BUT

Expérience extrêmement décevante. Le comportement de certains membres du personnel de BUT est tout simplement inacceptable. Ils donnent clairement l’impression que les clients les dérangent et qu’ils n’ont aucune envie de faire leur travail. Après un premier achat de 1 350 € payé comptant, je suis revenu effectuer un second achat de près de 400 €. On pourrait s’attendre à un minimum de considération, mais c’est tout le contraire. Le salarié du dépôt de BUT Créteil a été d’une impolitesse et d’un manque de professionnalisme rares. Son attitude était tellement désagréable que j’ai sérieusement envisagé de laisser ma commande sur place et de repartir. Il serait temps que BUT revoie sérieusement le recrutement, la formation et le suivi de certains employés. Un tel comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne et donne tout simplement envie d’aller acheter ailleurs.

IMPOSSIBLE D’AVOIR LE SAV ! CE BUT EST UNE ARNAQUE SANS NOM ! On m’a vendu un canapé lit qui fait que grincer et le matelas s’affaisse… depuis juin j’attend un retour du SAV. Je vais débarquer au magasin ça va faire tout drôle !

Je donne une étoile seulement parce que y'a pas moin que ça. Très déçu de mon expérience dans ce magasin But Pompadour. J'avais repéré des chaises affichées en promotion à 52 € directement sur le produit en magasin. J'avais déjà passé une commande la semaine précédente, mais une erreur a été faite par le vendeur qui a enregistré une seule chaise au lieu de quatre. C'était à la fermeture du magasin je comprend, autrement ce vendeur avec les cheveux attachés était très gentil, accueillant et professionnel. Je suis donc revenu pour corriger cette erreur et malgré la preuve du prix affiché toujours en promotion et ma bonne foi, ma demande n'a pas été acceptée. Un autre vendeur froid, désagréable et peu à l'écoute me fait comprendre que la promotion est fini et il a refusé de me vendre les chaises à ce prix alors que le prix promotionnel est toujours affiché sur la chaise. J'avoue que j'ai été très déçue par l'accueil de ce vendeur, moi qui venait juste de dépenser 2000 euro dans ce magasin. Je tiens toutefois à préciser que le premier vendeur avec cheveux attaché a essayé de trouver une solution, mais la décision finale du directeur du lagasin n'a pas été en faveur du client. Après cette expérience et après avoir consulté les différents avis concernant ce magasin, je ne pense pas revenir acheter chez BUT. Je déconseille ce magasin, car l'accueil et la considération du client sont pour moi aussi importants que le produit vendu. Je rajoute que J'ai pris une photo de l'affiche en promotion. Normalement le client doit acheter le produit au prix affiché. Même si la promo est fini depuis le mois d'avril. On est en fin juillet, qu'est ce qu'elle fait cette affiche depuis le mois d'avril jusqu'à ce jour. En plus la date est marquée en tout petit moi je n'ai même pas vu que la promotion est fini. Ça veut dire si je n'étais pas intéressée par ces chaises, cette l'affichage du prix promotionnel serait resté jusqu'à je ne sais pas quand ! Ce n'est pas de ma faute à ce que je sache, je sais juste que je devais payer le prix que j'ai vu. C'est dommage car je comptais acheter encore plein de choses dans cette enseigne mais si c'est comme ça qu'on accueille les clients je préfère ne pas y retourner.

Au top du top les vendeurs très pro pousse pas à la vente prend en compte la demande et le budget. Et la caissière qui nous a facilité le paiement Johanne je crois vrmt très agréable. Et bien évidemment les produits dispo j’attend la livraison avec hâte.

Bonjour, j’ai eu affaire un jeune vendeur au rayon électroménager, je tenais à préciser que il a été très professionnel, dynamique, très réactif, aimable, souriant, tout ce que un client recherche dans un magasin à voir affaire à une personne gentil pour cette raison, je tenais à mettre un très bon avis sur cette personne-là. Et le noter cinq étoiles et le remercier pour les bons conseils qu’il m’a donné. Cordialement

Amine un vendeur au top avec des conseils précieux pour l’emménagement et le choix des meubles en fonctions des besoins. Très commercial et arrangeant selon la disponibilité des produits un dimanche. Le second dépôt où il a fallu aller chercher un dernier meuble s’est avéré être très pratique et l’accueil y était très bien. Je recommande ce magasin. Meubles concernées par nos achats : Fauteuil de bureau Table basse Canapé Meuble / caisson de bureau Chevet

J’ai visité plusieurs magasins BUT en Île-de-France, et franchement le magasin BUT Créteil est de loin le meilleur selon moi, aussi bien pour le choix que pour la qualité du personnel. Le magasin est très grand, avec énormément de choix et une belle diversité de produits. J’y ai acheté un salon, une chambre d’enfant, de l’électroménager ainsi qu’une cuisine, et tout s’est très bien passé du début à la fin. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute, donne de très bons conseils et surtout laisse le temps de réfléchir tranquillement avant de faire son choix, ce qui est très appréciable. Un grand merci en particulier à Madame Nabila, la conseillère cuisine, pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils et sa patience. Nous avons passé presque 2 heures avec elle et elle a pris le temps de tout expliquer en détail, de nous montrer les accessoires de cuisine et de répondre à toutes nos questions avec le sourire. Une très belle expérience client, je recommande vivement BUT Créteil !

Très bonne expérience chez BUT ! Un grand merci à Nabila, qui me suit depuis maintenant près de 10 ans. Toujours aussi professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Cette fois encore, tout s’est parfaitement bien passé pour l’achat de mon canapé : accompagnement au top, efficacité et sérieux du début à la fin. C’est rare de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi fiable dans le temps, donc ça mérite d’être souligné. Merci encore pour ton travail et ton énergie !

Comme d’habitude, je ne me lasse jamais cette enseigne - livraison, tarifs, le délai était long mais on nous avait prévenu finalement écourté ! Le canapé est magnifique sans regrets - merci pour le bon d’achat et vais vite revenir

Commande internet passée le 7 février pour une livraison prévue le 12 février. Arrivé au week-end, je n’avais toujours aucune nouvelle. J’ai donc appelé le service client, tant bien que mal, où l’on m’indique qu’ils auraient essayé de me contacter sans succès. Pourtant, je n’ai reçu aucun appel, SMS ou mail concernant cette livraison. On m’annonce alors qu’on me rappellera sous 48 heures. Arrivé au vendredi suivant : toujours aucune nouvelle. Même scénario : on me promet un rappel sous 48 heures… qui n’arrive jamais. Après deux semaines d’attente, je rappelle et l’on m’explique finalement qu’il manque un article dans ma commande. Comment est-ce possible après tout ce temps, alors que l’on me disait que la livraison avait tenté d’être effectuée ? Le 6 mars, j’ai donc décidé d’appeler pour annuler ma commande. La conseillère a tenté de me convaincre de maintenir la livraison, mais après autant de temps sans information ni suivi, j’ai préféré annuler. Je trouve regrettable que le magasin But Créteil propose un service de livraison à domicile qu’il n’est visiblement pas en mesure d’assurer correctement. Un mois pour livrer à seulement 3 km, et la livraison n’a même jamais eu lieu. À ce rythme-là, j’aurais été plus rapide à pied.