoin de quelque chose, passer votre chemin, vous serez probablement déçu.

J’ai été au centre Apple C&C de La Rochelle ce samedi. Le technicien m’a fait une réflexion complètement déplacée quand je lui ai expliqué que j’avais demandé conseil ailleurs avant de venir. Franchement, on s’attend à un minimum de respect et de professionnalisme, pas à une remarque hautaine ou moqueuse. Dommage, parce que je suis venu calmement pour avoir de l’aide, pas pour me faire parler comme ça. Si non belle boutique je crois avoir eu le manager, je n’espère plus le voir.

Ils ont beaucoup de chance d’être les seuls à vendre Apple à La Rochelle, parce que en terme d’amabilité et de compétence à la vente, c’est un 0 pointé. Nous étions prêts à acheter pour plus de 600 € mais les 3 vendeurs sur place, n’ont été ni souriants, ni aimables, ni professionnels. Je dirais même qu’ils nous ont parlé comme si nous étions des abrutis et n’ont même pas eu l’idée de nous proposer des alternatives. Il vaut beaucoup mieux aller chez eux pour voir et tester les produits et ensuite acheter directement sur l’Apple store.