BUT

Je suis cliente depuis des années chez BUT Fougères et je n'ai jamais rencontré de problème, le personnel est très aimable et professionnel, les produits achetés sont d'un bon rapport qualité prix et j'ai acheté aujourd'hui une cuisinière qui je l'espère sera de la lignée! Merci à Rodolphe pour son accueil et sa gentillesse! Néanmoins, le paiement en plusieurs mensualités n'est pas présenté comme étant en réalité un crédit à la consommation via CETELEM, les explications ne sont pas claires! BUT enclanche le dossier mais si le client se rétracte comme je l'ai fait moi-même il faut se débrouiller et surtout ne pas oublier de se rétracter et de résilier le contrat sous peine d'être prélevé malgré que le produit à été réglé comptant! Pourquoi BUT ne s'occupe t-il pas d'annuler le contrat auprès de CETELEM pour tranquilliser le client, d'autant que l'organisme est difficile à joindre, je trouve qu'il y a là quelquechose d'anormal! Expliquez-moi!🤔

Bonjour, j’ai appelé 1 première fois y’a quelque mois pour le tiroir du canapé, on vient me remplacer la pièce y’a 2 semaine finalement même le monsieur qui est venu le réparer, le soir même le tiroir tombe quand je l’ouvre. J’ ai dû rappelé 2 fois y’a 2 semaines pour qu’on vienne me réparer mon canapé car le tiroir a un défaut de fabrication que je fais que répéter mais soi-disant c’est une mauvaise utilisation de notre part, on me dit qu’on me rappelle pour qu’on puisse venir le réparer. Je rappelle hier car je n’ai pas eu de retour et entre temps je travaille donc pas le temps, on me dit qu’on viens dans la journée donc je bloque ma journée pour vous. Au final personne, donc je rappelle ce matin, la musique tourne pendant 5min et je rappelle à 16h sa tourne encore. J’attends toujours qu’on vienne me réparer ce canapé qui a toujours des problèmes depuis qu’on l’a acheter, on veut pas me faire de remboursements ou un bon d’achats, même en me changeant la pièce il y a toujours un problème. Puis les dames du SAV devraient prendre des cours d’amabilité car ce n’est pas le cas. Merci !

Je suis venu dans le magasin pour acheter un produit électroménager. Je suis tombé sur un vendeur qui était très gentil, et qui m’a bien renseigné. Par contre arrivé en caisse, il y avait trois caisses ouvertes, avec pas mal de monde qui attendaient. Le personnel n’était vraiment pas rapide, or, en période de Noël, c’est un peu indispensable. Certaines caisses se sont libérées avec plus aucun client, mais c’est pas pour autant que les hôtesses de caisse ont appelé les clients qui attendaient. Visiblement, elles avaient mieux à faire sur leur ordinateur. L’espace aux caisses est également très petit et très bouillon. Alors quand on arrive avec un produit électroménager à la caisse, on a pas vraiment beaucoup de place sans gêner les autres clients, ou alors sans déranger les goodies qui se trouve en caisse. Expérience un peu mitigé, c’est un peu dommage car c’est l’un des seuls magasins d’électroménager et d’ameublement sur Fougères.

Je mets juste quatre étoiles car on peut toujours mieux faire et je n' ai pas trouvé ce que je cherchais à la base à savoir un canapé en simili cuir Par contre nous avons eu un coup de coeur pour un canapé en tissu et le vendeur a vraiment été professionnel car il nous a trouvé une disponibilité dans un autre magasin ce qui fait que nous aurons notre canapé dans quinze jours au lieu des trois mois de délai annoncé au départ Merci donc à Fabrice pour son professionnalisme sa gentillesse et son sens du commerce

Achat d'un traversin uniquement. Produit conforme, prix correct. Je n'ai pas testé le reste du magasin, donc difficile de juger l'ensemble. Accueil discret, passage rapide en caisse. Expérience fonctionnelle, sans remarque particulière.