By Hela

J’ai acheté trois robes lors de la braderie donc nous n’avons pas le droit de les essayer… en arrivant une des robes était déchirée et l’autre beaucoup trop grande fin plutôt mal taillée… j’ai demandé un remboursement ils m’ont dit non et les robes n’ont aucunes étiquettes et sont pas ouf niveau qualité je suis super déçu….

Dropshipping à fond. Ayant commandé un head band pour ma conjointe, je reçois le produit dans un sac en plastique sans aucune mention de la marque, aucun logo, etc. Ce fut très facile de retrouver le produit sur Aliexpress à 15 e au lieu de 79 e sur leur site. Demande de remboursement impossible pour eux puis aucune réponse quand on expose nos droits à la consommation jusqu’à la reception d’une lettre de mise en demeure et une menace de déclaration à la DGCCRF. Je viens d’être remboursé après un mois et demi de galère ! Non merci By Hela

Franchement, impeccable. Ma commande est arrivée au bout de deux semaines. Très bonne communication avec le service client, j’ai reçu le manteau bien emballé sur un cintre dans un grand carton, il est magnifique. Je ne comprends pas vraiment les avis négatifs. Pour ma part c’est un grand bravo

Je ne recommande absolument pas. Produits de mauvaises qualités, arrivé avec une odeur chimique énorme, robe déchiré, communication horrible.. Obliger de mettre des commentaires sur toutes leurs publications et de faire du harcèlement en MP insta pour avoir une réponse de temps en temps. J'ai du insister, j'ai eu le droit à de la mauvaise foie, des remarques déplacés parce que j'avais mis des commentaires négatifs pourtant justifiés, beaucoup trop excessif niveau prix pour la qualité médiocre. Au début ça a l'air très quali comme entreprise et au final on se rend compte qu'il y'a uniquement des jeunes femmes très prétentieuses, qui prennent de haut tout le monde, en bref à fuir.. Pour se faire rembourser c'est une cata, des jours pour réussir à avoir un bordereau de renvoi et j'ai eu un remboursement seulement car j'ai payer par PayPal et que eux ont été réactif. Donc à fuir.

Super expérience ! La pièce que j’ai achetée est magnifique, j’ai eu beaucoup de compliments. Équipe très agréable et de bon conseil. Je recommande vivement.

ARNAQUE À FUIR ! Elle achète sur AliExpress et revend trois fois plus cher, tout en faisant croire que les articles sont sur mesure. Mensonges ! Mon expérience avec Maison Hela a été catastrophique : Le numéro de téléphone indiqué est faux. La livraison a pris plus d’un mois, bien au-delà des délais annoncés. Les produits reçus depuis Bali étaient de qualité médiocre, presque plastique. Le service client n’a jamais répondu, malgré plusieurs messages sur Instagram et par e-mail. J’ai signalé ces problèmes à la DGCCRF, d’autant que leurs CGV promettent un remboursement et un retour pris en charge, promesses qui n’ont pas été respectées selon mon expérience. À fuir !

Arnaque à fuir ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! J’ai reçu au bout de 4 mois une veste, pas le même modèle que j’ai commandé. La qualité est catastrophique. Ce n’est pas de la véritable fourrure et ce n’est pas non plus du cachemire. Elle achète les vestes sur Ali expresse et revends 4X le prix ( les vestes ne sont pas artisanales d’Italie ) Elle ne réponds jamais par mail ! Donc impossible de trouver un arrangement de remboursement ou d’échange . Boutique by héla Marseille et maison héla à Paris sont les mêmes boutiques . Ne commandez surtout pas .

J’ai reçu ce matin mon magnifique manteau en cashmere arrivé pile dans les temps. Bravo By Hela j’aurais bien chaud ce weekend 🤗 Cliente fidèle depuis l’ouverture je ne suis jamais déçue et tjrs agréablement surprise par les nouvelles créations.