BUT Kourou

Le service à l’accueil laisse vraiment à désirer. Une seule femme est serviable et professionnelle parmi les employés. Le paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas. J’ai été très déçue et j’ai finalement choisi de me rendre à Conforama Kourou, où le service était rapide et de qualité.

Pour les serviettes et le coussin de lit, ça va. Mais pour le cuiseur de riz, panne après moins de deux semaines après l'achat et moins d'une semaine d'utilisation. Surtout, la vendeuse ne m'a pas proposé la formule avec garantie permettant un remplacement rapide ou un remboursement en cas de défaut comme ce qui m'est arrivé. Mon appareil a été envoyé à Cayenne et c'est à moi d'appeler deux semaines après l'envoi au service après vente. Je les appelle et ils ne décrochent pas. Je suis très déçu. Moi qui voulais payer l'équipement de toute une maison !

SAV catastrophique: plaque de cuisson vitrocéramique en panne depuis 4 mois, impossible d'obtenir un équipement de rechange, on nous propose à chaque fois une plaque à induction même si nous expliquons qu'il nous faudrait re-acheter toutes nos casseroles/poêle juste pour la durée de la prise en charge. SAV qui a mis un mois pour nous renvoyer la plaque sans réparer quoi que ce soit. Impossible d'obtenir un avoir ou un remboursement. À fuir.

Merci au vendeur n° 45 du 28/06/2019 à BUT KOUROU. Ce jeune se démenait entre plusieurs clients avec le sourire et s'excusait de l'attente...c'est bien trop rare, de plus je pense qu'il est nouveau. Par contre je demande au responsable de faire quelque chose pour le dépôt car les clients qui attendent leur matériel sont dehors en plein soleil...faire un abri ou autre. En vous remerciant.

Attention impossible de faire un avoir si le produit vient d’un autre But, alors que je comptais consommer l’argent directement, j’avais d’autre achat à faire . On m’a dit de retourner à Cayenne, 2h aller retour ça ne vaut pas le coup….Bien dommage alors qu’il y a un But à Kourou. De plus limite aimable en m’annonçant cette nouvelle.