C&A

Venu aujourd'hui, le programme fidélité ne marche pas et la vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire et qu'elle exécute juste les ordres. Le genre de remarque qui énerve le client.

Merci au vendeur Julien. Il m’a aidé à retrouver une veste exactement dans la taille que je recherchais dans un autre magasin même si il n’avait plus dans son stock. Beau magasin. Équipe très sympa.

Je suis venue en boutique ce jour à 19h, très bien accueillie par les 2 seules personnes présentes dans le magasin, la personne en caisse extrêmement aimable et commerçante ainsi que l’autre jeune femme qui a été me chercher exactement ce que je voulais. Je les remercie toutes les 2. Le Magasin était très bien rangé et propre, ce qui n’est pas toujours le cas. Bravo.

Bonjour, Très déçue de l’accueil reçu lors d’un retrait de commande. L’employée présente a été froide, peu professionnelle, et s’est montrée agressive simplement parce que je souhaitais consulter les conditions de retour. Elle s’est mise à parler de moi à haute voix devant ses collègues, a haussé le ton sans raison, et a même appelé le vigile de façon totalement injustifiée car j'ai voulue expliquer que c'est mon droit de consulter les avis, sachant qu'aucune explications m'a été donner par l'employée en question. Je suis une cliente fidèle depuis des années dans ce magasin, et je n’ai jamais vécu une telle expérience. Ce genre de comportement n’est ni acceptable, ni représentatif de l’image que C&A souhaite donner, j’en suis certaine. À la base, j'avais prévu de repasser voir le directeur pour en discuter calmement, mais par manque de temps je laisse finalement cet avis ici. Je recommande vivement que cette employée (soit disant responsable) suive une formation en gestion du stress, des conflits, et en communication efficace — pour mieux gérer les situations avec les clients, sans agressivité. Cordialement,

Réflexion assez désagréable d'une employée qui m'a prise de haut car je n'avais pas compris son panneau de prix (qui était assez confus au demeurant). Franchement c'est pas le rapport qualité prix plutôt médiocre des produits qui va venir compenser un tel mépris pour la clientèle...

Très mauvaise expérience avec une employée un peu âgée (je pense la gérante) , très désagréable, qui n'a fait aucun effort pour m'expliquer, et n'a pas voulu me passer mon code promo reçu par mail en.me disant qu'il faut l'identifiant, alors que cet identifiant figurait dans le mail que je lui ai montré ! Et quand je me suis rendu compte qu'il y avait tout dans le mail (après 2 mn) je suis revenu, elle m'a dit que c'été trop tard avec un accueil médiocre malgré qu'il y avait aucune personne derrière moi qui faisait la queue... En tout cas chez elle accueil, respect et professionnalisme sont à revoir très sérieusement . À fuir!

Je suis venu deux fois la première fois je vien en caisse 1 personnes entrain d’encaisser une personne et l’autre qui parle avec la clientèle de tout un importe quoi donc elle fessais rien les me voyez patienter et ne m’a pas encaisser j’ai du attendre 10 bon minutes avant sa se fini de discuter bien sur la caissière une blond qui souffle et qui n’a pas du tout le sourire que sa soir le 29/12 ou le 30/12 la même personnes et jamais un sourire c’est vraiment du n’importe quoi je pence que vous devais revoir votre personnel pour être mieux accueilli

Lors de mon passage dans ce magasin courant décembre, j ai été accueillie par un personnel très aimable et serviable mais désirant échanger un de mes achats, aujourd'hui quelle déception ! Je suis tombée sur une responsable aux caisses d une impolitesse et d un dédain insupportables. J avais vu des articles intéressants mais je n y retournerai plus. Quel dommage de traiter la clientèle ainsi...