C&C Biganos - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Magasin propre lumineux avec beaucoup de modèle d’exposition. En revanche ce jour les 2 « vendeurs » n’ont pas eue l’envie de vendre!! On voulait un iPhone 17 pro max on nous a simplement répondu bonjour j’en ai pas sans nous proposer une commande. Et on leur a répondu d’accord on va aller chez boulanger ils en ont en stock eux. Et ils nous ont répondu avec une amabilité allez y sans nous proposer de le commander et nous ont ensuite dit priorité chez nous à ceux qui commande. Pourquoi commandé un produit qui à 200m à une enseigne là en stock. j’étais cliente chez eux j’ai voulu le prendre chez eux et bien je vais aller à boulanger et ils m’ont revu. Revoyez vos techniques de vente messieurs.

Donc "pas merci" au responsable de ce magasin qui n'a voulu faire aucun effort pour reprendre un iPadPro 2024 (modele d'exposition) acheté chez eux 11 jours auparavant... J'aurais du me douter du manque de sérieux dans ce magasin deja le jour de l'achat: - je demande une coque, ils m'en proposent une Apple à 89€ et une autre à 39€ en m'expliquant que celle à 39€ n'avait pas le rangement pour le stylet...et quand j'ai déballé celle à 39€ à la maison ...bé si il ya le rangement pour le stylet ! - et le verre de protection, j'en achete un, ils me disent d'attendre car ils le posent avec une machine...le gars revient 10 bonnes minutes après en me disant qu'ils avaient mal posé le verre et qu'ils n'en avaient pas d'autre...je leur demande alors d'en commander un autre et de me prevenir quand il sera arrivé...j'attends encore... Bref, pas très "pro" la team

Pour être réparateur agréé APPLE il va falloir revoir vos standards….. problème matériel identifié sur mon téléphone on me demande de le restaurer ….. ensuite je demande un téléphone de prêt le temps de la réparation mais impossible à savoir quand ils en ont …. bref le wish de Apple

désolé de dire ça mais ce sont des nuls, le service après-vente pour un réparateur Apple et nul refus de changement de batterie pour éviter le moindre risque sur un écran avec facture d'origine Apple Pour éviter tout risque obligé d'aller dans un Apple Store pour pouvoir réparer celui-ci à plus d'une heure et demie de route… À quoi bon être un revendeur officiel à fuir s'ils ne sont même pas capables de s'occuper du SAV

Bonjour, je vous déconseille de vous déplacer dans ce magasin si vous souhaitez des conseils. J'ai voulu acheter un iPad et le vendeur qui est certes très gentil n'a pas su me donner de délai de livraison car il n'avait pas l'iPad en question en stock. Une fois repartie je l'ai acheté sur le site d'Apple. Par contre il m'était impossible de le configurer l'écran restait figé. J'ai été dans le magasin le technicien m'a proposé de le faire pour 50€ j'ai refusé et je lui ai demandé de m'indiquer la marche à suivre il a refusé en me disant que tout était indiqué sur internet. J'ai finalement fait une fausse manip et j'ai demandé à nouveau de l'aide au magasin qui m'a induit en erreur en me répondant quelque chose de complètement faux et en me proposant une solution qui me faisait perdre toutes mes données. Étant très étonnée de la réponse j'ai appelé le service technique d'Apple qui m'a aidé gratuitement à paramétrer l'iPad et m'a résolu mon problème sans perdre aucune donnée. Je trouve ça scandaleux ce manque de connaissance pour une enseigne qui est censée être spécialiste. Vous avez perdu une vente et 2 clients. Je vous déconseille donc de demander des informations dans ce magasin car si vous avez un problème ils ne vous donneront pas la bonne solution.

Remplacement de ma batterie IPhone 13 Pro Max. Accueil et Prise de rendez-vous parfait. En suivant travail parfaitement exécuté. Je suis très satisfait.

Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, mais cette fois-ci je ne peux pas ignorer la situation. J’ai fait remplacer ma batterie il y a un peu moins de 5 mois chez C&C Biganos. Le travail avait été rapide, efficace et les employés étaient très gentils. Cependant, il y a une semaine, mon téléphone est tombé en panne à cause de dégâts d’eau, sans aucune raison apparente (téléphone en parfait état). Le capteur d’eau est passé au rouge. Lorsque je suis allée voir C&C Biganos, on m’a dit que le téléphone contenait du sable et de l’eau. Je leur ai alors demandé s’ils pouvaient vérifier que le joint d’étanchéité, qu’ils avaient réinstallé lors du remplacement de la batterie, avait bien été remis correctement. Le technicien est parti 5 minutes (pas suffisamment de temps pour ouvrir un iPhone). À son retour, il m’a dit que le téléphone présentait de la corrosion et qu’il ne pouvait rien faire. Ne voulant pas faire de scène, mais comprenant qu’on ne me disait pas toute la vérité (le technicien refusant d’ailleurs de répondre à mes questions sur le joint), j’ai décidé de partir et de contacter Apple directement. Je me suis rendue à l’Apple Store de Bordeaux où, en quelques secondes, ils ont su diagnostiquer le problème : le joint n’avait pas été correctement remis par C&C Biganos. L’écran ressort du téléphone sur toute la partie haute (rapport Apple et photos à l’appui). À noter qu’un léger choc avait déjà été signalé chez C&C avant le remplacement de la batterie, mais lorsque j'ai demandé à Apple, ils m'ont déclaré que celui-ci n’aurait en aucun cas pu provoquer une ouverture de l’écran sur toute la partie haute. Aujourd’hui, C&C ne répond pas à mes mails expliquant la situation.

Je suis venue il y a quelques semaines avec mon MacBook Pro 2017 pour une réparation parce que l’écran était cassé (voir photo 1), n’ayant plus de batterie j’ai présenté cette photo. Vous avez essayé de recharger mon ordinateur avec un câble non compatible donc l’ordinateur ne s’est pas allumé et le logo de chargement ne s’est pas affiché (parce que l’écran était cassé) et vous m’avez dit que pour ce type de réparation j’en avait pour plus de 700€ et qu’au vu de l’année de l’ordinateur, il était sûrement obsolète et que je pouvais le jeter parce que ça ne valait pas le coup. En revanche, vous aviez bon nombre d’ordinateurs à me conseiller à minimum 1000€ environ. Mon MacBook n’a jamais présenté un seul signe d’obsolescence. Outrepasser le manque de connaissance pour considérer mon ordinateur bon à jeter, votre démarche fut bien malhonnête, je pense que vos jeunes employés de l’accueil n’ont pas voulu s’embêter. Je tiens à signaler que j’ai pu faire réparer mon ordinateur sur Gujan-Mestras à 300€ en une semaine (voir photo 2 et 3) Vous êtes la seule boutique Apple sur tout le bassin d’Arcachon et il est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur votre fiabilité.