BUT Villeneuve-sur-Lot

Clients de différents magasins But depuis 20 ans nous avons fait naturellement confiance au magasin But de Villeneuve sur Lot pour notre cuisine équipée. Mal nous en a pris. Aucun conseil ni professionnalisme du vendeur !!! Bien plus préoccupé de mettre sur la facture des assurances sans nous en informer !!! Le 24 juillet le poseur est venu et depuis ma cuisine n'est toujours pas terminée. Manque les poignées le haut de la hotte l'installation du lave vaisselle et du four et les plinthes.

Le jeudi 09/07/2026 ,mon congélateur est tombé tombé en panne ,plus de froid,bien sûr celui-ci était plein , j'ai essayé de mettre en marche forcée ,impossible donc , j'ai attendu vendredi matin pour aller chez but, la livraison était pour le mardi soit 3jours après la commande, j'explique mon problème de panne au vendeur qui s'occupe de ma commande,congèlateur plein ,il me demande mon adresse et propose de venir me livrer sur son heure de table si la camionnette du magasin est disponible et si on lui donne l'autorisation,cela a été accepté et franchement MERCI ,car en plus en pleine canicule , j'aurais eu beaucoup de perte. Franchement merci encore . Cela concerne l'enseigne BUT de Bias Villeneuve sur Lot. Nicole D.

Je suis venu samedi 4 juillet à 18h30 pour prendre une table avec 4 chaises et un canapé j ai été reçu par Lucien un vendeur au top agréable qui connaît bien son métier malgré que j étais pressé il a fait le nécessaire pour être rapide mais me donner toutes les informations importantes que j avais besoin rien à redire que merci. A la caisse il y avait Mathilde (si je me trompe pas) la pareil gentille, agréable, rigolote.. au top et pour finir les gars qui sont derrière pour nous donner notre commande sont au top aussi, merci à toutes les équipes que sa soit du début à la fin rien à redire

Bonjour, après l'achat d'un climatiseur de Delonghi model Pinguino 2500wt, l'appareil ne correspondait pas a notre besoin. De retour en magasin le lendemain, et après explication d'une erreur de calcul de puissance de la part du vendeur l'appareil à été repris et remboursé. Je remercie la responsable de l'enseigne BUT de Villeneuve-sur-Lot pour son écoute, son professionnalisme et la décision du remboursement. Merci pour ce beau geste commercial. Je conseille vivement ce magasin, je n'hésiterai pas à revenir vers vous.

Mercredi 25 juin 2026 nous nous sommes rendus au magasin but de Bias dans le Lot-et-Garonne. OÙ NOUS AVONS ÉTÉ TRÈS BIEN CONSEILLÉS PAR LE VENDEUR. JE SOUHAITE AUSSI PARTAGER L'AMABILITÉ DE TOUTES LES PERSONNES DE CE MAGASIN ET EMPLOYÉ

J'ai fais faire un devis de plus de 5000€ pour une cuisine chez But et cette semaine je devais pour faire le premier versement pour la commande comme prévu.Mon fils a été ce même jour payé et récupéré sa crédence pour sa cuisine chez But avec facture à l'appui et quelques instants après la directrice de But de Bias l'appelle au téléphone pour lui dire qu'il est parti sans payer et lui dire que c'est du vol d'un ton très désagréable alors qu'il a bien payé son article et qu'il a sa facture comme preuve et caméra à la caisse lors de son passage et paiement.Elle aurait dû se renseigner avant de l'accusé.Devant ce manque de respect, d'incorrection,de manque de sérieux et aucune excuse,,,,donc j'ai décidé de ne plus commander ma cuisine chez eux de peur de me faire accusé d'être une voleuse.J'irai ailleurs même pour l'électroménager de ma cuisine et l'aménagement de la maison.

Super magasin but à Villeneuve où nous avons rencontré Mathieu du rayon cuisine. Mathieu est incroyablement professionnel et dévoué. Il a été vraiment à l écoute et hyper réactif. Franchement ne changez rien. Merci egalement à Mathilde Julie et Orlane pour leur bienveillance leur disponibilité leur professionnalisme et leur gentillesse ! A très vite ! Valérie et Philippe

Fidèles clients de BUT depuis de nombreuses années, nous avons toujours apprécié la facilité et la qualité de nos achats dans votre enseigne. C'est pourquoi il nous tient à cœur de vous faire part de deux situations qui nous ont particulièrement affectés. Premièrement, lors du montage de notre buffet, l'équipe de BUT a endommagé notre plan de travail en y faisant un trou. Nous avons été assurés qu'un remplacement interviendrait dans les semaines suivantes, ce qui, malheureusement, n'a jamais eu lieu. Deuxièmement, et c'est la situation qui nous a le plus profondément attristés, nous avons eu le sentiment d'avoir été victimes de discrimination de la part d'une employée chargée de traiter notre dossier, lié à un problème de bon d'achat. Malgré les nombreux torts reconnus de la part de BUT cette personne a refusé tout geste commercial. Son attitude à notre égard a été empreinte de mépris : aucun sourire, aucune bienveillance du début à la fin de l'entretien. À l'inverse, nous avons pu constater qu'elle se montrait chaleureuse et souriante avec ses collègues ainsi qu'avec les clients suivants. Lorsqu'elle s'est trouvée à court d'arguments, elle s’en ai prise à ma fille qui lui expliquait seulement à plusieurs reprise la situation qu’elle n’avais pas l’air de comprendre et a choisi de mettre fin à l'échange sans autre forme d'explication. Grâce au service après vente en ligne nous avons pu régler ce problème malheureusement cette interaction nous a profondément heurté et nous avons pris ça pour de la discrimination. Nous tenons néanmoins à souligner que la grande majorité de vos vendeurs et de vos collaboratrices, notamment celles qui ont suivi nos dossiers en caisse, ont toujours fait preuve d'un professionnalisme et d'une amabilité exemplaires.

J'ai acheté un réfrigérateur en magasin et j'ai été très bien conseillé. Deux jours plus tard, il était déjà chez moi. J'habite au premier étage et il a été monté avec soin. 5 étoiles pour cette entreprise !!

Accueil très chaleureux.lucien le vendeur, très aimable,compétent,et très professionnel comme Orlanne qui nous a consacré plus d'une heure pour le déblocage de la carte but encore merci