C&A Franconville

C&A est devenue au fil des années ma marque de vêtements préférée et le magasin de Franconville une référence... On y trouve toujours des articles simples, de saison, pour hommes, femmes et enfants. Ce n’est pas une marque très médiatisée, mais l’enseigne propose des vêtements variés, de très bonne qualité et à des prix vraiment accessibles. Inutile de dépenser plus de 100 € pour une pièce : ici, on peut s’habiller correctement sans se ruiner. Le magasin est propre, bien organisé, et dispose d’un grand nombre de cabines d’essayage, ce qui rend les achats plus confortables. Le personnel est agréable et disponible, ce qui contribue à une expérience positive. Vous avez même 10 % de remise à la création de votre carte de fidélité.

J'étais servi par une personne pas accueillante, qui respecte pas trop les articles que j'ai acheté, qui reste hautain, qui me rend la monnaie on l'a faisant tomber sans excuser.... bref comportement qui cause du tort au magasinen tant que bonne cliente ça m'a trop déçu 😞

Je souhaite vous faire part d’une expérience désagréable que j’ai vécue récemment dans votre magasin. Je suis venue avec mes deux enfants pour acheter des vêtements. J’avais choisi plusieurs articles (pantalons et pulls) pour mes enfants et pour moi. Au moment d’aller en cabine d’essayage, un agent de sécurité m’a demandé combien d’articles j’avais, puis m’a dit que je ne pouvais pas essayer plus de 6 articles. Surprise par cette remarque, j’ai préféré laisser tous les vêtements et demander à une vendeuse. Celle-ci m’a informée que cette règle n’était pas correcte. Cette situation m’a mise mal à l’aise et m’a poussée à quitter le magasin sans faire mes achats. Je souhaite comprendre quelles sont réellement les règles en cabine d’essayage, et je vous informe de cette incohérence afin que cela ne se reproduise pas avec d’autres clients.

Inadmissible... ce matin 5 mars 2026 C&A Franconville J'arrive pile pour l'ouverture 10h... car ensuite je dois aller au travail. et 5 min après avoir attendu dehors une dame de l'autre côté de la porte me dit qu'ils n'ouvriront pas tout de suite. elle dit sans être sûre dans 30 min. Aucune information n'est sur la porte bien entendu... ce n'est pas normal de faire déplacer les gens pour rien... Après faut pas s'étonner que ça ferme j'ai envie de dire...

Expérience extrêmement négative au magasin C&A de Franconville. Lors de ma visite, j’ai été confrontée à une attitude particulièrement déplacée de la part d’une vendeuse d’une cinquantaine d’années : ton hautain, moqueries à peine dissimulées, absence totale d’écoute et comportement agressif. Cette posture est non seulement choquante, mais surtout indigne d’une enseigne accueillant du public. Sa collègue, plus jeune, n’a malheureusement pas offert une meilleure expérience : aucun sens du service client, un strict minimum syndical, sans considération ni engagement. Il est profondément regrettable de constater un tel manque de professionnalisme dans un commerce dont l’accueil et la relation client sont pourtant au cœur du métier. Les nombreux avis négatifs déjà publiés semblent d’ailleurs confirmer que ce malaise n’est pas isolé. Personne n’est contraint de travailler dans le commerce. Si le contact humain et le respect du client ne font pas partie de vos valeurs, une réorientation professionnelle serait sans doute préférable. À défaut de vocation, un minimum de respect et de courtoisie reste indispensable. À l’heure où le commerce en ligne prend une place croissante, ce type de comportement ne fait qu’accélérer le désengagement des clients vis-à-vis des enseignes physiques. J’ose espérer que ces retours seront lus et pris en compte par la direction ainsi que par les personnes concernées. En l’état : zéro sens du service client, professionnalisme quasi inexistant. Expérience 1000 % médiocre.

Visite agréable., équipe accueillante j y ai fait un premier achat puis retourné pour un 2 eme

Parfait, j'ai bien retrouvé l'article que j'ai vérifié sur le site comme étant disponible en rayon !

Je n'aime pas laisser de mauvais avis concernant l’accueil, mais là… je n’ai vraiment plus envie de retourner dans ce magasin à cause de deux vendeuses, deux dames +/- d'une cinquantaine d’années, extrêmement désagréables. La première fois, je venais simplement faire un retour : on m’a regardé comme si j’avais fait quelque chose de suspect, alors que je rapportais un manteau acheté trois jours plus tôt à La Défense. La deuxième fois, c’était pour un simple achat… que je vais finalement retourner tellement cette expérience m’a dégoûté car on me regarde avec indécence, la courtoisie est très limité, pas de possibilité de retrouver une carte de fidélité ?? Mais je remarque que cette dame a été aussi très désagréable avec d'autres clients venus récupérer des commande Internet ou faire un retour, vraiment exaspérant pour quand on occupe ce type de poste !