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MAGASIN DE VÊTEMENTS

C&A

Magasin de vêtements · Tournefeuille (31)

3,9 305 avis Fermé
C&A — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de C&A

C&A est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Tournefeuille (31170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (305)

3,9
305 avis
5★125
4★93
3★48
2★16
1★23
R
Richard Deffes

Après un appel au magasin qui me précise que je peux faire l’échange d’un polo acheté la veille sans avoir le ticket de caisse qui est passé à la poubelle. Je me rend au magasin qui refuse l’échange sous prétexte qu’il n’ont pas le temps de s’en occuper… Obligé d’y envoyer une amie plus tard.

R
Romain Leriche

Je suis passé un samedi à 18h50 pour une course de 2minutes mais le rideau était déjà fermé. Ca commence à bien faire ses magasin qui indiquent un horaire et ferme 10/15minutes avant. Il faut l'indiquer si "19h" Est en réalité l'heure ou le personnel rentre à la maison et 10/15min avant pour le public! Pas très pro! déçu!

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Afin de permettre à notre équipe de clôturer le magasin dans de bonnes conditions et de respecter les horaires de fermeture effectifs, l’accès peut parfois être limité quelques minutes avant 19h. Nous comprenons toutefois que cela puisse être perçu comme décevant lorsque l’on se présente juste avant l’horaire indiqué, et nous prenons votre remarque en considération afin d’améliorer notre communication sur ce point. Votre équipe C&A
S
Sylvie suzane ita

vendeuses très fantastique et gentille je vais très souvent pour ma petite fille je suis une cliente fidèle la mamie de linayah

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre adorable message 😊 ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la gentillesse et l’accueil de nos vendeuses. C’est toujours un plaisir d’accueillir des clientes fidèles comme vous et de pouvoir vous accompagner dans vos achats pour votre petite-fille Linayah 💕 Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! Votre équipe du magasin C&A de Tournefeuille
k
katia gasperi

Une équipe d'une rare gentillesse, accueillante. Aujourd'hui, je suis venue chercher des clefs perdues, tout le monde a essayé de m'aider en me proposant même de me rappeler au cas où on les retrouverais. C'est ce genre de rapport avec la clientèle qui fait que je reviens souvent dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider et que notre accompagnement a rendu votre expérience agréable. Nous faisons toujours de notre mieux pour être à l’écoute et venir en aide à nos clients, et vos mots nous touchent énormément. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Votre équipe du magasin C&A de Tournefeuille
J
Julie Latieule

Expérience client très mauvaise à tournefeuille…très bonne cliente depuis 5 ans … J’ai demandé une reprise exceptionnelle d’un article offert à ma fille à Noël et qui ne convenait pas …délai dépassé, j’en conviens, en raison d’une opération m’ayant empêché tout déplacement pendant 3 semaines…ce n’était pas ma priorité mais la responsable que j’ai fait venir à comparé avec sa propre expérience de sa mère ayant eu la même opération et s’étant organisé pour lui faire ce genre de tâches ! C’est exactement ce qu’on attend d’une prise en charge dans une relation client ! Une petite formation pour de l’empathie et la gestion de conflit?article non repris bien sûr et j’ai quand même acheté pour 50€ encore …j’achèterai sur internet maintenant !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre magasin de Tournefeuille. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la reprise de l’article. Conformément à notre politique en vigueur, les échanges et remboursements sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de procéder à une reprise, même à titre exceptionnel. Nous regrettons que cette situation ait généré de l’insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour le ressenti exprimé lors de votre passage en magasin. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plusieurs années et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Votre équipe C&A
D
Didier Solirenne

Certaines vendeuses ne doivent pas avoir ce poste très désagréables et irrespectueuses qui soufflent et qui vous rient au nez Vous savez très bien en tant que responsable quelles sont ces vendeuses a vous d agir....

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons profondément l’attitude que vous décrivez. Ce type de comportement n’est absolument pas conforme aux valeurs de respect et de professionnalisme que nous attendons de nos équipes. Votre remarque a été prise en compte et transmise à la direction du magasin afin que les actions nécessaires soient mises en place. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la qualité de l’accueil et du service. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Votre équipe C&A
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Elisabeth Sirgant

Le personnel pas professionnel désagréable Dans les cabine d essayage une caméra dirigée dans les cabine je croyais que c etait interdit et bien non

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sirgant, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement vous ait laissé ce ressenti, et prenons votre remarque très au sérieux. Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point essentiel : aucune caméra n’est, ni ne sera jamais, dirigée vers les cabines d’essayage. Cela est strictement interdit par la réglementation et contraire à nos valeurs. Les dispositifs de vidéosurveillance présents en magasin sont exclusivement installés dans les espaces ouverts au public, dans un but de sécurité, et font l’objet de contrôles réguliers. Concernant le comportement de notre personnel, nous regrettons que vous l’ayez perçu comme désagréable. La qualité de l’accueil est une priorité pour nous et votre retour sera transmis à l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Votre équipe du magasin
M
Michèle (“Mikaestla”)

On y trouve toujours le petit truc a acheter mais comme partout les prix grimpent grimpent

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours un petit quelque chose chez nous. Au plaisir de vous revoir ! Votre équipe C&A.

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