By'Piscine

Déçus de notre expérience avec BY Piscine. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés. Lors de la commande, nous souhaitions le modèle noir (modèle supérieur), mais le commercial nous a orientés vers un autre modèle en nous indiquant qu’il était blanc et qu’il s’agissait de leur best-seller. À la réception, nous avons découvert une bâche bleue avec des contours blancs, ce qui ne correspondait pas à ce qui nous avait été présenté. Suite à notre réclamation, le seul geste commercial proposé a été une remise valable uniquement sur un prochain achat. Dommage, nous attendions davantage de transparence et un meilleur service client.

Pour moi, bien assez satisfait de la commande et de l'identité du produit, bien expliquée. Juste qu'ils vérifient leur fournisseur, car la colle ou autre est périmée, donc la force du produit n'est plus correcte. Colle de liner,coller pour pvc pression et autres. Sinon, dans l'ensemble, le prix reste bien pour cette qualité. Technicien technique et explication très bien. Donc, professionnel carré.

Très satisfaite de ma commande le site est clair et facile d’accès, pour une offre avec des prix intéressants la livraison a été rapide les produits reçus correspondent parfaitement à la description et fonctionne très bien. Je recommande ce site sans hésitation pour son sérieux la qualité de ses produits et son excellent service merci !

Matériel de très mauvaise qualité , un suivi client catastrophique . Entreprise à fuir sauf si vous aimez les ennuis !

Bonjour, restez sans nouvelles depuis plus de 6 mois, et incapable de résoudre un probleme sur leur régulateur de chlore. J'ai repondu et effectué tous les tests demandés, et puis plus rien ! Déçu par la fiabilié du produit et le SAV. Le régulateur n ' actionne pas la pompe malgré un manque de chrlore dans la piscine. Aucun reglage possible. La pompe a bien fonctionné pendant 1 an . produit : Pompe doseuse de chlore So'Tech commande n°000002874

Problème sur pompe à chaleur avec câble inversé il a fallut démonter pour inverser les câbles (étonnant pour un matériel neuf) la pompe a pas toutes les fonctions qui fonctionne et après plusieurs manipulation avec le SAV rien à faire donc un retour s impose et là on me demande de mettre le produit debout sur une palette comme si j avais un stock de palette chez moi je demande qu il fasse une prise en charge en payant une prestation chez le transporteur car tout se fait si on paye et depuis une relance et jamais de reponse du SAV j ai un matériel acheté neuf qui fonctionne pas payer 1700€ et pas de SAV je vais commencer une procédure légal petit ajout pour info a ce jour toujours aucune nouvelle du SAV a vous de juger Pour vous répondre oui le problème de câblage resolu mais est ce normal que pour une machine neuve le câblage soit inversé ce qui laisse un doute sur du reconditionnement D ailleurs je remercie vos techniciens qui eux on été très professionnel Vous parlez de plusieurs solutions proposées ?? la seul et unique proposition c est de me débrouiller à trouver une palette et des accessoires pour caler la machine debout sur la palette pour un retour et en plus aucune prise de contact de votre part je comprend que vous essayez de Oui défendre mais faut pas raconter n importe quoi il faut juste que vous preniez en charge ce retour avec votre transporteur j ai pas à trouver de palette etc etc c est une prestation que font les transporteur Je reste pour l instant avec une machine (à mon avis ) reconditionné qui a pas toute les fonctions Cdt

Premier achat chez B.Y–piscine Pour une pompe à chaleur et un filtre à sable. J’ai constaté un petit défaut sur une pièce. J’ai donc envoyé un mail avec photo, je remercie. Le service après-vente il est au top. Un échange sans discuter sera fait. Je conseille vivement aux personnes souhaitant acheter des produits pour leur piscine ce site. Je constate qu’il y a sur cette agence du personnel très Pro qui se fait rare aujourd’hui. Merci encore. À l’équipe et bonne année

Une très bonne expérience avec ce spécialiste de la piscine: bien que distant de plusieurs centaines de kilomètres j'ai décidé de commander chez eux ma pompe à chaleur (Arroka 130). Aucune fausse note: depuis les conseils en avant-vente jusqu'à la livraison et au peu de support technique dont j'ai eu besoin tout a été au top, que ce soit sur les plans technique, commercial ou relationnel. J'ai même été rassuré sur la logistique prévue en cas de SAV si besoin pour un appareil de 100kgs. Le matériel fonctionne parfaitement, les résultats sont supérieurs aux prévisions. Un plaisir de se fournir chez eux!

J'ai pu m'entretenir avec une personne de chez By piscine pour qu'il m'aide dans mon choix de référence de pièce à commander. J'ai eu le droit à plein d'informations supplémentaires qui m'ont bien aidé dans la gestion de mon local technique. Du coup j'ai passé ma petite commande. Il me manquait un petit joint dans le colis, je les ai contacté par mail et 2 jours plus tard l'affaire était réglée. Je vous remercie pour vos renseignements et votre réactivité à solutionner le problème de livraison. Ce n'est pas toujours facile de faire confiance quand on commande sur internet. Pour certains, une étoile c'est trop. Vous concernant, 5 étoiles ce n'est pas assez. Merci

J’ai commandé une pompe ph après contact téléphonique Reçu très rapidement avec un suivi du colis au top Matériel monté aussitôt dès réception Parfait 👍 je recommande ce professionnel