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Avis clients (408)
3,7
408 avis
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H
Humberto SIMOES
Je suis allé pour acheter des vêtements, le 9 juillet 2026, une cliente à immobilisée la caissière pendant 20 minutes, ensuite une autre vendeuse est venue l’aider car il y avait la queue, puis c’etait à mon tour de passer en caisse mais la vendeuse est partie aider l’autre caissière sans me prendre ni me demander de patienter, j’ai donc reposé tout mes articles et je suis parti....
Réponse du professionnel : Bonjour Humberto,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez. Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons que vous ayez quitté le magasin sans avoir pu finaliser vos achats. Votre retour sera transmis au magasin concerné afin que l’organisation en caisse puisse être revue lorsque ce type de situation se présente. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Votre équipe C&A
C
Célia Maurice
Vendeuses incompétentes qui parlent entre elles pendant plus de 10min alors que vous êtes en caisses à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. Chez C&A, nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service. Les temps d’attente peuvent parfois donner une impression de manque de disponibilité, mais nos équipes restent pleinement mobilisées pour servir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Votre remarque concernant l’attitude en caisse a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation et la qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Votre équipe C&A.
m
meissane bencherifa
Nous avons eu la chance d’être accueillies et encaissées par Julia, la responsable, qui gérait plusieurs tâches à la fois : répondre aux demandes de son équipe, nous encaisser, tout en restant attentive aux personnes entrant dans le magasin afin de les accueillir avec un sourire chaleureux.
Étant moi-même dans le management retail, avec des standards stricts et exigeants, je n’ose imaginer l’impact que peut avoir ce type de pression sur les équipes. Malgré ce qui semblait être une journée en sous-effectif, avec une forte affluence (jour férié et beau temps obligent 😉), Julia et toute l’équipe est restée compétente, agréable et d’une aide précieuse. Emphase sur Julia 👏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et bienveillant. Nous sommes ravis de lire que Julia et toute l’équipe ont su vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité malgré une forte affluence. Votre message sera transmis avec grand plaisir à l'équipe. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, au plaisir de vous revoir très bientôt !
Votre équipe C&A.
M
M. K.
Caissière qui ne se soucie pas des clients qui attendent en caisse, et fait preuve d'impertinence. Aujourd'hui à 17h04, arrivée en caisse, la personne censée enregistrer mes achats pianote un sms sur son téléphone, à ma remarque pour savoir si elle en avait encore pour longtemps car j'étais pressée, elle m'a répondu qu'elle avait des priorités, répondre à sa mère et sa fille, qu'elles passaient avant tout autre chose.
Je lui ai dit de respecter la clientèle, et que j'en ferai la remarque. Ce à quoi elle a répondu.... bonne idée !
La charte d'accueil de la clientèle dans votre magasin prévoit-elle que vos employés soient indisponibles au profit de la gestion de leurs affaires personnelles ?
Très déçu de cette attitude !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Cette situation ne correspond pas à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au magasin afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Votre équipe C&A
N
Nele RAINAUD
J'ai été conseillé par une vendeuse MAUDE très sympa professionnelle de bons conseils avec le sourire et à l'écoute ! Rare dans le commerce de trouver des vendeurs si impliqué dans leur travail . Merci beaucoup je reviendrai avec plaisir . Sans oublier l'ensemble de l'équipe bon courage à vous 😄
Réponse du professionnel : Bonjour Nele,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que Maude ait su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et bonne humeur. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec elle ainsi qu’avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin 😄
Votre équipe C&A
T
Tounsia Mohammedi
Adorable et très professionnelle la jeune fille à la caisse ce soir . Elle m’a très bien renseigné , je suis ravie de ma visite et de mes achats .
Réponse du professionnel : Bonjour Tounsia,
Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis que votre visite se soit si bien passée et que notre collaboratrice en caisse ait su vous apporter les renseignements nécessaires avec professionnalisme. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin. 😊
Votre équipe C&A
K
Kelly Da silva
Le 25 decembre je me suis rendu a c&a le vigile super super désagréable très agressif a sa façon de parler !!! Le VIGILE EST À REVOIR CAR C’EST INADMISSIBLE !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Nous sommes désolés si vous vous êtes sentie mal accueillie lors de votre visite du 25 décembre. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un accueil de qualité. Votre retour a été transmis au responsable de la sécurité afin qu’il soit pris en compte et que les mesures nécessaires puissent être mises en place. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Votre équipe C&A
A
Abdelaziz Aissaoui
Dans ce magasin on n'est pas en sécurité j'ai été cet après-midi le 24 décembre 2025 à 17h30 en arrivant au magasin j'ai été agressé verbalement par un vigile ou un responsable c'est un homme qui porte un badge je ne sais même pas c'est quoi ça fonctionne déjà en arrivant il m'a parlé mal parce que je suis arrivé à 17h30 et que il voulait fermer le magasin à 18h je lui ai rien dit mais après je l'ai vu à côté de la caisse en train de s'embrouiller avec une autre cliente j'ai le malheur de lui dire que c'est pas une façon de parler au client il m'a menacé en me disant que il se rappelle de moi et que il habite à Corbeil-Essonnes !!!!! Je ne sais pas pourquoi il me son lieu de résidence !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Abdelaziz,
Nous comprenons votre mécontentement si vous avez eu le sentiment d'être mal accueilli, traité ou considéré par notre agent de sécurité, et nous vous prions de nous excuser sincèrement pour cette situation.
Nos agents de sécurité étant employés par une société externe à C&A, nous transmettons immédiatement votre retour au responsable concerné. De tels faits ne sont absolument pas acceptables au sein de notre magasin, et nous regrettons profondément cette expérience.
Pour toute précision ou complément d'information, notre service client se tient à votre disposition :
• Par téléphone : 01 44 88 79 79
• Par e-mail : [email protected]
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Votre équipe du magasin C&A
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C&A
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