C&C Blois - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Vendeuse très agréable et souriante ! Un service client exceptionnel ! Cherche la solution pour le client jusqu’au bout. Meilleure expérience client, je ne suis pas le genre de personne à laisser un avis mais quand c’est aussi professionnel que cette vendeuse cela mérite le commentaire. Merci Élodie pour votre conseil pour mon achat de l’iPhone 17. À bientôt

Expérience vraiment favorable vécue avec les techniciens, essentiellement Matthew, ce dernier ayant procédé pertinemment à une mise à niveau intégrale, avec synchronisation complète, de 3 appareils Apple (IMac + MacBook + IPhone) dont l’un était enregistré en Afrique, l’autre en Europe… alors incompatibles ! Ce fut un travail laborieux, extrêmement délicat, le résultat étant sans appel ! Outre l’accueil chaleureux, et l’évident professionnalisme, je salue ainsi sincèrement la compétence de cette enseigne, notamment celle de cet éminent technicien, et la recommande très volontiers, sans aucunes réserves !

ATTENTION — À FUITE ABSOLUE. J’ai déposé mon MacBook dans cet atelier qui se revendique « agréé Apple ». Après 2 mois d’attente : aucune réparation effectuée et l’ordinateur est désormais totalement inutilisable. Pendant toute la période : communication inexistante ou mensongère, réponses évasives au téléphone et aux messages, et zéro mise à jour sur l’état réel de la réparation. Aucune proposition de remboursement, aucune solution de remplacement, et aucune prise en charge sérieuse proposée — seulement des promesses non tenues. C’est de la pure négligence professionnelle. Pour un établissement qui se prétend « agréé », c’est alarmant et inacceptable : j’ai perdu du temps, j’ai perdu la confiance, et j’ai perdu un appareil fonctionnel. Je partage cette expérience pour empêcher d’autres clients de subir la même arnaque déguisée en « service professionnel ». Exigez toujours : un document écrit avec délai ferme, un numéro de dossier vérifiable, et un engagement clair sur les modalités de réparation ou de remboursement avant de laisser votre matériel. Si la situation n’est pas résolue, je signalerai le problème à Apple et aux associations de consommateurs — et je rendrai publiques toutes les preuves (reçus, photos, échanges). NE CONFIEZ PAS VOTRE MATÉRIEL À CETTE ADRESSE.

J’ai confié mon iPhone à ce magasin agréé Apple pour un remplacement de batterie avec rendez-vous. Résultat : aucun suivi, et surtout un profond manque de professionnalisme. - Aucune signature de ma part pour le diagnostic (contrairement à la procédure habituelle). - Promesse de rappel sous 2 h pour récupérer mon téléphone, mais aucune nouvelle. J’ai dû revenir en magasin pour découvrir… qu’il était fermé, avec mon téléphone à l’intérieur. Donc pas de téléphone jusqu’au lendemain… - Le lendemain, je repars récupérer le téléphone en pensant que la batterie a été changée. Je fais part du soucis à un autre conseiller qui est également surpris par la situation, et nous réalisons que rien n’avait été fait. - Suite à la prise en charge par ce conseiller, la réparation a finalement été effectuée et en 1 h seulement (preuve que la veille, rien n’avait été pris en charge alors qu’ils avaient largement le temps). - La même conseillère de la veille justifie cet acte comme étant un « oubli » (super, le client qui confie un matériel qu’elle est censée rendre dans 2 h avant la fermeture du magasin n’est visiblement pas sa priorité) - Aucun geste commercial ; c’est-à-dire un téléphone rendu non-chargé… elle m’a affirmée l’avoir branché et qu’il n’aurait chargé que 17% (preuve que non dans l’historique de chargement), donc encore un manque d’honnêteté. Tout cela laisse un sentiment d’insécurité et d’irrespect du client. Apple met en avant la qualité de service et la satisfaction client : certains membres font que ce magasin n’en reflète absolument pas les valeurs. En bref : je déconseille vivement de confier son appareil à cette enseigne, même si elle est recommandée par Apple. __________ Pour répondre à votre commentaire du 20/09/2025 : - La sauvegarde de mes données n’a pas pris un « temps considérable » mais 15 minutes. Et puis même si la réparation ne pouvait pas être effectuée le jour même, un simple appel pour m’en informer aurait évité que je découvre le magasin fermé avec mon iPhone à l’intérieur, sans aucune trace signée. Vous aviez 2 h pour le faire ; un temps assez court pour oublier, non ? - Ce n’était pas une prestation « gratuite » : je paie une assurance Apple chaque mois justement pour couvrir ce type de prises en charge, votre manque de considération m’a coûté 3 allers-retours et du temps, la moindre des choses aurait été de me rendre un téléphone nettoyé et chargé oui. - Le problème n’est pas uniquement la signature manquante, mais bien l’absence de suivi, de rappel comme prévu, et le fait que la réparation n’avait pas été commencée alors que j’étais censée récupérer mon téléphone dans les heures qui suivent. Et n’allez pas me dire que ce sont ces 15 minutes de sauvegarde qui vous ont empêché de faire les démarches correctement : le lendemain, votre collègue (qui, lui, prend son travail au sérieux) a bien fait en sorte que mon téléphone soit réparé en seulement une heure.

J’ai amené mon ordinateur en réparation car il s’éteignait parfois subitement. On m’avait promis un devis sous 48h… je l’ai finalement reçu une semaine plus tard. À ma grande surprise, le devis dépassait 700 €, SANS AUCUNE GARANTIE QUE L’ORDINATEUR FONCTIONNE APRÈS RÉPARATION (PJ). Il est même précisé qu’un second devis pourrait être nécessaire si la première réparation ne suffisait pas. Et bien sûr, impossible de savoir à l’avance combien cela pourrait encore coûter. Quel est donc l’intérêt d’un devis si l’on ne connaît ni la panne exacte, ni le prix final pour retrouver un ordinateur réellement fonctionnel ? J’ai dû payer 39 € pour ce devis ( si on peut appeler cela un devis) et, au final, je récupère mon ordinateur TOTALEMENT INUTILISABLE alors qu’il fonctionnait encore quand je l’ai confié, même avec ses problèmes. Je repars donc avec un ordinateur hors d’usage et 39 € perdus, sans aucune solution proposée… Bref, je recommande plutôt MontPC à Saint-Gervais, qui propose des devis gratuits, un service honnête et une main-d’œuvre bien plus raisonnable.