BUT

Petit conseil à ceux qui envisagent d'acheter leur électroménager chez BUT Castelsarrasin : espérez surtout ne jamais avoir besoin du service après-vente. Machine à laver achetée il y a moins de six mois. Déjà en panne. Jusque-là, cela peut arriver. Ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c'est le parcours du combattant qui suit. Quand il s'agit d'encaisser votre argent, tout va très vite. Quand il s'agit d'assumer une garantie sur un produit presque neuf, soudainement tout devient compliqué. Mention spéciale au directeur du magasin pour son sens du service client : arrogance, mépris et mensonge sur la seule solution qui me proposes ( geste commercial de 50e pour le rachat d’une nouvelle machine soit disant prix de vente a 349e alors que sur leur site elle est note a 299e en promo actuellement a 279e et on me l’a propose a 220e). Une expérience qui donne l'impression que le client est un problème dès lors qu'il demande simplement le respect de ses droits. Je pensais avoir acheté une machine à laver. J'ai surtout acheté des ennuis. À partager pour éviter à d'autres consommateurs de découvrir à leurs dépens ce que vaut réellement le service après-vente lorsque les problèmes commencent. Diffusez au maximum mon expérience afin que tout le monde se rendent compte de la malhonnêté de ce directeur qui se permet des parole qu’il n'avait pas lieu d'être. Je note 1 etoile car malheureusement nous ne pouvons pas mettre moins. A bon entendeur...

Bon conseil , bien reçu par le vendeur merci pour sa disponibilité

Premier jour d'une nouvelle vendeuse qui m'a parfaitement renseignée pour mon achat du jour. À la caisse, la vendeuse a été super agréable et idem au dépôt. J'avais déjà acheté par le passé et je reste toujours autant satisfaite. Hâte de découvrir le magasin refait à neuf 😊

Un grand merci à Monsieur Noah pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance concernant un achat de lave-vaisselle et autres .... ....

Livraison de mon nouveau matelas et sommier en temps et en heure. Efficace et professionnel.

Au téléphone avec Emma, excellent service. Patiente, très bon conseil et s'est assurée de me donner les bonnes informations. Pas pushi mais bonne vendeuse, ça fait plaisir. J'ai passé un gros achat, 4 produits electromenagers s'est adaptée à mes disponibilités pour venir chercher la camionnette, ce qui me semblait n'être pas forcement gagné. Autant dire que l'accueil au téléphone fait vraiment la différence car j'avais identifié plusieurs paniers chez des concurrents. Et j'ai finalement passé commande directement là car tout à été très fluide. Bref, à date, je suis content. Ne vous ratez pas sur le reste But ;) je viens chercher les produit début Avril !

Ça m’étonne qu’ils n’aient pas encore fermé. Mobilier de qualité très médiocre et énormément d’articles CASSÉS en vente. Sans parler des employés qui se promènent simplement dans le magasin en ricanant sans connaître aucune information sur les produits. 1 employé sur 3 à l’accueil est professionnel malgré le manque d’attention dont ils font preuve. Sans parler des stagiaires qui s’amusent ouvertement dans les rayons en montant du mobilier tout en se jetant du polystyrène dessus. Bref, je ne vous recommande pas d’y aller car les prix ne sont pas en adéquation avec les services et produits qu’ils proposent.

Devenu magasin fantôme,sombre ,pas un fond de musique,pas entretenu .un employé assis à une table de salle à manger sur son portable dans le fond du magasin .Aucun accueil ni conseil en magasin . Mon article n'est pas en rayon,Je fais donc ma demande en caisse ,je paie et je retire l'article POINT.